首先非常感谢大家来到执惠私享会·上海站活动现场。今天我的演讲有四个板块，第一是自己从行业的背景上所观察到的现象；第二是需求端的变化；第三块是供给的错配；第四块是如何打破供给错配怪圈。

一、资本寒冬下的旅游创业创新价值点在哪里？

从去年的9月份到现在是经济的状况下行的趋势，寒冷的状况还在持续，这个是高盛的数据，中国的经济在经历过去将近10%的高速增长，经历了过去几十年的平均增长速度之后让我们看到未来几年的经济状态不是很好，我们看平均的数字，未来保持5%—6%的增长，这个速度会成为一个常态。

那我们看这是刚刚出来的统计数据，未来的经济下滑的数据来讲都是有往下走的态势，所以大家从寒冬开始感受到的含义，要慢慢的去适应，做好产业经济下滑结果对于我们产业的影响。

这是大家记忆犹新的话，如果炒股的同仁们应该有所感受，这个是股票市场最严重的时候，市值大量蒸发，再从行业角度来看，我们看到有人把这一波的创业潮，整个创投的市场比喻成2000年左右的互联网泡沫。

从图中看到，2000年—2004年，可能最近几年还会再重演，长期报道这些公司的过程中，我们看到其实是有泡沫的，这些泡沫甚至还不小，比如我们看到上海新创的旅游公司，2013年成立的不下110家，当然还有大量的我们所不知道的，所以我们看到这些初创企业有的提供产品服务是同质化的，模式也是同质化的，有的甚至并没有满足我们消费者真正的要求。我们如何去改善，从而做出更有价值的产品和服务？在思考的时候，我们还要思考我们的价值点在哪里。

二、需求端的变化

1.千禧一代的需求偏好

从需求端来看，第一个我们永远关注的是需求方，尤其是千禧一代，1984—1995年这一代的孩子，这个群体有1个亿以上的数量，我们发现这个群体平均消费水平、对生活品质的要求非常年轻化，而且代表消费主流的群体，所以我们看到很奇怪，国内旅游的产品不少，邮轮的产品国外能有几万条，但是我们发现在国内所有的邮轮是几百条，但同质化非常严重，这些是不是我们需要的呢？其实并不是，国内在以前的时候用了很多的手段，真的起效果了吗？内需的拉动不一定快，不是我们的产品不够，而是我们的产品不符合消费者的消费心理变化。千禧一代具有移动化，个性化，体验化特征，而我们传统的旅行社，产品，不客气来讲是30年没有变过，做旅游规划的根本没有出过国，也没有体验过线路，这个产品和市场的脱节还是蛮严重的。

2.产业内部之间需要缺乏沟通交流

旅游产品的变化已经超出了之前我们对旅游的理解，这一次的活动我们邀请的嘉宾也好，现场的观众整个结构都非常优质，从产业链联合的层面把大家聚拢在一起。每一个企业都有合作的需求，我们在后台跟嘉宾交流的时候，很多嘉宾是本地的优质企业，但是我发现大家其实很陌生，之间交流并不多，产业的条块分割很明显。我们的产业之间，酒店是酒店的，航空是航空的，租车是租车的，最后消费者要的是什么呢？食宿行游购娱，要的是产业的融合，消费者要求的是线上预定要最快，线下体验最好，产品最棒，这个时候产业需要有更多的沟通联合。

60后、70后、80后、90后的需要已经有了很多的变化，这个变化我们之前并没有关注，能否跟得上需求变化是衡量我们的商业模式能否持续的指标。

未来，实现旅游产品的碎片化整合、预订很关键，美团大众点评网很多人不会把它作为旅游企业，但是美团已经是酒店间夜预定量第二了，你发现它不是旅游企业吗？这个界限已经模糊，碎片化的资源整合更加需要智能化的整合，这个幅度大于我们之前的想象，可能景区，目的地包括各个创新板块企业的联合会成为一个壁垒。此外，旅游体验的当地化，左驭资本创始人胡总提了一个观点我很认可，旅游变成了本地生活异地化，我们坐车到了上海和北京生活没有区别，我要看电影我要参加活动，到底是怎样衡量是不是旅游，是体验发生了变化还是什么发生了变化？我来上海出差，事情办完了，还有时间是泡温泉或者是跟朋友唱歌，这个是不是旅游？根据消费者的变化，产业的融合以及碎片化融合更多考虑的是消费者需求的特点。

