一、什么是“互联网+”，“互联网+”对我们社会带来的影响

“互联网+”是今年的热门词汇，最热的词汇，如果你走到哪儿不谈“互联网+”，你都OUT了。2015年3月5日，李克强总理在第十二届全国人大三次会议上首次提出“互联网+”，并正式写入政府工作报告中，成为一个国家战略。

按照中国特色的政治经济学，政治的高层领导、国家领导重视，到各级省级、县级、地级领导迅速贯彻落实与呼应，相继也影响到企业，因而变成一个全社会的热门词汇。

企业界也做出了比较多的反应，相继举办了各种互联网大会。互联网界的诸位大佬们也都谈到了对“互联网+”的理解，如：腾讯董事会主席马化腾：互联网+战略把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态；小米董事长雷军：互联网最核心的七个字：专注、极致、口碑、快；百度CEO李彦宏：互联网的本质是链接，每个行业和“互联网+”结合就会产生新的机会。综合而言，几位大佬们对“互联网+”的核心观点是“互联网+”的本质即连接，传统行业之间，互联网与传统行业之间，新兴行业与传统行业之间，甚至人的智慧、资源、信息、资金全部连接在一起。

“互联网+”虽然是一个新词汇，但“互联网+”的思维及精神在IT等很多行业已广泛应用，尤其提出“互联网+”之后应用更快。现如今，互联网在深刻影响人的生活方式，2013年中国的城镇化率已达到52.6%，即14亿人中有7亿多人已居住在城市，因而互联网的影响在都市人的生活中更加突显。

这里举一些较为有代表性的例子：传统集市+互联网，有了淘宝；传统百货卖场+互联网，有了京东；传统银行+互联网，有了支付宝；传统的红娘+互联网，有了世纪佳缘；传统出租车+互联网，有了快的滴滴；传统餐饮+互联网，有了美团、饿了么；传统纪录片+互联网，有了柴静《穹顶之下》病毒式的传播。

如今，互联网的发展之快，影响也迅速，如互联网把打车的人分为两部分，滴滴快的的出现抢占了绝大部分租车市场，现国家出台政治要求必须留一部分出租车给不会用互联网模式的中老年人用；传统的手机视频，由于有了互联网就产生了三里屯优衣库视频的广为人知。

在当下的时代背景下，由于互联网的渗透，时代已经改变。除了出现了淘宝、京东、支付宝、世纪佳缘、快的滴滴、美团、饿了么以及《穹顶之下》、优衣库视频的疯狂传播外，互联网最大的特点则是把人的思维、行为和习惯影响了，尤其是新一代的互联网人，即在互联网的影响下长大的80/90/00后，这一批“互联网新一代”在思想、行为和爱好等方面完全不同于50 /60 /70后。

首先看一下80后，当前市场的消费主力军。按照年龄上讲，80后处于26-35岁，毕业后刚工作几年，研究生刚毕业或本科毕业三四年，基本上已成家立业，处于公司的中层干部，即白领阶层或中产阶级的后备军。行为特点上讲，95%以上使用移动智能终端，75%使用微信、微博等社交媒体；重视品牌、体验与舒适；注重物质、文化与精神享受；个性上讲越来越自主，他们认为“世界这么大，我想去看看“。

90后，崛起的新一代。按照年龄上讲，处于15-25岁，大多是高中生、大学生或部分研究生，这一代人引领音乐、互联网、数码产品的流行风尚；他们大多喜欢使用QQ、微信、微博等互联网端口的时尚社交媒体，爱拍照、最爱晒、大声说、爱跟风，喜欢时尚、潮流、个性化的新模式；他们主张“清楚就是要张扬“、”我的青春我做主“，关注自我与自主，享受活在当下的快意；

对90后深入研究，他们对日韩及动漫及其爱好，买干脆面是为了买里面的卡片，关注QQ等级，喜欢一边听歌一边做事情，追求日韩明星如李敏镐等。

而00后，5-15岁，小学或初中生，虽然现在00后还未独立出游，但很多时候也在影响父母的抉择，因而我们也需要关注00后的个性。00后慢慢来说开始有了想法，这些人以自我为中心，对新鲜事物会有较强的想法。

（解读当下全新的“互联网人”行为特点的改变：70/80/90后的区别）

请问您知道“弹幕“吗？弹幕是当下年轻的互联网人喜欢的一种视频方式，尤其在85后之中。为何我们要关注当下不同的客源群体变化，我们要理解也要尊重他们不同的个性，我们当下就要针对已改变的客源市场，做出不同的改变和调整。

二、“互联网+旅游”的机遇与挑战

中国旅游已进入了新的发展阶段， 在“互联网+”时代下，“旅游客源地-媒介渠道-旅游目的地”的传统旅游格局发生巨大改变。旅游客源由具备“互联网+”思维的80/90/00后游客，逐步取代了传统游客；媒介渠道方面，OTA、微博、微信、微电影等抢占了传统的旅行社、电视、广播和报纸。互联网+游客”与“互联网+渠道”已发生巨大改变。但就旅游目的地而言，传统的旅游目的地则是做好地接、吃住行游购娱，“互联网+旅游目的地”行动比较迟缓，许多传统旅游目的地互联网思维比较淡薄，已较大滞后于客户端和渠道端的变化。

（解读全新旅游业的新变革）

对于很多旅游资源较好的目的地，但网络上未有发声，微博、微信中搜索不到相关信息，游客则会因为不知道而忽视你的存在。除了信息以外，还要呈现的是否是有效信息，是否是可以引起游客有情感、精神、兴趣共鸣。

