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出境游变身酒店和OTA布局的新战场

本文作者:邱娟 2015-07-23
出境游市场前景广阔,但进入市场仍需谨慎。在旅游投诉中,出境游已经成为焦点。如何保证对资源的控制权,让用户能够顺畅、简便的制定行程并购买产品,确保出境后的服务品质,仍是大家需要思考的问题。

据国家旅游局数据显示,2014年中国内地公民当年出境旅游首次突破1亿人次。2015年一季度全国旅行社出境旅游组织895.32万人次,同比增长21.38%。在这数据背后是出境游市场的商机无限。这不,OTA和酒店等旅游企业已经开始紧张布局。

聚焦出境游市场 OTA集体布局

近日,有媒体曝出Expedian在“痛失”艺龙和酷讯两大在线旅游企业之后,已经全面调整自己的新战略,瞄准出境游市场。

Expedia首席执行官Dara Khosrowshahi表示,Expedia十分看好中国市场,但是目前中国市场竞争十分激烈,各方都在抢夺,行业环境并非常态,Expedia要待行业变得健康再重新返回,届时中国人的出境游需求将对接到Hotels.com(好订网)。

好订网、猫途鹰、好客邦这三家企业此前早已开始开展中国业务,但直到近两年才开始逐渐发力。三家企业在近段时间召开的新闻发布会上也明确指出,中国出境游市场是他们关注的焦点。

正所谓英雄所见略同,将艺龙收入麾下的携程也开始紧张布局出境游市场。它联合新加坡风和投资集团以及境内荟域资产管理公司共同组建基金管理平台——携领投资。

未来基金将与携程签订全球战略合作协议,双方将通过共享基金旗下酒店及携程线上旅游资源的方式,携程在线资源流量导入,基金酒店资源落地承接,无阂对轨,强强联合,从而达到线上线下“一条龙”的O2O式服务,共同为中国游客出境游提供更为优质的服务体验。

瞄准出境游客 酒店出海截客

在OTA将自己的重心放在出境游市场的当下,酒店也在通过各种不同的方式布局海外市场。

其中,铂涛集团就明确提出要进行全球化的布局。铂涛旗下的7天酒店已经悄然切入出境游市场,以海外自建的酒店为“基站”,通过与当地景点合作,向自由行游客提供以酒店为基础的整套旅行方案,尝试转型为综合配套服务的供应商。

近年来,铂涛菲诺也频繁在海外布局,陆续在亚洲、欧洲、澳洲等地区进行战略部署。铂涛菲诺CEO黄骥表示,在寻找市场位置的过程中,对铂涛的品牌树立了新的定位——一站式旅游基站,也就是以酒店为平台,提供以酒店为基站的完整旅游解决方案,为入住者提供更多产品的购买途径,成为综合的配套服务供应商。

此外,铂涛集团在海外市场还拥有高端奢华酒店品牌“MaisonAlbar(安珀)”、艺术主题酒店“H12酒店”等。

作为新10年的新目标,铂涛正在奋力进军全球市场,希望成为第一家真正全球化运作的中国住宿业集团,满足中国消费者走向全球的需求。

华住等酒店巨头也着手专门针对出境游游客开始拓展海外市场。今年初,华住酒店集团和法国雅高集团联手,借助海外伙伴打入境外旅游。

洲际酒店集团针对出境消费者推出“洲道”计划,为出境旅游的中国游客提供中文定制服务。目前洲际酒店集团旗下已有近百家酒店加入了“洲道”计划,这个数字将在2015年底前增加到250家。

此外,锦江都城酒店管理有限公司也与荷兰Postillion酒店集团签署合作意向书,锦江旗下酒店品牌将以品牌联盟的方式亮相荷兰。据悉,这也是继菲律宾、法国、韩国、印尼之后,开拓全球化市场的第五站。

近日,锦江更被爆出或将与铂涛合并,然后收购喜达屋,成为全球第一大酒店集团。

不管是OTA 还是酒店,大家都在使出浑身解数,希望可以在出境游市场分得一杯羹。中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为,出境游市场前景广阔,但进入市场仍需谨慎。在旅游投诉中,出境游已经成为焦点。

如何保证对资源的控制权,让用户能够顺畅、简便的制定行程并购买产品,确保出境后的服务品质,仍是大家需要思考的问题。

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