3.社会化分享经济带来新的生活体验

最后一个关健词是社会化，我们发现人们更相信微信中的分享和朋友圈的推荐，我们形成的产品更愿意考虑朋友们的感受，包括在人们旅游的过程中，朋友圈里60%炫的是旅游，这个过程是社会化分享经济，分享经济里面出现了大量的公司，包括住宿的，包括租车的，包括知识分享的，各种各样的分享经济，我之前也一个演讲的时候出现一个笑话，共产主义可能以分享经济形式实现。但是这个世界的资源供给不是说越多越好，而是说有既有的存量的资源如何更大化更高效率的使用是趋势，经济学人有一篇重要的文章介绍过分享经济，提到这一点的时候，包括出现了这么多的模式，作者认为创业者的公司，“我为人人，人人为我”，已经成为新的生活体验方式。

从旅游的本质来讲，我们中间需要的是交通的连接，从出发地一直到目的地，两头打通之后，实际上这个过程就是产业链底层的深入整合，可能未来旅游会很简单，到当地之后游客可以解决所有的问题，分享方面在结束后都可以随时进行，比如说像谢总做的麦淘亲子旅游，每天带着孩子既有教育，为家庭周末去哪儿找到好的方式，当然还有更多新的玩法和创新的东西。

三、旅游领域供给端的错配

从供给层面出现的问题在哪儿，刚才蔡局（上海市徐汇区旅游局副局长蔡文杰）提到改革，其实是很深层次的话题，对旅游业来讲，我们看到这个趋势会很明显，而且会感到难度更大一点，旅游的相关产业是110个，这么大的供给层面，我们看到整个旅游线上的比例只有百分之十几，线下还有近百分之九十的资源，但是不能满足我们需求的时候，供给侧改革在旅游业里面不能只是口号，所以这个层面已经被业内人士提到很多，我们去分享讨论这个话题是希望对我们从业者有实际的帮助。

我们看昨天中航信发布的指数，国内和国际差距明显，其中有一个怪现象，其实国内有非常多的好山好水，为什么到出境游的人远远高于国内，中国人为什么不愿意在国内消费旅游，国外的小镇真的有国内漂亮吗？其实真没有，从出境游看，包括国内国际和港澳台，我们看到出境游在持续高速的增长，这个趋势不会明显的降下来，这是出入境的错配。入境游在下降，出境游一直在高升，这个比例相差已经非常大，我们对比了之后，入境游到了一个低点。

但是，我曾经与国内很多当地的旅游局，包括景区和目的地交流的时候，却发现各地都有非常好的资源。例如去年10月份到焦作，应该是五六线城市，但是他们有3个5A级景区，这么好的旅游资源有时却是分割的，比如说敦煌，每天限制6000人，而且不愿意与周边景区线路打通，体制的僵化导致旅游产品供给没有得到有效释放，造成瓶颈出现，存量市场优化包括效率的提升是现在的一个核心问题，我们看到习书记讲话里面有很重要的关键词，即“提升供给有效性”和“生产效率”。

