当人们还在聚会、沙龙上谈论互联网思维时，基于移动互联网衍生的各式业态已悄然浸入生活的方方面面：我们用手机APP叫外卖而不再是电话，我们使用打车软件叫车而不再是站在路边挥手，我们网上购物逐渐用手机而不再是电脑……

“我们正处于移动互联网的大时代”，作为中山大学旅游学院2015年学术月第二场主讲嘉宾，深圳市泰久信息系统股份有限公司董事长陈龙军先生说到。伴随着网络技术的提升和移动网民的快速增长，移动O2O领域存在巨大的发展空间，而旅游与移动O2O的结合物——智慧旅游，潜力不可限量。

深圳市泰久信息系统股份有限公司董事长陈龙军

中山大学旅游学院党委副书记吴景立为本次学术月系列讲座做开场致辞后，陈龙军先生与现场师生分享了他的智慧旅游创业经历。

中山大学旅游学院党委副书记吴景立为讲座致辞

▶ 背景：移动互联“大时代”

我们正处在移动互联网的“大时代”。陈龙军先生认为，我们这代人正处于难得的历史性机遇期，移动互联网即将创造出一个历史性的“大时代”：现今全球移动网民数正以平均每年10%的速度快速增长，预计到2020年全球移动网民数将达40亿。同时，网民移动浏览上网时间也正以5倍的速度飞速增长，在2020年将会实现2.5倍多于传统PC浏览时间的移动上网时间。毫无疑问，移动互联网正在颠覆世界。 

在这一时代背景下，移动O2O已是大势所趋。移动O2O生活服务行业存在着巨大的市场空间，生活服务行业也将是移动O2O的主战场，尤以电影和旅游业最为突出。参考电影购票市场发展史，陈先生做出这样的预测——2年后的旅游，大部分的用户将来自线上！

▶ 移动O2O与智慧旅游

为了更深入地了解移动O2O的内涵，陈先生为大家做出了两组对比：

移动O2O VS 传统电商

传统电商平台隔离了产品生产厂家与消费者之间的联系，消费者无法对产品源头有所了解，从而造成信息的不对称阻隔。就比如我们在天猫淘宝上购物，我们能够了解产品信息的渠道只有天猫及淘宝网站上的简要介绍和一些经过处理加工后的图片，而产品背后的生产厂商、制作过程我们都无从得知。除此之外，产品生产厂家也无法与消费者直接联系，因此缺少对于消费者需求的认知，难以对产品进行改进从而更好地满足消费者的需求。

而OTA（在线旅行社）则无法隔离旅游要素企业与游客之间的联系，原因在于游客要完成整个生产消费过程，必须直接去到旅游要素企业进行亲身体验。在这一过程中，消费者可以与旅游要素企业直接接触和互动沟通。游客可以实际体验整个旅游产品的生产和消费过程，面对面了解服务产品供应方；同时，旅游要素企业也能够直接获取游客相关信息，从而为企业自身的调整提供现实依据。

智慧旅游 VS 在线旅游

智慧旅游与在线旅游最大的区别在于“个性化”与“本地化”、为游客创造极致的旅游体验。传统的在线旅游以机票、酒店等标准化产品预订为核心，将产品结合网络平台进行销售，并没有考虑消费者的体验。智慧旅游则将目的地“吃、住、行、游、购、娱”六要素等全方位特色产品进行电子化整合，其所表现的线上消费、线下服务的模式，涉及了本地化服务的环节，实现了消费者点评—线上产品升级这种相互促进的关系，不仅提升了旅游要素企业的服务能力，而且为消费者提供了个性化的极致旅游体验。在这样的机制中，线上信息对称透明，线下的旅游体验反馈机制良好，适应当前旅游消费者个性化程度强、旅游服务精细化趋势明显的现实要求。

现阶段的旅游规划中所涉及的智慧旅游，如果仅仅停留在设立摄像头、电子购票、电子解说等硬件建设，并不是真正意义的智慧旅游。真正的智慧旅游，应当是基于消费者的平台数据，提供个性化的旅游服务。

论移动O2O在旅游行业的应用，目的地全域化智慧旅游是一个不可忽视的概念。目的地全域化智慧旅游运营平台将“资源-规划-产品-用户”的单线关系，转变为通过增加平台运营和资本运作这两个关键环节实现良性闭环运转。在原有的单线关系中，产品从资源和规划出发，缺少对于用户的考量。而目的地全域化智慧旅游，在原有的单线关系中加入了平台和资本的驱动，依靠平台、数据掌握消费者行为习惯、消费动向、个性偏好，从而更为精准的开发旅游资源、设计旅游产品；此时资本作为推动力，将会开始追逐更大平台的建设开发，从而开始整个智慧旅游产品体系的良性循环。

▶ 创业关键词：眼界与坚持

移动大时代的到来，充满了机遇和挑战，作为深圳泰久信息系统有限公司的创始人，陈龙军先生抓住了智慧旅游这一发展机遇并获得了成功。作为一个经验丰富的创业“过来人”，他为现场的同学们提出了两点创业建议： 

第一，“Vison，Vison，Vison”。要有远见卓识，兼具实力与野心。

第二，“坚持，坚持，再坚持”。要在正确的道路上坚定不移地走下去，在创业之前，应多问自己几次：“我有没有问题？”、“我能不能坚持下去？”。同时，也要具备强大的恒心与毅力。

现场与互动

在陈龙军先生精彩的分享之后，现场的同学们依然意犹未尽，纷纷就自己感兴趣的内容向陈先生发问。在提问中可以发现，同学们都对陈先生提出的“电子手环”这一智慧旅游新型信息工具表现出极大的兴趣。

问：现今的这种电子手环是否能够实现信息的双向互动？即不仅能够让旅游要素企业获取消费者的旅游习惯、频次等等信息，而且能够使得使用者本身获得旅游目的地的相关情况，如每个区域的人流情况、景区的紧急通知、即时天气预告、各景点的特色吸引物等目的地的即时信息，从而方便游客及时规划和调整行程。

答：这样的设想在不久的将来将会成为现实，这也是其公司一直在努力到达和实现的一个方向。

问：电子手环的应用和普及不仅需要攻克科学技术上的难题，同时需要面临使用者知识水平和素质不一的困难，那么这样的困难现在是否已经得到了解决，又是如何解决的？

答：这样的困难在现实中确实存在，我所设想的解决方案是：第一，电子手环仅面向持有景区年卡VIP的用户发放，兼顾电子票据和纪念品的双重性质，由消费者永久性持有，由此可以解决使用者知识水平和素质不一乃至不爱惜手环而造成大量损坏的不良后果；第二，制作低成本的手环，注重耐摔性的提升，这样可以降低普及难度。但是，普及这样的电子手环，需要景区各个关卡检测系统的配套，而要实现如此全方位的配套则需要过千万的投资，这在目前国内的旅游景区中，尚难以实现。