试问为何我的游客不来，反问你的景区“潮不潮、萌不萌、酷不酷、嗨不嗨“？ 如惠州一万八千公里海岸线上唯一的海龟自然保护区，成功把海龟做成高科技的、卡通的文创产品，推向市场，受到旅游者的喜爱。

因而，“互联网+旅游”，对于旅游目的地而言，既是机遇，也是挑战。

三、“互联网+旅游”的探讨与实践

接下来，我们从“互联网+旅游”实践案例着手，看一下当前“互联网+旅游目的地”的探索与实践。

案例一：互联网+故宫——故宫全新style

在中国众多名胜古迹中，故宫算得上是一张响当当的名片，作为传统的人文风情的老景区，我们看一下如今故宫全新style的“互联网+景区”模式是什么样子的。

故宫博物院自主研发并上线了6款“萌萌哒”APP：《胤禛美人图》《紫禁城祥瑞》《皇帝的一天》《韩熙载夜宴图》《每日故宫》和《故宫陶瓷馆》，《清代皇帝服饰》APP也在积极准备，手机APP可以助力景区直接与市民“对话”，游客通过APP可提前了解到紫禁城里那些“不知道的事儿”。

故宫萌物蹿红，卖萌的文创产品商店——“故宫淘宝店”：消费者可以未到故宫先收到“来自故宫的礼物”。

如今的“互联网人”正让故宫变得年轻。故宫启示：抓住了新一代互联网人的情感和心理需求，怎样吸引年轻人成为我们当前传统景区值得挑战和思考的。

如今的“互联网人”正让故宫变得年轻。故宫启示：抓住了新一代互联网人的情感和心理需求，怎样吸引年轻人成为我们当前传统景区值得挑战和思考的。

案例二：宿迁三台山森林公园——成功的互联网营销

宿迁三台山森林公园是我们景域做得成功的互联网营销案例，从策划到执 行。我们针对三台山有限的资源衲田，提出了“那山、那水、衲田”的营销口号，并在微博、微信及官方自媒体上推送“争做衲田主”的活动，以创意海报+卡通人物形象+网络推广视频引发网友的广泛关注，并引起了很大的影响。“五一”期间共接待市内外游客13.27万人次，景区官方微信点击量100万人次，达到了人气、财气、名气“三丰收”。

三台山启示：通过互联网思维、互联网的传播手段、创意和执行能力而成功。线下大数据的调查更有客群的针对性，传统产品拟人化，对情感与价值观的营销使得游客产生共鸣。

案例三：安吉帐篷客酒店——中国首家“互联网+”的酒店

景域集团规划设计、投资建设、运营管理的中国野奢度假酒店——安吉帐篷客酒店，是中国首家“互联网+”模式下建造和运营的酒店。

未来酒店在周边度假的带动效应将越来越强，而传统酒店的经营出现”过剩“现象，面对如此，我们在酒店这一块充分利用互联网平台研究客源大数据，充分了解高端消费者、度假客群的需求特征，寻找世外桃源般的又能享受现代舒适环保的生活方式，三年前我们推出了帐篷客酒店的理念，受到了大力追捧。“跨界打拼“正是”互联网+“时代下的特色。开业至今，旅游界的大佬也均来此地考察并受到好评。

帐篷客酒店在选址、产品、服务、营销等均以驴妈妈旅游网的大数据和行为分析为支撑，帐篷客逆市上扬的成功之道也解读了用互联网思维打造“互联网+酒店”。首先，这个项目在安吉溪龙乡的万亩茶园中，因而在酒店的视野范围内看不到现代人工建筑（电线杆、高压线、高速公路等），所有的客房隐蔽其中，也给万亩茶园中增加了新的景色。

这里是一个世外桃源，针对高端人群对独立性、私密性的需求，因而在产品上设计上可独享巨大空间，大面积的户外环境与丰富的户外项目，整体低调的奢华；据数据调查，人在脱光的时候是最放松的，因而产品上大的浴缸与卫生间的设计，我们提出“让你脱光（回归纯天然）的时间多一会儿”的理念。

营销方面强大的互联网模式，我们的广告市面上看不到，我们讲究的是口碑传播、微信推广，我们鼓励每个来帐篷客酒店参观与入住的游客来都发三个以上微信信息共享，并提供纪念礼品。服务上，也考虑到现代互联网客群中新家庭中有1/2个孩子，孩子的需求也是重要关注的，因而酒店内针对0-3,4-13岁有二个儿童乐园，有教练陪同，孩子照顾好，父母才可以轻松度假。

我们本身不是做酒店的，而是用互联网的思维、大数据的分析、游客的调查，体现互联网时代下的以游客为本，用户为核心，产品为王，通过独特的渠道取得营销效果，2014年10月18日开业到2015年4月18日半年的时间内，帐篷客先后接待了近50批的各地重要领导参观指导，平均入住率大于95%，周末、节假日等100%满房，房价在980-5800元/天不等，平均房价在2000-3000元/天。

另外，在客房数有限的情况下，我们将客房的收入控制在50%以内，我们不仅提倡野奢入住，也提出了丰富多彩的活动、餐饮、产品与服务，如原生态的餐饮；“蓬友三宝”——安吉白茶、土猪腊肉、安吉竹笋，其中安吉白茶提供从采茶、制茶、茶道表演、茶道课程等一系列体验活动与服务；此外，高档的葡萄酒也是入住客人的热门选择。

“野奢生活“的理念将给你一种与众不同的体验，我们做帐篷客，无论是选址还是我们的产品设计，我们打破常规，因而我们每一家的帐篷客都是独一无二的。今天人们因为帐篷客酒店而选择安吉作为他们的度假地-目的地。帐篷客酒店就在我们临边的安吉，推荐大家值得过去感悟一下人杰地灵、世外桃源的安吉帐篷客。