8月6日惠租车宣布获近千万美元融资

自2014年5月成立以来，海外租车平台惠租车已覆盖近200个国家，5000多个城市，50000多个门店，三位创始人清一色携程背景，产品负责人黄昊鸣曾是携程产品总监，在携程负责海外租车业务;技术负责人王峰曾是携程无线架构负责人，市场拓展负责人刘毅是携程用车业务负责人。2014年至今，惠租车先后获得了三轮融资，2014年9月16日，获融资100万元人民币；2015年4月，获得前腾讯联合创始人曾李青千万美金融资；本月6号惠租车正式宣布获得由北极光创投的近千万美金融资。据悉，这是惠租车一年内拿到的第二轮融资。

平台化服务

部分选择美国、欧洲等海外自由行的用户，个性定制需求相对较高，一部分人会考虑选择自己驾驶租来的车子往返于不同景点和城市之间，可是对于中国的大部分用户来说，境外租车网站都是使用英文来描述用户的取车地点的，搞定了取车的地点选择后，系统仍然会以英文的形式搜索出所匹配的门店信息，再加上还有很多保险险种的专业术语和优惠套餐，对国内消费者来说，就彻底失去信心了。

针对行业痛点，惠租车打造的是一个海外租车的搜索比价和预订平台。目前和Hertz、AVIS、Alamo、Enterprise，Europcar等十家国际租车公司有合作，提供180个支持中国驾照的海外地区的租车预订服务。实现跨国合作，获取国外总部支持，保障安心出行；汇总行业经验，直击境外租车“痛点”；整合国际资源，丰富国人租车选择，垂直搜索比价，用户通过网站搜索相应门店和适合自己的车型，下单成功后将租车凭证打印，到达目的地后向门店工作人员出示凭证，由店员协助进入办理提车流程。

海外租车三大痛点之一：语言障碍

随着这次千万美金的融资完成，有众多声音认为惠租车会在业内率先提出了7*24小时服务，支持中国驾照应用，接入海外95%以上的当地租车供应商，进一步丰富出境租车市场全球性布局，深化战略，与更多优质的服务商合作，为海外租车用户提供更及时可靠的服务。据执惠旅游观察，惠租车这次融资后，是非常好的一次跻身国际一线租车公司的机会。目前境外租车业务，信息不对称，用户与海外服务商的语言障碍仍是境外租车最大的痛点，执惠旅游了解到，包括目前最大的国际租车平台赫兹租车在内，也同样存在这个问题，有些客服会直接建议消费者自行下载第三方翻译软件，在产生沟通最重要的提车与还车环节，运用翻译软件来应对不能提供中文沟通的店员。

海外租车三大痛点之二：车辆出险与道路救援

其次，导致消费者心理压力较大的另一因素是车辆出险与道路救援，当车辆面临事故发生时，几乎所有的租车公司，都会指导消费者，小剐蹭以及不影响继续使用的，租车公司会建议报警接受处理后将相关资料保存好，然后继续完成行程就好，而对于相对较重的事故，致使车辆无法继续提供服务的，在警方流程走完之后，租车公司会安排更换一台车子给您，以便消费者可以继续相守完整的旅行，但是除个别公司提供中文出险及救援服务之外，大多数企业依然采用当地语言的道路救援服务，这对于由于事故导致行程被迫暂停的消费者来说，无疑是雪上加霜，增加沟通上的心理压力。

海外租车三大痛点之三：竞争态势不容轻视

国内市场上大型OTA已经布局了境外租车业务，同样在抢占海外资源的租租车、滴滴快的、皇包车、会玩、走着旅行、我趣旅行等都没有放慢脚步，而国际上也是群雄逐鹿，北美经济连锁租车品牌Alamo、全球最大连锁租车公司Hertz、国际领衔汽车租赁品牌AVIS、欧洲最大的汽车租赁公司Europcar、全球著名优质租车公司Sixt、堪称价格最低廉的租车公司Dollar等都早早的布局了全球市场；海外中文包租车正迎来一波新的竞争大潮，惠租车平台化的定位理论上能与各家合作，但仅租车业务也许难以完全满足海外华人的多样化需求，与提供车+导的综合服务相比，惠租车产品还是较为单一，且对用户驾车技能适应新环境的能力要求颇高。

那么，惠租车如何利用好这次融资的机会呢，执惠旅游认为，境外租车服务仍然需要把重点放在用户的服务和体验上，让国人在海外的旅游真正的做到无后顾之忧、零负担；而且，在语言服务、沟通环节对称之后，衍生的一系列消费行为可以给海外租车服务提升新的价值，带来其他层面的收益和延展，想象空间巨大，惠租车如果可以抓住这个机遇，在扩展战略地图的同时，重点关注用户的体验环节，逐渐赶超这些国际租车公司的可能性是有的。

本文作者：宋成龙；执惠旅游专家作者；个人微信号：dalong080917；欢迎关注，添加时请注明[姓名+单位+职位]方便备注，非常感谢您的支持！