今年3月初，Magic在YC Demo Day亮相，两天内便获得红杉资本1200万美金的A轮投资，此后，“助手即应用”这个领域突然变得炙手可热起来。9月8日，李彦宏豪掷200亿后， 在2015百度世界大会现场发布了机器人助理"度秘"。有数据统计，3月初Magic曝光之前，国内该领域有5家创业公司，到现在数量至少已达30家。

Magic是什么东西呢？通俗来讲，它就像一个升级版的12580，因为它真的只是一个电话号码。不采用原生APP应用，而采用短信UI的模式减少了用户的负担，用户不需要专门下载一个App，直接通过短信发送请求，后台人员会把所需服务或产品送到家门，然后当面收款。Uber 联合创始人兼董事会主席 Garret Camp 也意识到了这一点，他正在酝酿一项名为 “Operator” 的新服务。和 Magic 类似，用户可以发送消息提出需求，Operator 将处理订单，并将用户所需送上门。

Magic模式背后AI（人工智能）的巨大想象空间，按需服务的热潮以及下一个“个性化服务” 平台级入口，使这类私人助理服务某种程度上具备了O2O 服务的入口的潜质，它离用户更近，成为连接用户和其他所有按需服务的桥梁，这一点恐怕是创业者和投资者看重它的最大原因。虽然各家模式细节上都不同，但终极目标还是希望成为最懂用户的 “私人助理”，帮助用户优化便利生活中各个方面。

为了更直观认识这些中国的Magic，下面介绍的几款APP应用，执惠旅游小编都亲自体验了一下。

美位网：定位高端人群的私人管家O2O服务平台

美位网2012年开始策划，2013年上线，在国内属于早期探索 “Magic” 模式的公司。

美位网是一家定位中高端餐饮预订的O2O服务商，其消费群体地位是年龄在22~55岁左右、有一定消费能力、有美食美酒鉴赏能力、对餐厅环境和服务有较高的要求,面向小众细分市场。

服务内容：从美位网APP上可以看出，为用户提供的服务都是高端、个性化服务，比如策划晚宴，组织游艇派对，筹办私人飞机试驾体验等。此外，美位的服务还涉及高端餐厅预定、高端酒店会所预定、夜店预定、礼品赠送、蛋糕鲜花红酒预定、活动策划、乐队演出、外烩服务、租车服务、游艇以及私人飞机租赁服务等。平台上都是高端餐厅或者服务，用户点击预订，输入人数，如有其它要求还可以在旁边附上说明，与订单一起提交。

美位网提供的服务绝大多数都是非标准化的，需要依靠自身的人力运营，偏重线下执行，目前只在上海地区开展，用户需求以餐厅预定和活动策划居多，现已实现自我造血，可以达到收支平衡。

早期试水者还有号称万能管家的“神猪APP”，2014年7月份神猪上线，操作页面类似Magic短信界面，可以为用户提供标准产品预订及一些非标准产品服务，比如咨询、建议。

类似的还有要做用户“贴心”管家的助理来也、北京的哆拉科技、上海的哆啦HD等，他们都可以提供订餐、订票、订酒店、订座、家政、代驾等服务。

助理来也2015年7月份正式上线，开通北京、上海两城市的服务，官方宣传已完成天使轮的融资。

“助理来也”是一个全品类的私人助理服务平台，目前在微信公众平台运行，原生应用正在开发中。用户进入公众号后，可以直接将自己的需求发给“天才助理”小来。

助理来也采取人工+智能的模式，“天才助理”是真人客服，他们会使用辅助工具来协助服务的完成。服务内容可分为标准化和非标准化两种，标准化如打车、订票、买咖啡等，非标准化服务如排队挂号、临时买东西等。助理来也的服务目标是做到“贴心”和“超预期”。

上海哆啦HD是2015年初上线的，想做用户手机上的哆啦A梦，就像拥有神奇口袋的哆啦 A 梦，满足主角在 Matrix 中无论何时何地提出的各种需求。

北京哆拉科技成立于2015年7月，从相关渠道得知笔者得知，哆拉已完成由赶集网牵头的天使轮投资。A轮1500万美元融资即将完成。董事长张晶曾作为参与滴滴打车以及e洗车的创业和扩大发展。哆拉科技致力于让用户生活变得更简单。

趣皮士：出境旅游中的问答神器

趣皮士专注于旅行的垂直市场，游客在趣皮士平台提问之后，当地的人会给予即时、靠谱、原汁原味的回答。这便是依靠平台的数据系统，即采用Uber的派单模式。用户提出问题时加上tag、选择地址，系统会智能的将问题派给相关的当地人或者旅行达人，他们需要在相应的时间内回答，一般第一个回答要求是在5分钟之内，没有被回答的则需要团队自己的运营顶上，做到有问必答。

