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分享经济:旅游业要怎么玩

本文作者:张力 2016-03-21
目前在销售环节中,人在发挥其作用时有不少的限制,存在制约其发挥的制度及技术障碍。从未来发展趋势来看,旅游销售走向个人代理是必然,保险业已经先行。只要一个人有时间、有专业能力,有人脉关系,他就可以参与到旅游销售中来。他销售的产品都是旅行社的正规产品,客人签约付款都是对的旅行社,产品质量和售后服务都由旅行社负责,销售人员的主要任务在招徕。

乘着“互联网+”的东风,分享经济正在成为我国新兴经济领域最炙手可热的话题。这种分享资源的做法,在移动互联网时代,开始越来越深入地影响着人们的生活方式。旅游、交通、短租,甚至餐饮外卖、快递物流……在这些需要占用大量人力、物力资源的传统经济领域,分享经济正在如火如荼地发展。

抛开这些理论上的分析,分享经济运用互联网思维、倡导人人参与的理念,从而形成强烈的代入感,让传统意义上的单纯消费者,可以在经济活动中扮演更多的角色——每个人既是消费者,也是提供者——这就是分享经济能够快速吸引人参与的关键所在。

新兴分享经济VS传统数位经济

世界上最大的零售商(如阿里巴巴),没有自己的产品库存;世界上最大的内容提供商(如脸书或微博),没有自己出版的内容;世界上最大的出租车公司(如Uber),没有自己的汽车;世界上最大的出租公寓(如airbnb),也没有自己的房子……这些看似奇怪的现象,都源自于分享经济。当企业将互联网作为工具,利用整个行业的资源进行有效调度,从“利他”出发,就很容易实现“利己”的初衷。

这也是分享经济与传统数位经济间的巨大差异。

“分享旅游”该怎么玩?

具体来看,以下这些环节完全是可以拿来分享的:

1、产品。目前产品批发商、平台以及大的渠道商手上都有自己的产品库,大家也越来越认识到把产品库分享,把平台或渠道开放对自己更有利。目前,这个开放的动作已经比较普遍了。

2、渠道。产品分享比较普遍,渠道资源拿出来分享目前还不算太多。渠道分享有把渠道分享给资源方和渠道之间的分享两种。渠道分享给资源方,是渠道最大限度的开放给资源,凡是有资源就可以进渠道。这种方式是渠道分享的主要模式。但是渠道分享给其他渠道,更多还是在跨界渠道之间的分享,同业分享还很少。

3、销售人员。人在销售环节中其实是一个很重要的资源,人的时间、人的专业能力以及社交关系都构成了这个人的资源体系。如何把人的这些资源分享出来,我认为是销售环节共享经济可以重点创新的一个点。

目前在销售环节中,人在发挥其作用时有不少的限制,存在制约其发挥的制度及技术障碍。首先,这个人要销售旅游产品,他必须要成为某一个固定旅行社或营业部的业务人员。这就意味着非上述人员就难以从事旅游销售,而且就算是上述业务员也必须固定的这个旅行社,不能销售其他旅行社的产品。

而现实中,我们发现,旅游销售环节中存在这么几个现象,一是个人从事旅游销售的人不少,这些人并不是专职在某一个旅行社任销售人员。他们有的是业内从事非专业销售岗的,如计调。有的是从事导游、领队职业。有的干脆就是曾经干过旅游现在转行,但兼职在做旅游销售。第二个现象是这些兼职人员每年的销售量单个看并不是很高,但加起来的总量确不低。第三个现象他们在从事兼职销售过程中,目前还受制于产品取得,分享及交易环节的技术限制,效率低下,远远没有释放出他们的效能。

从未来发展趋势来看,旅游销售走向个人代理是必然,保险业已经先行。只要一个人有时间、有专业能力,有人脉关系,他就可以参与到旅游销售中来。他销售的产品都是旅行社的正规产品,客人签约付款都是对的旅行社,产品质量和售后服务都由旅行社负责,销售人员的主要任务在招徕。

一但我们把销售环节的限制打破,在推出适应兼职销售人员的在线移动工具,这将打破人在销售环节中的时间限制,从业限制,雇佣限制,形成新型的雇佣关系,形成一批销售环节的自由职业者。这将极大的释放人在销售环节中的能量,提升生产效率。

今年两会,总理政府工作报告中提出要通过制度创新、技术创新促进共享经济的发展。而在销售环节中将人的资源共享出来,无疑是符合未来发展趋势的有益之举。

后记:

名词解释:分享经济

分享经济(Sharing Economy),也被称为点对点经济(Peer to peer economy)、协作经济、协同消费,是一个建立在人与物质资料分享基础上的社会经济生态系统。

传统经济时代是独享的世界,独享才能创造垄断,才能保持稳定的现状,也才能铸就坚固的行业壁垒。以前倡导私人财产神圣不可侵犯,如今移动社交的出现,让独享经济逐渐走向后台,分享经济成功上位。分享经济之下,人们的生活更趋向于简洁化,越来越多的人走到众享行列当中,不仅仅是主动的应用别人的众享成果,更是将自己手中的闲置资源众享给别人。

“分享经济”首次写入政府报告

分享经济正掀起全球性发展风潮,也许不久的未来它真的会为我国经济增长注入一股强大的新动能——2016年全国“两会”期间,一个新名词火了,那便是“分享经济”。在国务院总理李克强所作的政府工作报告中,该词首次出现且两次被提及。

可能很多人对这个词还有一点陌生,但实际上分享经济早已进入了我们生活,分享经济更是被视作下一个十年的商业模式。

2016年2月,互联网协会分享经济委员会发布了一份名为《中国分享经济发展报告2016》的报告,文中表明,中国分享经济市场规模去年就已达到19560亿元,中国参与分享经济活动总人数目前超过5亿人。

该报告还预测,未来五年分享经济年均增长速度在40%左右,到2020市场规模占GDP比重将达到10%以上。未来十年,中国分享经济领域有望出现5-10家巨无霸平台企业,甚至会改变现在的中国互联网格局。


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