12月22日，锦江都城酒店与云迹科技，联合举办的“锦江都城数智化新范式，领潮住客住中体验”新升级活动，在锦江都城经典上海新天地田子坊酒店顺利举办。这是锦江都城酒店为住客和投资人服务赋能数字化、建设智慧酒店的成果之一。锦江酒店（中国区）副总裁兼锦江都城品牌总裁虞瑜，为现场嘉宾发来视频讲话，锦江都城上海区域总经理沈志毅，云迹科技业务发展总监霍咏璐，知名酒店体验师肖可霄，和媒体嘉宾20多人出席了本次活动。“云迹科技”公众号，对本活动做全程直播，约1.1万人观看。

随着“嘟嘟”机器人为现场嘉宾送来了迎宾礼物“都城玛格丽特小饼干”，这款戴着圣诞帽、说着萌趣欢迎词、由云迹科技为锦江都城酒店独家开发的机器人，引起了媒体嘉宾的浓厚兴趣。

大家随同机器人“嘟嘟”和锦江都城经典上海新天地田子坊酒店总经理童洪磊的指引，参观了酒店客房，直观体验了30秒快速入住、电视屏幕二维码下单、机器人送货、云迹科技售货柜“原地取物”等信息化服务，感受了由锦江国际集团自主开发的客房信息服务展示平台，该平台除了收视功能外，该平台还提供了旅游、会员、商圈等信息，实现了线上购物、线上点餐等功能，实现了AI智能语音交互等功能。

特邀嘉宾分享环节前，锦江酒店（中国区）副总裁兼锦江都城品牌总裁虞瑜的视频讲话，引起大家共鸣。

虞女士表示：回首2021年及即将到来的2022年，锦江都城酒店以“打造中西文化融合的文旅酒店”为愿景，用90年的发展历史印记沉淀出了浓厚的文化品牌底色，品牌从日益同质化的酒店市场中成功脱颖而出，截止目前，锦江都城酒店已在32个省份，120个城市签约多个项目，成功将品牌规模拓展到325家，并于近日再次荣获行业嘉奖——“2021年度推荐中高端酒店品牌”。

虞瑜女士阐述道：当下，酒店行业新的经济结构、新的秩序、新的服务模式正在迅速崛起，酒店住宿业数字化升级和无接触式服务是大势所趋。锦江都城在深入实践数字中国战略阶段中，跳出传统酒店思维定式，迎合新生代的思想，不断创新，融入数字化变革，通过服务和产品的持续优化，为消费者带来物超所值的文化旅居体验，带领投资人步入正增长轨道。

锦江都城上海区域总经理沈志毅先生，早在2003年就接触酒店机器人，他结合自身运营案例和数据，就“当前锦江都城酒店数字化服务中，如何平衡智能化和个性化之间的度”、“科技驱动酒店业的变革和改造，对锦江都城品牌带来哪些运营上的推动”等话题，做了阐述。

在沈志毅先生看来，科技在酒店运营过程中，会在人力成本控制，引领消费方面，起到积极作用，他是把酒店机器人当成“超级员工”看待的，它不仅可送物、导航外，还可承担着深夜安保等职责，云迹科技机器人的酒店应用场景，通过数字化基础建设帮助酒店提高生产效率，还有很多挖掘的价值空间。

活动现场，云迹科技结合为锦江都城酒店定制的酒店数字化智慧方案，阐述了云迹科技“酒店住中服务数字化解决方案HDOS”以服务机器人为核心，如何将酒店客人的“需求数字化”、“任务分配数字化”、“操作人员数字化”，代替了酒店工作标准化服务内容，重构酒店服务流程，减少90%问询、送物等重复工作量，最终形成数字流，实现整个住中服务全数字化闭环流程。

在云迹科技服务机器人合作入场锦江都城经典上海新天地田子坊酒店的5个月时间内，机器人“嘟嘟”完成任务数2977次，总里程20.5万米，为酒店精细化运营提供科学的数字依据，也提升了酒店用户体验。

酒店体验师肖可霄，已入住350多家酒店，出版酒店著作《外滩酒店赏鉴》《浦江饭店》。他在撰写《外滩酒店赏鉴》书时，曾入住体验过锦江都城的旗舰酒店，位于上海福州路、江西中路的新城饭店，采访过锦江都城品牌总裁虞瑜女士。知晓品牌基因后，肖可霄欣赏锦江都城的品牌定位——国际四星级的文旅探索型中高端酒店品牌，以至于后续他又入住体验了锦江都城经典上海系列的青年会宾馆、南京饭店，还入住过锦江都城闵行饭店等一共6家。从肖可霄入住体验而言，锦江都城是目前国内所有中高端酒店品牌中，最有“贵族气”的酒店，有近90年的海派文化美学积淀。

巧合的是，作为跨界艺术家，肖可霄曾代言并为一个品牌酒店做艺术展，他把云迹科技的机器人作为现场展览作品，当时引起观众很大的反响。肖可霄认为，锦江都城和云迹科技的合作，是“经典+智慧”的典范，将构建成真正智能化的住中服务场景。

茶歇环节，媒体嘉宾体验了锦江都城经典上海新天地田子坊酒店出品的特色五谷杂粮饮和新研发的红蓝BUFF暖冬茶饮，给予很高的评价。

作为国内领先的专注商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司，云迹科技凭借在室内定位导航、机器人移动、大数据等方面的多年积累，主攻智能机器人产品化、商业化运营。先后完成了六次机器人迭代，以及三代机器人的原型研发，产品主要应用于酒店、楼宇、政务大厅、商场等场景，提供零售、送物、引领、讲解、巡游等各项服务。

未来，云迹科技将继续携手酒店品牌，以优质产品夯实酒店实力，以创新服务提升酒店价值，为酒店数字化升级提供品质解决方案，让酒店经营逐步脱离“平庸之路”，真正融入科技发展的大变局，让中式酒店生活更具智慧与活力。