2024年9月7日下午2点，《旅游任你谈》直播栏目第9期在无锡市风景秀丽的太湖饭店开播。本次直播由旅游百人会策划主办，无锡市旅游业协会联合主办，旅游百人会发起人、中国主题公园研究院副院长、“中国当代徐霞客”任国才担任主持人，和对话嘉宾、江苏省旅游协会副会长、无锡市旅游业协会会长王洁平围绕“旅游城市如何出圈暨无锡旅游的发展实践”这一话题展开讨论。“蒹葭苍苍，白露为霜，所谓伊人，在水一方”。

直播开始，王会长就用诗经里的美文，向各位网友送出了白露节气的祝福。作为在无锡这片土地上耕耘了32年的旅游人，他说，他和这座城市一直在探索，怎样打造人们喜欢的旅游目的地，怎样将无锡的文化自信、生活惬意传递给更多的游客。“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若你休闲到无锡，便是人间好时节。

”在无锡，你可以放下疲惫的心情，放慢脚步，找一个乡村民宿住下来，感受生活的慢节奏和品质感。旅游即城市、旅游即生活、旅游即美好，王会长用“旅游三部曲”将自己多年思考成果进行了集中化展现，也诠释了他对美好生活的理解和思考。这次，我们选取了直播过程中四个比较有代表性的问答环节，呈现给大家。

主持人任国才、嘉宾王洁平

直播对话精华

观光游到场景游，无锡旅游四步走

任国才：王会长，您92年就进入旅游战线，到现在整整32年了，在您眼中，无锡旅游发展大概分了几个阶段，每个阶段有什么标志性的事件或是项目吗？

王洁平：我作为无锡人，对无锡非常有感情。它是一个自然资源禀赋、人文底蕴非常丰厚、独特的城市，在二十世纪六七十年代就被评为中国国内十大旅游城市。90年代，我们也是全国首批的国家级度假区。

后来，随着人们的消费从观光转到休闲度假，我们的旅游项目也在迭代升级，并成为具有行业引领性的产品。2005年，无锡市政府提出旅游城市的战略，把整个城市作为旅游目的地来打造，这在当时绝对是一个创举。

到现在，无锡进入城市漫游时代，每一个空间都成为和外地游客共享的空间，游客需求从观赏风景进化到了场景体验，对城市来说，首要任务就是要打造生活场景，包括菜市场、社区、综合体、开放式公园等等。

文化为魂、科技赋能，场景为王、生活是道！用文化的创意加上现代科技手段，包括引入数字文旅、元宇宙世界等来引领传统线下场景满足旅客想要深度体验这座城市的需求。

在场景时代下，消费者变了。年轻人成为了消费主体，他们追求个性化、品质好、时尚化，那传统的业态怎么应对消费群体的变化？用文旅融合、体旅融合、教育融合，再加上科技赋能，对整个旅游供给侧进行改革，过程中增加环境舒适度、交通便捷性。

不管景区是5A还是4A，关键是让游客快乐、喜爱。不管酒店是五星还是四星，关键是让游客满意开心。因为现在旅游城市竞争非常激烈，我们要亮出自己的个性和特色，让它成为一个来了还想来或者来了不想走的城市。

总体来说，无锡旅游发展可以分为四个阶段，第一是产品时代，以太湖美景、灵山胜境为核心，做了大量的产品创新。第二是产业时代，旅游+，+旅游，从观光游走向休闲度假。第三是城市时代，把整个城市当作目的地打造。第四个阶段进入场景时代，全景旅游，全境休闲，全时度假，场景化讲好无锡故事，沉浸式体验“锡式生活”。

旅游城市要出圈，秀出特色很关键

任国才：刚才您提到从淄博烧烤到天水麻辣烫，从哈尔滨冰雪到榕江村BA，从重庆的洪崖洞到上海的武康路等等，旅游城市在用各种方式出圈。很多地方的文旅、宣传部门也在绞尽脑汁，想要打造下一个网红城市。有的专家认为这是正常、良性的现象，大家相互PK去争夺消费者，吸引大家关注，有的人认为这是一种炒作，不应该盲目跟风，您对城市争相出圈的现象是怎么看？

王洁平：我不喜欢提网红城市，城市需要长红——长久的吸引力和魅力。我看到好多城市，包括杭州、南京、苏州等等，它不是打卡热起来的，而是依靠城市自己的本色和魅力。底子好，过程中想要真正的出圈——那就要做好自己的卷子，不要去抄人家的。做好自己的卷子、亮出自己的特色。现在城市同质化现象很严重。一看城市建设，鲜花、广场两大元素必不可少，音乐会、马拉松比比皆是。城市建设不能丢了自己本质的、真正吸引人的东西。

