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度假客CEO吕剑彪:旅游业服务是核心,在细分领域上小企业有机会

本文作者:张琳 2015-11-12
随着携程和去哪儿的合并目前的旅游行业的局势无疑给细分领域带来发展机遇,旅游的核心考验的还是服务能力,巨头们在一些细分领域上不一定能胜于小企业,未来度假客也会试图通过扩展除民宿之外的更多增值服务(像机票、签证、旅游路线等)来实现盈利,而不仅仅依靠目前民宿抽佣的方式。

受互联网巨头企业“短租鼻祖”Airbnb的影响,近年来国内兴起了一股非标准住宿的创业潮,在旅游的过程中住的好不好从一定程度上是直接影响旅行的品质。同时体验当地的风土人情越来越成为当代热爱旅行的人们所热衷追求的事情。“致力于让国内热衷出境游的自由行用户体验当地多元化的风土人情特色,为他们提供一个出境游特色住宿平台”度假客创始人吕剑彪这样告诉亿欧网。本文采访的主角就带着这样的情怀进军了非标准住宿领域。

亿欧网了解到度假客上线于2014年5月,CEO吕剑彪。度假客是一家专注于全球特色民宿的B2C在线预订平台,致力于先从民宿的技术手段切入,运用PMS系统对旗下特色民宿提供信息化管理,然后在致力于深度细化平台上当地,民宿的文化和故事,从而打造品牌形象,为顾客提供多元化的特色民宿服务。截止目前度假客主要服务于台湾、韩国、泰国、斯里兰卡、土耳其等城市,其平台已与全球5000多家民宿进行合作(其中80%都是台湾当地的民宿,其他城市还在不断扩充中)。据了解,度假客平台的客单价平均在400-500元人民币左右,截止目前大概每个月有近6000的订单量。

而目前度假客团队共有近40人,总部位于杭州,其目标用户锁定于所有热爱旅行的自由行用户,就平台数据监测情况来看,用户年纪大约在28-30岁之间,其中女性用户占60%左右。

2015年3月度假客对外宣布获得近千万元人民币的天使轮融资,与此同时原Airbnb台湾团队成员徐锋琪加盟度假客,负责台湾的民宿资源整合。吕剑彪介绍度假客能在段时间内获得融资主要基于三方面原因:

①资本方对非标准住宿行业风口的看好;

②看中度假客团队的技术实力;

③看中度假客团队的执行地推能力;

此外,度假客与蚂蜂窝、去哪儿、穷游、淘宝旅行等达成了合作关系,目前其A轮融资正在洽谈中。

实际上,已在旅游行业打拼多年的吕剑彪早在2010年就带领团队做了一款移动导游APP“乐自游”。据了解在当时用户数量已达百万,但最终受互联网市场环境以及商业化渠道尚未成熟的影响,因而得不到资本市场的青睐以及缺乏运营资金而不得不进行业务转型。区别于Airbnb,度假客更专注于帮助用户提供那些更能展现当地本土风情的特色民宿产品,致力于提高出游人的品质。

然而近年来基于自由行的火爆以及年轻一代旅游用户更加注重个性化旅游体验的趋势下,非标准住宿领域逐渐成为不少创业者以及投资人眼中的肥肉,以台湾为例,据网上公开数据统计预计从2008年7月至2016年,台湾酒店住宿业8年的投资达3006亿元新台币,从2014年4月至2016年,预计新建旅馆319家,平均每3天就新开1家民宿。与此同时目前市场上专注于出境游特色民宿的创业企业也不在少数,像亿欧网此前报道过的获得anglababy投资的住百家、大鱼以及台湾岛旅游网、有程网、自在客,甚至包括去哪儿旗下的非标准住宿平台“去呼呼”等无疑都试图争夺非标准住宿市场的一杯美羹。但就目前而言,行业内的创业企业大多还都处于初级发展阶段,企业发展的核心还基于民宿资源的整合以及市场占领等方面。

亿欧网认为度假客目前同行业其他的几家创业相比竞争优势并不明显,想要得到用户的认可还需要深耕服务基础,积极创造品牌形象价值,与此同时对于从技术手段切入的度假客而言,其在技术服务能力以及相关的人才招聘领域也需要面临极大的考验。

最后,吕剑彪表示随着携程和去哪儿的合并目前的旅游行业的局势无疑给细分领域带来发展机遇,旅游的核心考验的还是服务能力,巨头们在一些细分领域上不一定能胜于小企业,未来度假客也会试图通过扩展除民宿之外的更多增值服务(像机票、签证、旅游路线等)来实现盈利,而不仅仅依靠目前民宿抽佣的方式。吕剑彪强调度假客的重心在于全球范围的民宿资源整合上,其想做一家有温度的企业,希望未来能够帮助中国出境游用户提供多元化的特色民宿等旅游服务。


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