近日，第四批全国游客不文明行为记录公布，涉及三个事件五名游客，包括因座位调整问题大闹机舱的三名四川游客，殴打日本便利店员的一名上海游客，因随行儿童购票问题殴打随团导游的一名湖南游客。上述事件被媒体曝光后，国家旅游局高度重视，立即责成相关地方旅游局和驻外旅游办事处调查，召开了游客不文明行为记录评审委员会议。按照《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定，上述五名游客的不文明记录年限分别为一年至三年。

01.档案号20150016号

施骜，女，户籍所在地：四川。

不文明行为事由：该游客2015年10月14日参加四川上航假期国际旅行社组织的赴柬埔寨旅游，10月19日，乘坐柬埔寨吴哥航空公司K6989航班从柬埔寨暹粒返回成都，登机后即将座椅靠背向后调整，后排游客提示后仍拒绝调直。后排乘客入座时碰到其头发，继而引发口头争执、辱骂和推搡，经空乘人员和随团领队劝阻无效。机长认为其影响航空运输安全，拒绝其继续搭乘并通知地勤安保人员将其强行带离。事件造成航班非正常延误约1小时。

根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》第五条的规定，经“游客不文明行为记录评审委员会”认定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。

02.档案号20150015号

高自祥，男，户籍所在地：四川。

不文明行为事由：该游客2015年10月14日参加四川上航假期国际旅行社组织的赴柬埔寨旅游，10月19日，乘坐柬埔寨吴哥航空公司K6989航班从柬埔寨暹粒返回成都。登机后，前排乘客将座椅靠背向后调整，该游客入座时碰到前排乘客头发，继而引发口头争执、辱骂和推搡，经空乘人员和随团领队劝阻无效。机长认为其影响航空运输安全，拒绝其继续搭乘并通知地勤安保人员将其强行带离。事件造成航班非正常延误约1小时。

根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》第五条的规定，经“游客不文明行为记录评审委员会”认定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。

03.档案号20150014号

袁秀芬，女，户籍所在地：四川。

不文明行为事由：该游客2015年10月14日参加四川上航假期国际旅行社组织的赴柬埔寨旅游，10月19日，与丈夫乘坐柬埔寨吴哥航空公司K6989航班从柬埔寨暹粒返回成都。登机后，前排乘客将座椅靠背向后调整，其丈夫入座时碰到前排乘客头发，继而引发口头争执、辱骂和推搡。该游客与其丈夫一起参与这一过程。经空乘人员和随团领队劝阻无效。机长认为其影响航空运输安全，拒绝其继续搭乘并通知地勤安保人员将其强行带离。事件造成航班非正常延误约1小时。

根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》第五条的规定，经“游客不文明行为记录评审委员会”认定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。

04.档案号20150013号

荣嘉欣，男，户籍所在地：上海。

不文明行为事由：该游客与妻子于2015年9月25日从上海抵达日本札幌拟赴冲绳旅行。9月26日晚10时，夫妻二人在札幌入住酒店附近的罗森便利店购物，因妻子在付款前即撕开包装食用，遭到店员制止，并被告知不得在店内进食。该游客认为店员有辱其妻，随即挥拳殴打店员，导致该店员鼻子和脸受伤。店员报警后，当地警察赶到现场，以现行犯罪名拘捕了这对夫妇。

根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》第五条的规定，经“游客不文明行为记录评审委员会”认定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年12月16日至2018年12月15日。

05.档案号20150012号

黄建魁，男，户籍所在地：湖南。

不文明行为事由：该游客于2015年8月23日参加成都中国旅行社有限公司组织的赴都江堰青城山一日游团队，合同中不含其小孩门票费用。因其小孩身高超过1.2米，景区工作人员要求购票，该游客因此与随团导游发生争执，并将手中茶杯砸向导游头部，造成导游头部受伤。经公安机关调查取证，认定该游客负有全部责任。

根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》第五条的规定，经“游客不文明行为记录评审委员会”认定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。

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