九华山这家花筑的运营秘籍是什么？

花筑·九华山归野慢山民宿

酒店介绍

花筑・归野慢山民宿（九华山肉身宝殿店），坐落于九华山核心景区九华街，地理位置优越，紧邻肉身宝殿、化城寺等知名景点。

民宿斥资500万打造，将建筑美学和乡村景致为一体，打造独有乡野烂漫度假场景。此外，民宿公区还配备健身房、会议室、独立停车场以及户外庭院等，满足旅客的多元需求。

运营成果

1.加盟改造升携程四钻

2.携程评分：4.9

3.竞争圈排名第一

4.REVPAR同比去年十月上涨295%

酒店难点

1.酒店依山而建，公区、客房数量及单房面积受限

2.人员专业培训压力较大

3.淡旺季分化显著，人员成本难以有效把控

运营动作

一、门店设施优化+体验升级

1.客房软装升级

依据当地特色，塑造独特的住宿体验。

2.餐饮礼遇

推出独具九华山特色的餐食以及免费早餐。

3.交通增值服务提供迎仙桥景区交通终点免费接送服务，优化出行体验。

二、定制化与赋能举措

1.定制化SOP工具包赠送

设计简易SOP卡片，科学培训人员快速上岗，高效运营门店。

2.强化日常沟通互动

增加与业主的日常交流频次，提升业主对旅悦服务感知与信任度。

三、淡旺季人员与营销优化

1.义工机制与淡旺季人员管理

针对淡旺季明显特点，引入义工模式，合理控制人员成本。

2.淡季动销与渠道曝光

推动淡季线下客群向线上转化，加大自媒体渠道曝光力度，实现淡季不淡。

核心优势

品牌领航 实力背书

花筑系——亚太地区头部品牌：

门店突破3000+

国内市场渗透率高达97%

心得体会

1.核心服务优势打造

依托九华山核心景区区位、配套停车场，提供免费接送服务并严格执行花筑 SOP 接待流程，大幅提升客户满意度。

2.智能收益系统赋能

依托旅悦金蟾蜍收益管理系统实时监控市场，向业主提供价格建议，实现科学定价与高效沟通的双向联动。

3.运营创造共赢格局

以专业服务构建良好的客户体验，依托客户高评价形成良性互动，推动品牌口碑与经营效益双向提升，实现多方共赢。