新加坡旅游局与马蜂窝达成战略合作,创新AI应用满足不同客群新需求

全球目的地 本文作者:执惠 2024-06-11
双方在营销、数据、IP、产业等方面进一步深化合作。

6月11日,新加坡旅游局与马蜂窝在京举办战略合作发布会,双方在营销、数据、IP、产业等方面进一步深化合作。马蜂窝全新AI旅行助手于本次发布会首次亮相,新加坡旅游局将作为马蜂窝首个境外目的地AI伙伴,在科技手段的加持下,帮助更多游客高效便捷地享受说走就走的“狮城之旅”。

当旅游从过去的“目的地经济”走到如今的“体验经济”,如何通过新玩法及精准的营销触达并吸引目标客群,并利用数字手段升级服务为游客带来更好的体验,已成为各大海外目的地追求的目标。科技与自然完美融合,文化与艺术交相辉映,加之便利的设施、丰富的玩法、新手友好等优势,让新加坡成为无数旅行者出境游的热门之选。今年2月9日免签政策正式生效,更是让新加坡对中国游客的吸引力进一步提升,在马蜂窝2024年上半年节假日境外热门目的地榜单中均高居前五。

新加坡旅游局局长欧燕媚在致辞中说:“在打造更多创新玩法,不断丰富旅行内容的同时,新旅局也一直致力于通过科技和数据提升游客体验。我们期待和马蜂窝一起为大家提供高品质、个性化的产品和服务,让游客更深度地感受狮城魅力。”

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新加坡旅游局局长欧燕媚

“在旅行需求分层趋势日益显著的今天,一个好的AI应用,不仅要做到让行程规划变得更高效,还要做到更懂旅行者,根据不同场景需求进行‘量身推荐’。”马蜂窝创始人、CEO陈罡着重为来宾介绍了“AI小蚂”(暂名)的核心亮点,并以新加坡目的地为例,对其多维应用场景进行了现场演示。从“7月份去新加坡三天如何安排”,“如何玩转樟宜机场”等行程问题,到现场来宾随机提问的“新加坡亲子酒店推荐”,“新加坡住宿避坑指南”,“游览夜间动物园的行程规划”等五花八门的问题,“AI小蚂”一一精准作答,并根据旅行者的不同特点给出了个性化的贴心建议。

“马蜂窝海量的优质内容积累是保证AI回复质量的关键。”陈罡补充,“专业靠谱的官方攻略,社区用户多年来分享的游记、笔记、视频等等,能够在源头上把控数据的准确性和真实性,为前端场景提供牢靠的数据基础。”

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马蜂窝创始人、CEO陈罡

“故地重游,没想到在老地方还能发现如此多的‘新’惊喜。”马蜂窝蜂首达人欢儿欢Queenio为来宾分享了她的新加坡旅行新见闻。“ ‘住进水下’和海洋生物们亲密接触,去吉门营房、中峇鲁社区来一场色彩缤纷的Photowalk,在网红酒吧中品尝不一样的狮城味道,新加坡还有更多宝藏玩法等待我们来发掘。”这一感受也与马蜂窝攻略群的用户洞察不谋而合,继曾经的亲子玩乐、购物、动物园之后,文化艺术、特色美食、潮酷运动、网红打卡成为今年游客赴新加坡前关注与咨询最多的旅行关键词。

“马蜂窝与新加坡旅游局的战略合作也将围绕这些变化展开。”马蜂窝商业化营销负责人刘婷婷分享称,“除通过大数据精准洞察用户需求变化,利用我们的内容积累和达人资源帮助新加坡打造新一代旅行产品,进行产业升级,借助达人、活动、IP等多重营销手段找到精准的受众人群之外,作为马蜂窝首个境外目的地AI伙伴,我们还将在AI旅行助手中为新加坡设置专属标签,优化推荐内容,开展主题营销并给予流量倾斜。未来AI方向的营销也将会是我们和目的地共同持续探索的重要方向。”

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马蜂窝商业化营销负责人刘婷婷

作为长期战略合作伙伴,新加坡旅游局与马蜂窝在此前就曾通过“最好的暑假作业”等营销项目,成功让新加坡“亲子游胜地”这一形象深入人心,2023年推出的三款“王嘉尔狮城线路”产品更是直击显著增长的年轻客群需求。本次深化合作,双方将以AI技术为引擎,共同探索新加坡旅行的更多可能性,推动新加坡成为中国人出境游首选目的地。

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