近日，华程国旅集团2023年度管理会在北京京伦饭店召开。本次管理会主题是“品效合一，聚力赢新”，来自全国的华程骨干精英齐聚一堂，回顾总结2023年的经营成果、经验教训，展望部署2024年的发展战略和总体目标。集团董事长郭东杰、总裁何勇、高级副总裁任霞、高级副总裁于小禾出席了会议。

在年度誓师大会，各事业部、各分公司、各职能部门负责人分别与管理层签订了2024年“经营责任书”。2024年，华程国旅集团即将迎来重组十周年，集团各业务条线伙伴们将锚定任务目标，奋楫争先、踏浪前行，共同推动华程国旅集团向着具有科技含量的、全球化的新型旅游运营商迈进。

会上，集团董事长郭东杰作《华程，新征程》主题演讲，他分享了现阶段经济基本大势与旅游市场形势：现阶段“中国经济持续发展的趋势不会变”，同时全国旅游市场呈现“二元化结构”、“发展不平衡”等特征。新的发展需要新的动力、新的模式，从注重规模到注重效益，从量到质，是个系统工程，要求更高、挑战更大。

郭东杰指出，出境游、高品质国内游、会展整合营销的门槛越来越高，对我们是挑战，更是机会，“华程国旅集团将致力长远，持续投入核心业务全业务链建设，构筑竞争优势，打造新的增长点”。2024年，在对产品、渠道认知达成高度共识的基础上，全集团将继续提升产品力、效率（两个中心任务），持续发展供应链整合能力、市场链接能力（两个能力）。

会上，集团总裁何勇以《可持续发展》为题作主旨演讲。他表示2023年华程国旅集团“基本把握了出境游重启过程中主要机会点，主要经营单元达到预期目标”。新的一年，虽然“大环境的不确定性”等将带来挑战，但“新退休人群快速扩大”、“出境游限制逐步松绑”、“经济政策更宽松”等则是新的机遇。何勇提出了华程国旅集团在2024年总体目标，即“稳中求进、以进促稳、提质增效”，集团将从产品、服务、渠道、效率、风险控制等维度开展2014年工作，推进公司可持续发展。

集团高级副总裁兼欧洲事业部总经理任霞向管理会作《欧洲事业部工作》主题演讲。2023年，集团重新搭建欧洲事业部架构，并开展了从北美华人赴欧业务、公务团启动、梳理各项规则、拓展目的地参团和私家团业务、欧洲资源梳理到DMC工作重新规划等系列工作。2024年欧洲事业部将围绕“出发地参团、⽬的地参团、私家团三分天下”的总体战略，继续打造华程目的地管理体系，加强导游管理、签证服务，不断提升华程产品力，更好地服务全球赴欧游客。

集团高级副总裁于小禾向管理会作“人力资源”主题演讲，她分享了2023年集团人员情况分析与变化、年度全口径人效，并明确了2024年考核达成分解经责制考核重点。2024年华程国旅集团人才发展工作将以“提升产品力、落实产品5经理件事”为轴心，加强管培生、实习生培养（程长计划）、梯队建设（飞鹰项目）工作，着力实践战略人才管理。同时，2024年文化活动类重点工作则将聚焦在华程重组十周年庆典、“翔龙杯”导游风采大赛。

集团欧洲事业部副总经理兼集团欧洲产品总监肖鸣向大会作主题汇报。他分享道，产品战略是企业的核⼼战略，2024年集团欧洲事业部将围绕企业级产品战略、与单品级产品战略进行安排保障，联动聚力全国出发地参团，推进目的地参团和私家团（半自助），研发创新与差异化的产品，保障华程产品活力，构建可持续的华程产品生态。

集团流程运营部总监兼EBK事业部总监林必智，向大会阐述“流程运营如何助力华程提效增质”。2023年集团流程运营部围绕运维问题可视化、需求评估机制、QA机制等开展不同阶段的工作，2024年将继续助力产品质量、服务质量、作业效率、运营效率的全面提升，并为业务提供更多数据分析和支持。

集团电商业务总监（代理）兼上海公司电商业务总监钱俊超分享了《2024年电商运营布局和如何增长》。2023年翔龙万里行产品在各大OTA平台（携程、同程、途牛）热卖，用户覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、厦门等。2024年，华程国旅集团将继续组织全国携程门店/旅顾培训，深耕出发地参团，同时心怀全球，发力私家团、目的地参团。

集团技术研发部总监冯朝阳作报告《技术部门构想与计划》。2024年技术开发部将以管理理念提升、业务规范化、信息一体化/透明化、效率提升、数据及时性为目标，不断优化集团ERP系统和翔龙EBK分销系统，结合业务需求，上线新功能，提升作业效率。

集团财务副总监廖倩在管理会上发布《应收/预付账款管理规范》。应收账款对企业的流动资金和经营效益具有重要影响，2024年集团财务将通过一系列标准的管理规范，保证资金安全、防范经营风险、加快资金周转、提高资金使用效率，推动实现企业的可持续发展。

集团法务部总监赵长印向大家分享常见的《法律风险和防范》。2024年华程国旅集团将继续开展合法合规建设，遵循国家法律法规、行业标准、道德规范以及内部政策的行为准则，最大限度地避免法律纠纷的发生，降低经营风险。

万干征途，众星璀璨，管理会现场还公布了2023年度华程国旅集团荣誉评选结果，从销售先锋、销售特别奖、产品先锋到服务先锋，共同见证属于华程先锋们的荣誉时刻。

集团流程运营部、集团人力资源部、会奖&整合营销板块荣获先锋团队奖，上海公司、广州公司荣获CEO特别奖。在年度誓师大会上，各事业部、各分公司、各职能部门负责人分别与管理层签订了2024年“经营责任书”。