四、如何打破供给端错配怪圈

1.用开阔的视野发现更广阔的机会

我们看到另外一个现象，城镇和农村的旅游对比，我们发现很明显，人们可能认为创业旅游是高大上的事情，旅游是一线城市才需要，这很正常，但是大家忽略了一个庞大的市场——农村和城镇市场，新型产业化之后，我们发现他们的旅游需求非常旺盛，我家人在新疆，他们可支配的收入以及对于旅游需求的旺盛程度超出我们的想象，真的没有钱出去旅游的是一线城市的上班族，他们可能有钱但是没有时间，有钱又有闲的人在哪里？我们的视野要放宽一点，三四线城市以下的，他们的富裕程度，他们的收入方面工资可能比我们低很多，但是他们有大量的闲暇时间，他们可以很好的去运转消耗，有大量 消费需求，但是我们不太关注他们，有10亿这样的市场，可能里面至少可以拿出几个亿的市场来看这个机会有多大。我们做旅游的时候有人视野狭隘，聊了不到100个旅游公司，做的时候大家视野还比较狭隘，“颠覆行业”可能不现实，我们需要联合资源，后面我会提一个简单的思考。

这个是旅游的贸易，2013年旅游贸易逆差是1000亿美金，大家知道这是什么概念？我们这么多年国家的出口贸易大多是贸易顺差，只有旅游行业逆差最大，中国游客在国外买买买，到国外旅游，带进来的是不光是出境游人数的巨大差异对比，还有巨大的收入对比，这个差别值得我们去警惕关注。

因此首先，大家一起来思考以上几个现象，以更加开阔的视野来思考国内国际产业的融合和跨界；其次是深挖需求，往下走；第三是产业的升级，产业的融合，线上线下的沟通和深入的交流。

2.旅游业创业创新：分享经济与旅游科技

这个是理解产业的规律，我们视野要去关注宏观的趋势，最后还有两点，一个是分享经济一个是旅游科技，把握趋势，我们简单的分享一下。

第一个是美国的产业地图，美国旅游业产业分工之细是超过我们想象的，很多企业说一定要上市，后来可能并购整合是非常好的，那么一定要上市吗？可能这个红利期已经过去了，我们是否思考过我们的创新在巨头板块中间有新的东西？旅游的魅力是从任何一个小点切入，都可以延伸到一个四万亿的市场。

但是中国的产业链分工图，比较稀疏，在同质化、拼命的打价格战的时候有些很像，比如说我们看交通领域，比如滴滴和Uber。其实在国外，大家的分工很细，有为老人提供线路的，有一口价的，有为16岁孩子接送服务的，其他还有许多非常细分非常创新的做法。但是在我们国内没有这样的做法，所以大家同质化竞争的时候视野上应该开拓一些。

Phicusright是全世界最好的旅游研究机构，他们的会也是最权威的，去年11月大会上，他们从46家企业里面评选出来9家，在各个领域创新做的非常好，我们也做过报道，我们以后会更详细的介绍国际旅游企业新的模式，希望让国内旅游从业者具备国际视野，我们会把国际上好的东西介绍进来。我们看到全球市值第一名的企业Priceline，其市值比中国所有在线旅游企业市值加起来还要大。2015年中国旅游市场是全球最大的市场，依然有非常多的机会可以尝试，第一个还是强调我们的视野要开阔一些。这个是目前中国和美国GDP的对比和人均乘坐飞机的次数，中国家庭不到0.5次每人，美国是2.8次每人；2015年人均GDP达到7800元美金，而美国人均GDP达到了将近60000美金的地步，中国人均每年乘坐飞机的频次达到3次，而美国是6.2次，我们现在相当于美国七八十年代的水平，所以还有巨大的潜力可以继续挖掘。

3.如何扭转旅游贸易逆差

我们看到这个图很有意思，灰色的地方是需要我们签证的，还有很多国家不是那么欢迎我们，没有明确表态中国可以免签，我们看到还有很大的机会可以挖掘，这是一个报道，中国人可以去的目的地还有很多，我们去做创业的时候是不是可以关注新的目的地开拓和新的点挖掘。这个是刚刚出台的2015年入镜游，大家做一个对比，港澳台占了百分之七八十的人数，欧洲国家还有非常多的国家的人不愿意来我们这里旅游。这个需求依然是最大的，入境游是下滑的很厉害，但是到一个低点后一定会反弹，所以我们吸引外国游客的时候，我们产品的创新、服务品质和文化体验的提升，以及让老外在我们这里花钱这里有大把的机会，我们看1000亿是如何产生的，在中国老外没什么值得买的，我们只有门票的收入，除了门票其他收入很少。

