2026年3月10日，皇家加勒比国际游轮在上海发布面向旅行社渠道的数字化工具“皇家伙伴+”小程序。该系统集成实时报价、官方确认函生成、营销素材库等功能，旨在为旅行社提供散客业务（FIT）销售支持。

“2026年是皇家加勒比在中国市场渠道销售模式全面焕新之年，我们将全力聚焦高价值散客业务。”皇家加勒比国际游轮大中华区总裁博杰明（Benjamin Bouldin）在发布会现场表示，“‘皇家伙伴+’的正式推出，旨在精准触达并赋能直面消费者的一线精英，激发专业人员的销售潜能，从而共同吸引并服务更多高价值宾客。”

执惠从皇家加勒比中国销售总监贲靖获悉，小程序直连后台数据库，支持航线、舱位智能搜索，30秒内可生成报价，并可一键转发带有官方标识的产品页面。“内测阶段，一线销售反馈最集中的是两个点：产品覆盖的全面性，以及一键转发带来的官方背书价值。”贲靖说。此前，旅行社多依赖截图或Excel表格传递信息，存在效率低、非标准化等问题。

针对多层分销体系中的信息同步难题，小程序采用总部直发机制，取代传统的逐级传达。“以往信息传递像‘传话游戏’，现在三四线城市的销售也能与总部保持同步。”贲靖表示。

皇家加勒比国际游轮大中华区总裁博杰明（Benjamin Bouldin）致辞

博杰明强调，小程序的推出是品牌聚焦散客业务的关键一步，“核心目的就是通过数字化赋能一线销售，让消费者获得更优质、高效的咨询和预订服务，更好地为消费者解答出行疑问、推荐适配航线。”

数据显示，小程序上线后，合作旅行社的活动参与度提升超过50%。同步启动的“皇家送我上神话”旅业竞赛，以“海洋神话号”航次体验、国际机票补贴等为激励，设置了新预订量排名、社媒互动等多重参与通道。

贲靖透露，该小程序由皇家加勒比自主开发，而非采用第三方成熟模块。“与面向C端成交的平台不同，我们的核心用户是旅业销售，目的是让不同技术背景的从业者获得数字化工具。”

活动现场精心打造了多元化的沉浸式体验空间

据悉，目前“皇家伙伴+”1.0版本已集成实时报价、官方确认、素材库、活动管理、智能问答五大模块。贲靖透露，下一步将重点完善线上培训体系，把官方培训资料全面数字化并集成至小程序，“让身处二三线城市、以往难以直接接触总部资源的一线销售，也能便捷获取最权威的产品知识与销售指引，实现全国销售网络能力均质化。”