Part1：从腾讯到“8只小猪”，黄卓生到底经历了些什么？

我是2003年毕业后加入腾讯的，从研发做起，先后担任腾讯无线的商务拓展副总监和产品运营副总监职位，负责手机QQ、手机腾讯网和手机QQ浏览器等项目，经历了手机QQ发展最快的7年。2010年加入UC（现阿里巴巴移动事业群）担任运营总监，负责UC的创新产品和社区产品，最后做战略投资。我在做职业经理人的时候其实一直有创业的想法，但由于做过战略投资，所以对创业怀有谨慎的心。我认为创业就像结婚，需要在对的时间遇见对的人。时间就是你的心理和经济准备好的时候，而创业就是在你有一个合适的项目时，刚好遇到你的合伙人。

2014年年底的时候，一次偶然机会，我带父母去泰国的大象岛游玩。我们找到了一个泰国当地人伴游，在当地人的陪伴下，我们的旅行很愉快。回来后，我太太整理的游记分享出去后，很多人看后询问，为什么你们看到的泰国和我们看到的泰国不太一样。我们就告诉他，其实这个地方不是我们选的，是当地的伴游推荐的。大学的时候，我会经常到其他城市找同学玩，一般如果是当地的同学带我一起玩的时候，我就会非常非常省心，而且玩得很开心。之后我就在想，有没有一种可能让每一个到达陌生旅游目的地的游客都能获得深度体验呢？

2015年我遇到了我现在的合伙人，我们一拍即合，就开始做8只小猪这个项目，旨在解决人们深度出境游中攻略很坑、无安全感和信任感、语言差异等诸多综合问题。

Part2：探讨旅行中人的服务与碎片化产品的价值

P2P伴游中人的服务主要体现在行前和行中的服务上。行前帮助游客做行程规划，包括提前为游客买门票等，比如赛事门票、演出门票；行中做向导和讲解，以及帮助处理意外事件。比如在游玩过程当中，发生了被窃等行为，可以及时为游客进行报案、保险索赔处理，而不会影响游客的正常行程安排，大大降低了游玩的后顾之忧，这就是人的服务价值的体现。

目前，旅行越来越向个性化和碎片化发展。假设我到国外出差，办完公事后还有一段空闲时间可以用来游览。按照传统的方式报团已来不及，找一个更加碎片化的旅行方式就显得很有必要。这个时候在一位旅游达人的带领下，去一些没有去过的地方，同时根据个人的要求来选择路径，碎片化产品的价值体现在个性化需求上。

Part3：P2P伴游的商业模式如何长期盈利

目前P2P的商业模式是非常清晰的，首先P2P这个概念就决定了企业是一个平台。一端对接游客，另一端对接目的地达人，中间我们一定可以去实现的就是抽取佣金的盈利形式。因为平台在中间发挥的作用使得用户得到更好的体验，快速的匹配境外的目的地达人，对于境外的达人可以带来客源，所以平台对两端都是存在价值的，这种价值使得平台可以长期地生存下去。对于达人收取一些佣金，我相信也是非常合理的。

其次当游客选择在平台上对接目的地达人之后，同样有机票和酒店、门票，保险等类型的需求，所以对这些需求的分销，也是这类企业的一种盈利模式。

再有就是广告，这个需要在平台流量很大之后，才能体现出广告的价值。要区别于外面传统的广告，而是使用对应达人需求的广告，达人需要以这种形式获得更多的客流量，那么我们就可以开通这种形式。这种方式也是比较长远的模式。

Part4：如何运营管理一家融资千万的企业？

第四个话题是管理。这个话题如果聊起来能聊一晚上，所以我就挑一些我个人的经验跟大家做分享。

首先，要明确重要的几件事情。作为CEO最重要的几件事肯定是招人；定战略，从战术上去定策略，然后不断地跟踪执行的review；第三个大的事情就是去跟进融资。一般有一些管理经验的人大家都会有一个共识，就是把你的很多时间都花在招人这个事情上面是一定不会错的。不要怕花的时间多花的钱多，只要招了对的人，你慢慢就会发现这是非常值得的。所以首先是要把团队搭建好。在找了对的人之后，你要去发挥他们的主人翁的意识。怎么去发挥呢？首先从期权上你得是一个愿意分享的人，把股权期权设立一个期权池；在事务上，你要让他们觉得自己是这家公司的主人，比如参与新办公室的设计，参与新产品的讨论，包括规章制度的制定也都让员工参与进来等等。然后你需要去营造一个企业的文化。拿我们公司来说，我们是很典型的有腾讯的基因，所以我们就继续沿用了腾讯的这种文化，比如说大家并没有等级的划分，都直呼英文名；办公室里面放了拖鞋，大家到了办公室之后可以换上，可以很舒服地来做日常的工作。如果你倡导的是一种扁平化的管理，一种开放式的沟通，那么自然员工也更愿意跟你做更多的交流。在团队建设方面，你需要经常跟大家一起打打球啊唱唱歌啊喝喝酒啊，首先把大家的这种沟通障碍给消除掉，然后大家会形成一种默契。但总的来说这一定是需要时间去磨合的。

对一些小的创业公司来说，我建议如果有条件的话，可以请一个阿姨来做饭，然后在午饭或晚饭的时候，整个团队一起围着桌子吃饭，嘻嘻哈哈有说有笑的，在吃饭的过程中也已经把团队建设的事情给做了。

腾讯还有一个很好的文化是“导师制”，每一个新人加入公司的时候都会指派一个导师给他。这个导师指的是业务上相关的，他更早加入这个公司，更了解这家公司的文化，可以用类似这种传帮带的方式传导给这个新人。创业公司跟大公司不一样，我们的追求的是一种非常快节奏的工作方式，所以能够不开大会尽量不要开大会。那么大会只在什么时候去开？就是你在做一些大的规划、要做同步的时候需要去开，平时就是开一些小会就好了。拿我们公司来举例，我们每天早上会开一个十分钟左右的站立式的晨会，让大家相互了解各自的工作，知道彼此间要怎么去配合。然后中间也会有一些大大小小的沟通，或者直接去他的办公桌前解决问题。在研发的项目管理上面我们利用到的是腾讯的“敏捷迭代”的这种开发流程，不了解这个“敏捷迭代”的大家可以去搜索一下，有很多这方面的项目管理的介绍。我们是可以做到大概四到五周左右的时间发布一个新版本，这也需要团队的每一个人都能够去理解这种研发迭代的方式之后相互配合才能够做到。

*Joeson黄卓生，8只小猪旅行平台创始人兼CEO，执惠旅游专家作者。

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