我们看台湾故宫近些年做的实践尝试，今天台湾智慧旅游的秘书长吴惠恩也赶过来了，我们曾有过深入交流，台湾有非常好的文创的做法我们没有做过，台湾文创业收益很好，大家可以关注一下故宫这两年的变化，有一批人都是80后做产品的创新，交互的创新，APP的创新，大家看到很多周边产品，黄桃的手机壳，还有伞，很多创新的做法已经开始在遍地生花了，包括文创层面以及创新方面的想法碰撞还有很多借鉴意义，我们以后会多介绍一些台湾方面好的实践。推进台湾和大陆间旅游实践经验的交流。

这个是TripAdvisor的一个统计图，大家看到猫途鹰的网站的请求搜索人数大多数不在一线城市，而是非一线城市像鞍山、宜昌、深圳、包头、天津、东莞等地，这些地方的搜索量是北上广深的4倍，这些地方人们需求是旺盛的，其实北上广深人的需求不一定对，所以这个时候我们看到，如果说我们的新模式O2O的方法进入到这些地方去，那会有大量新的机会。零售电商已经在农村刷广告了，而旅游企业行动是比较慢的，旅游企业在创新层面的不足和枯竭状况需要做改变了，OTA不一定能真正改变旅游的创新业态，但一定是资源联合、休闲度假，一定是新消费阶层崛起。

4.旅游科技

我们一直对旅游科技非常关注，近几年来LBS，智能手机的普及，让旅游第一次有了O2O的可能，未来可能在旅游体验层面上进行革新。我去年4月份在柏林墙，就是在做旅游体验的改进，结合AR、V R，增强现实让我们和旅游景点能互动起来；在唐越我们看到大量的文化古迹，许多人看不懂那些文化古迹，所以旅游体验层面面临新的的提升空间，花90块钱进去之后我听别人说再也不会来第二次，所以如果说在门票方面收入都在减少的情况下，我们更需要重视旅游科技创新在旅游体验方面的提升作用，旅游科技对于我们的体验提升会有很多的机会。我们去年在斯坦福大学，我们看到未来还有更多旅游体验方面的提升，从这个层面上演变出来的体验，增值服务的收费是不是还有很大的机会，可能会超前一点，我们需要脑洞大开。

我发挥抛砖引玉的作用，下面的十五位嘉宾演讲会更精彩，再次感谢上海本地的优质企业和全国各地的观众来支持我们的活动，未来我们还会持续的升级，目前已经在媒体频道上已经做了升级，我们入驻了中国旅游卫视的中国旅游新闻，开始提供内容选题和深入报道，覆盖行业最前沿的动态，年后还会针对旅游行业的新势力节目，敬请大家多多关注，给我们宝贵的建议，我们还是比较OPEN的，谢谢大家。

* 刘照慧，执惠旅游创始人兼CEO。整理，王延超。

* 北京执惠旅游文化传播有限公司2014年成立于北京，是国内第一专业“互联网+旅游”移动产业新媒体。由深交所营销上市公司北京华谊嘉信集团(股票代码：300071)战略投资。执惠旅游以互联网+旅游资讯、研究、深度报告等优质内容为载体，促进旅游局、目的地、酒店、航空公司、旅行社、OTA、新型在线旅游公司等产业链整合，线上线下双线互动及融合，促进互联网+旅游创业创新。

* 本次执惠私享会·上海站由执惠旅游主办，上海市徐汇区旅游局支持，上海市徐汇区旅游促进会协办，执惠旅游在此表示感谢。

* 本次执惠私享会奖品赞助来自台湾锦尚达企业有限公司、深圳锦尚达文化传播有限公司，执惠旅游在此表示感谢。