“截至7月28日，满客来PMS系统房源已经达到13727套，累计完成订单32.5万余张。”

日前，在伊间民宿的年中会议上，伊间民宿旗下非标住宿智慧服务管理系统满客来（原伊间宝）PMS系统的开发团队汇报了以上数据。而距离满客来PMS正式上线运营仅仅过去了3个月。

过去的3个月，受疫情影响，国内出游市场虽然出现大幅回暖，但局部疫情依旧不时对中国的非标住宿市场带来威胁。尤其是进入7月底，新一轮疫情在全国范围内快速传播，国内游再次陷入低谷。而满客来PMS则成为这个多变市场中的坚定逆行者，帮助百余家民宿、单体酒店等非标住宿业主赋能创收，提升订单转化率。

李亚琴，长沙某民宿代运营机构的合伙人，去年的疫情让她损失不小，不仅没赚到钱，很多客户也因为服务的订单转化率低而纷纷流失。今年5月初，朋友推荐下，她开始试用满客来，经过1个月的磨合，6月开始，满客来对于线上运营效率的提升给她带来惊喜。
“这可能是业内唯一一家同时直连民宿频道和酒店频道全渠道OTA的PMS系统”，李亚琴说，这让团队的运营效率大幅提升，上房、调价、追价一键解决，满客来团队还针对性定制需求，提升运营效率。最终2个月下来，订单转化率同比大增35%达到92%，GMV增收近50万元。

成翔宇，厦门某大型民宿品牌运营负责人，曾是伊间民宿营销托管合作伙伴，伊间民宿的优秀的线上运营能力给双方带来漫长的蜜月期。今年，公司战略调整，成翔宇受命改变了双方的合作模式，公司要求提升团队自身的运营水平。在他力主下，公司引入了满客来PMS系统，而满客来PMS也不负所托。在满客来技术团队夜以继日的定制调整下，短短一个月时间，满客来定制版在其原有酒店PMS系统基础上升级为满客来集合酒店、民宿OTA全渠道直连，这让成翔宇团队快速成长，同时也促成与伊间民宿线上线下进一步的合作。最终，2个月合作期内，公司自营运营团队虽然订单转化率比伊间民宿线上全托成绩略低，但相比去年同期，两月GMV同比增长了30%，达到300多万。而与伊间民宿进一步的合作更让订单转化率再次提升。

事实上，经历了20余轮大小版本的迭代，满客来PMS系统准确把握非标住宿运营管理的系统性痛点、堵点，以更完整的流量入口、更精细化的线上运营手段，提升房东运营非标住宿物业的效率及服务体验，以实现运营管理高效化。

首先是优化了竞品分析和智能定价板块，系统借助大数据手段，制定出产品的最优定价算法，帮助房东确定更具竞争力的产品价格。其次，在原有民宿渠道直连的基础上，打通了携程、美团酒店、飞猪等酒店渠道，一站式资源整合对接，优化后的PMS系统解决房态不同步的痛点，在稳定性，反馈精准度，改价快捷速度上都有令人惊艳的表现，远超市场同类产品。

此外，满客来PMS系统还在运营维度给予了更多智能化安排：第一，无接触入住系统：客人通过伊间民宿小程序轻松获取入住指引、门锁密码、WIFI密码、周边介绍等信息，大幅提升智慧入住体验。第二，自动生成保洁信息，每日定时自动生成当日订单对应的保洁单信息，灵活分配保洁任务，让运营更省心。第三，增加了运营报表数据指标，自动统计多维度数据、各项运营指标，并生成可视化数据图表，便于运营人员日常分析，提升管理效率，提供运营决策参考。

系统在不断更新迭代的过程中，已逐步实现了一键营销、聚合咨询、聚合订单、智能定价等功能，为民宿房东提供高效服务体验，赋能民宿行业。值得一提的是，满客来PMS还有丰富的流程视频教程和技术使用手册，指导运营人员快速熟悉并上手PMS系统的操作流程。

“未来，我们将继续深耕非标住宿场景下智慧PMS的定制化开发，帮助中国非标住宿从业者更便捷、更高效地运营非标住宿产品，助力中国非标住宿行业持续发展。”满客来PMS团队这样表示。