北京修订旅游星级饭店服务质量标准条款

大住宿 本文作者:执惠 2022-01-12
公开征求意见时间为2022年1月10日至2022年1月15日。 

1月10日,北京市文旅局发布关于对《旅游星级饭店服务质量要求》(征求意见稿)公开征求意见的公告。 公告显示,根据北京市地方标准制修订项目计划,由北京市文化和旅游局组织制修订的北京市地方标准《旅游星级饭店服务质量要求》(以下简称《要求》)(征求意见稿)已完成,现向社会公开征求意见。公开征求意见时间为2022年1月10日至2022年1月15日。 

《要求》提出,在入住、入店登记方面,旅游星级饭店请宾客出示本人有效证件进行录入、查验并及时上传,准确填写、核实入住登记单,请宾客签 字确认。宜提供电子入住登记服务,使用方便,可有专职人员协助宾客办理 自助入住手续。与第三方预定平台顺畅、高效沟通,准确无差错。 

《要求》明确,旅游星级饭店需按照垃圾分类的要求处理垃圾。垃圾桶分类标识、冷热水标识、七步洗手法图示清晰可见。备有分类垃圾桶,清洁、完好。垃圾桶清洁、无异味。垃圾分类收集,日产日清。

《要求》还提出,旅游星级饭店应结账准确、高效,同时提供线 上支付和现金结账。采用自助商务服务的设施功能完善,界面友好,使用方便。明确服务项目及价格,价目牌位置明显,列项明细,注明营业时间。

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