我提供四条亮出城市特色的思路。

第一，活化地方非遗，非遗不应该只放在展览馆，也不光是拿出来表演，而是见人见物见生活，生活当中需要活化。第二，打造沉浸式体验的场景。get到年轻消费者的兴趣点和消费需求，打造时尚、具有活力的场景。

第三，提供丰富的业态。以“文旅+”的方式激活更多需求。比如“文旅+体育”，无锡马拉松目前已经成为中国最好的马拉松之一；“文旅+研学”，像扬州大运河博物馆、南京博物馆，在长三角地区推出了非常好的研学产品，把每一个城市的特色亮出来。

第四，做好城市旅游服务体系。城市现代化建设程度非常高，但是对旅游者来说，他需要真正的便捷。旅游城市往往做了大量的智慧旅游推广，却很少转化为消费者手上真正的便捷。

年轻的消费者是城市旅游的主力军，应该请他们给城市代言，提供足够的情绪价值，让他们与喜欢的城市同频共振。同时要运用好社交媒体，包括小红书、抖音、头条等等平台上面的旅游达人，他们本身自己享受着旅游的美好，也让更多人享受旅游带来的快乐。

城市出圈有捷径？还得市场说了算

任国才：城市出圈的方式多种多样，有些是靠个人IP，比如网红局长出圈；有的是靠网红项目，比如秦皇岛最孤独图书馆、乌兰县天空之境；还有的通过赛事活动出圈，比如榕江村BA、戈壁越野挑战赛等。王会长，结合您在无锡的实践，您觉得城市出圈有没有一定的方法论或者捷径？

王洁平：我觉得没有捷径，还是要顺应市场，研究好发展规律、get到消费者的需求。第一，要张扬自己城市个性，演绎生活方式。

第二，要找对代言人。运用好社交媒体，让消费者代言城市旅游，营销旅游城市。网红达人也是宣传推广的重要力量，因为他们背后有消费者，对市场有号召力。要吸引这些网红达人、大V们多走进当地，说说他们眼中的目的地，产生优质的内容，吸引游客的关注。但是要注意不能让达人说得太好，游客体验差之后反而起到负面效果。

第三是开展特色活动。生命在于运动，金钱在于流动，旅游在于活动，情绪在于互动。活动的模式一定是产业融合。比如音乐会，现在有些年轻人可以花1万块钱去看一场音乐会。比如体育赛事，游客来到无锡参加马拉松，奔跑在最美的山水之间，今年还增加了樱花大道，品尝无锡小笼包，形成了组合拳效应。

第四注重情绪价值，提升服务品质，友好型城市是最好的营销。“无锡充满温情和水”,我们要静下心来，要耐得住寂寞的打造独特产品。像无锡现在遍布大街小巷的文化庭院，这些庭院里面有各种精致的场景，已经成为了年轻人非常喜欢打卡、消费的场所。

想要发展夜经济,一定打好组合拳！

网友提问：无锡旅游城市做得比较早，一个城市的夜经济发展是很重要的。在无锡夜经济发展和夜游产品打造上，您有什么想跟网友一起分享的？

王洁平：夜经济这个话题谈得比较早，也比较火。无锡很早就启动了夜经济，体现了几个特点。

产品要迭代。无锡夜经济最早是在历史文化街区——南长街，利用自然的生态资源和生活空间发展夜间经济，成为无锡首个夜游场景，之后一些景区在原有的产品场景上迭代升级。樱花节的时候，鼋头渚有晨、午、暮、夜四时赏樱花的场景，非常受欢迎。

场景生活化。要精心打造夜间生活场景，像拈花湾，他的生活是有主题、内容的，建成当年就评为全国夜间旅游消费的示范点，现在还是很火，它是有场景，有内容。能够共享的一种生活方式。

文化来加持。无锡的文化元素、文艺团体对夜间生活丰富起到很大助力，这点非常重要，无锡大剧院、歌剧院甚至话剧场、图书馆在夜经济中都发挥了作用，吸引游客晚上出游时到剧场看一场戏、到书店看一本书。

资源集中化。无锡打造了几个有特色的美食集聚区，湖滨路商业街、溪南公馆等，里面有些老字号的美食广受游客好评。大型商业综合体在往美食化、景区化趋向发展，它成为一种新型的景区，包括汇聚、万象城、海岸城等，它是人们消费聚集区、生活综合体。城市发展夜间经济最重要的是演绎自己的生活方式。像西安、长沙、成都夜生活的火爆，就反映出当地人们夜间生活方式对游客的吸引力。场景为王，文化是道，我们要做好产品和服务场景打造，同时用好社交媒体营销。

旅游城市出圈，不要只看接待人次，我经常说要追求两个数字，一是人均逗留时间，过夜不过夜非常重要，二是人均花费，经济下行消费需求有下行趋势，通过夜间生活和旅游要素的完善、配套，能不能延长游客在目的地城市的逗留时间、增加人均消费，这点很重要。