近日，“新疆被挤爆”“独库公路变成堵哭公路”一度成为社交平台的热门话题。除了火爆的新疆旅游业，首旅如家酒店集团于7月22日推出的「年度会员日」活动一经上线，也在业界掀起万人“薅羊毛”狂潮。来自河南的网友Wounded Heart表示：“五积分秒杀千元酒店，优惠确实很大、很给力！”来自辽宁的网友小蜗蜗则感叹道：“太快了吧！没啦？”

“如LIFE”俱乐部年度会员日

随着各地暑期出游成为热门话题，上半年因受疫情扰动影响，经营业绩短暂承压的旅游市场，下半年的复苏趋势被各方寄予厚望。7月以来，首旅如家数据表现稳中向好——单日入住率超90%的门店达1576家，满房酒店近千家。首旅如家酒店集团总经理孙坚表示：“平台数据的持续上升意味着市场在向好的方向发展，也是新市场秩序建立的关键机会。”为更好地把握市场复苏期间的利好机会和新消费趋势，首旅如家重磅推出“如LIFE”俱乐部——「年度会员日」品牌活动。

垂直触达，让品牌与用户直接对话

作为“如LIFE”俱乐部年中的重磅品牌营销活动，「年度会员日」借助平台精细化数据处理能力，打破常规营销玩法，通过会员身份的归属感和独特性，为品牌挖掘新消费趋势，定制专属营销场景。

从7月22日至7月31日，“如LIFE”俱乐部「年度会员日」将连续10天不间断地为俱乐部会员带来多重酒店住宿体验和生活权益福利。活动期间，“如LIFE”俱乐部会员使用5积分即可于每天12点秒杀建国饭店、首旅南苑、建国铂萃酒店等五星级及五星标准的酒店，以及国潮风格的璞隐酒店、爵士主题的如家精选酒店、倡导自在舒适的如家商旅酒店、主打电竞潮玩的YUNIK HOTEL等数十家热门城市千元酒店套餐，让今夏出游在饱览美好风光之外，还可睡个安心好觉。

首旅南苑-客房

会员在首旅如家官方APP及小程序领取活动资格后，于活动期间入住酒店，还可享受双倍间夜礼遇和升房券、延退券等花样礼券。加速会员升级的同时，让每一次入住都更加畅意随心。

如家商旅酒店-公区

截至目前，首旅如家拥有超1.3亿会员，是值得不断挖掘用户价值的会员流量池。除酒店住宿权益之外，「年度会员日」的惊喜还延伸到了日常生活的每一个场景。仅需5折就可抢购限量“如LIFE”俱乐部会员金卡和权益卡，畅享“吃、住、行、游、娱、购”等230+生活权益福利。让日常生活的每一个玩乐时刻都有“如LIFE”俱乐部的贴心陪伴。

不止于此，「年度会员日」还贯通了会员权益线上线下的一体化价值，既注重线下住宿+生活方式的体验，也聚焦线上的圈层运营。作为以首旅如家会员价值为载体而开创的新业务，此次「年度会员日」首免全球购也为“如LIFE”会员们准备了价值288元的首免全球购券包，且不限量发放。无论会员是在家避暑还是旅行途中，都可随心嗨购一夏，网罗全球正品。

围绕“如生活”战略的创意原点，以“情感链接+权益体验”双向满足为抓手打造「年度会员日」。通过视角切换，深入目标客群消费习惯、市场焦点进行深入分析，从而实现垂直触达，让品牌与用户直接对话，助力品牌实现粘性与销量的双爆发。

精细运营，让会员权益边界多元扩容

聚焦线下住宿权益+生活方式体验的「年度会员日」只是首旅如家“如生活”战略的重要落点之一。近年来，首旅如家对会员体系的价值创新和会员生活方式的多维探索从未停止步伐。2021的年度报告中，更是提纲挈领般地将“会员为本”定位为企业级战略。由此可见，除了规模的扩张，对用户的全域运营、自有渠道长效价值挖掘的侧重，也将是现阶段首旅如家与其他酒店集团发展重心的区隔所在。

对酒店服务业来说，忠实会员的维系似乎比新用户的开拓更为“划算”早已不是秘密。有效会员的贡献间夜占比在全渠道客源中占有绝对领先优势，自有渠道运营对企业可持续经营具有深远意义。无论是着眼当下，还是放眼未来，都离不开对既有会员的价值挖掘。

不难注意到，以往的酒店会员体系在用户端通常会遇到一个尴尬的境况——即会员身份和权益感知并非同步。大多数的品牌用户都会觉得会员身份可有可无，会员积分似乎也徒劳无益。用户注册后长期和品牌没有互动，进而转变为沉睡会员。究其原因，不过是品牌所提供的权益过于单一雷同，和会员的生活方式没有产生直接、高频的链接。

“如LIFE”生活场景

对此，首旅如家其实已经给出了方向。在“如LIFE”俱乐部，每一个会员都有使用积分的机会，且每一个积分都将更实用、更好用。会员不仅可以享受更大力度的尊享住宿权益，还有230 多项跨界生活服务权益及生活方式社群服务可供选择。住宿不再是会员权益使用的唯一场景，当会员有出行、餐饮、购物、文娱、社交等任一诉求时，“如LIFE”会员的身份都可为其提供最为直接的便利。

同时，会员权益的丰富和升级也并非笼统的一刀切。首旅如家关注到不同圈层的会员对生活方式的诉求各有侧重。面对多元化的消费趋势，首旅如家也有精细化的运营策略。比如对偏好潮流、IP和社交的年轻一族（18至25周岁），除专享的预定折扣和会员积分外，还享有延时退房、入住早餐、王者荣耀礼包抽奖和视频网站免费体验等众多青春特权。而针对更注重健康和极致性价比的银发一族（60岁以上），除了享有权益关爱房价外，还会在入住时为其提供防滑拖鞋、安睡花茶、趣味抽奖等贴心服务，以增加其会员权益感知度和体验感。

借助数字技术打通各渠道会员的信息共享链路、丰富权益辐射场景以延长用户生命周期、再借助数字营销玩法刺激用户活跃度、实现用户的拉新裂变，进而在提升存量会员精细化运营效率的同时开拓增量市场，实现用户的全域价值运营。

规模之外，围绕“美好生活”，首旅如家以品牌理念垂直触达核心用户。在保障优质住宿产品体验的基础上，与更多品牌持续扩容会员权益边界和创新玩法，为会员构建起了精准、多元、立体、优质的全生态服务体系。