趣皮士是希望平台上的每个人未来都有可能扮演旅行社的角色，为用户提供签证、租车、订票、翻译或者某一项服务，就像淘宝开店一样。目前，趣皮士在全球开通了泰国、日韩、中国台湾等地的问答服务。初期问题的回答以当地人为主，非当地的旅行达人也可以回答。

趣皮士与穷游、马蜂窝等问答社区相比较，趣皮士采用Uber与Magic相结合的“混搭模式”则能做到“有问必答，有问速答，有问优答”，一定程度上能解决回复效率低和不及时的问题。

旅游领域私人助理还有“口袋地陪”。

百度度秘

苹果的语音助手siri和微软的人工机器人小冰目前的功能主要是和人聊天，而度秘的定位即是为用户提供私人化的生活服务搜索服务功能，亦即百度把度秘作为一个新式人工智能的O2O服务搜索超级入口，代替诸多看电影、吃饭、打车、旅游等等的APP应用，旨在简化用户找寻服务的流程、优化使用体验。

度秘的功能属性和定位依然围绕百度的搜索基因为中心，之前执惠旅游猜测度秘会是一款线上线下服务兼备的“Magic”应用，但现在看来度秘只是一款生活服务搜索应用，借助度秘可以完成一些简单搜索服务功能，比如，你要订餐，可以对着度秘说“我要在望京定个口碑好的餐厅”，之后度秘会回复给你一个餐厅的链接，在话筒下面是几个餐厅描述，比如“性价比高的”“川菜还是北京菜”等具体的限定条件。不满意可以再换几个，用户自己点击链接，跳转到大众点评、饿了么或者糯米网上，就像正常订餐一样了。可以看出度秘参与的环节只有“搜索服务”这一个环节，这种功能在很多设备上都有，比如联想智能电视，用户告诉电视“我想吃饭”，页面会直接跳转到一些合作订餐网站上，并打开页面，比度秘还要方便一步。

现在看来，度秘承载着百度移动O2O时代把控搜索入口的希望，如同李彦宏所说，“就好像在PC时代，任何一个网站都可以放搜索框一样，移动互联网时代，任何一种APP都可以把‘度秘’这种能力连接进去。”

这些私人助理应用好处是显而易见的，首先，在这个APP大爆炸的时代，用户对于各种APP已经疲于应对，而这种私人助理应用可以代替诸多看电影、吃饭、打车、旅游等等的APP应用，从而简化用户找寻服务的流程、优化使用体验。其次，在各家平台上，服务、产品数量极多，用户该如何选择？时间碎片化时代，选择困难症越来越普遍。这类私人助理服务平台可以一定程度上省去选择的烦恼。

但是同时，从以上几家可以看出，私人助理领域大家的模式都很类似，都在做即时服务（度秘也算是一个），执惠旅行小编随机使用哆啦HD、应应、Get一下、神猪和助理来也体验了一下，发现大家提供的服务基本一致：打车、外卖、代购、订火车票机票酒店、订咖啡、预约上门按摩、保洁、洗车、代驾送药等生活服务，经营同质化现象比较严重，激烈竞争在所难免，由于标准化服务居多，类似APP的可替代性强，服务体验、价格、补贴在吸引用户方面将发挥重要作用，烧钱补贴恐难回避。

其次，现在各家的AI人工智能水平还远未达到称得上“可以”的水平，作为用户吐槽一下：那真心不能用。所以多数应用还是以人工客服为主，智能机器客服只是在开头和结尾简单对话几句，稍微复杂的只能让人呵呵了。所以各家都表示前期主要以人工客服为主，像神猪、助理来也全是人工接单服务的，这一领域AI人工智能的道路还有很长的路要走。AI方面能否取得大的突破将直接决定该类企业服务的规模和效率。

未来，成为流量入口，坐拥海量用户数据是各位选手都期望的，但是未来的对手也不只是这些原生应用，当技术驱动型巨头如百度、微软、苹果、小米、华为进入该领域，（尤其是这些手机厂商拥有海量终端，跨界到该领域是分分钟的事情 ），服务驱动型巨头如美团、58、赶集等进入该领域，“私人助理”领域的初创企业生存空间无疑会面临巨大威胁。

加之现在资本寒冬渐渐降临，烧钱的日子已经过去了，尽早盈利，自我造血活下去更应该成为各家思考的重点。

 （本文作者：王延超；执惠旅游专家作者；个人微信号：wangdayan110；欢迎关注，添加时请注明,[姓名+单位+职位],方便备注，非常感谢您的支持！）