2016年北京时间4月21日，全球顶级旅游研究峰会Phocuswright大会在印度古尔冈召开。此次印度Phocuswright大会的主题是“亚洲的魔力：千禧一代、移动化、火热的创投”，在亚太地区旅游业登上全球旅游业顶峰的新形势下，国际旅游行业领导者齐聚印度古尔冈，共同探讨亚太地区旅游业现在和未来的发展趋势。执惠作为媒体合作伙伴受邀参加此次Phocuswright大会，并将全程报道此次Phocuswright大会的最新项目动态并第一时间发回国内。

下面是峰会创新论坛环节酒店智能化客服评价管理服务商RepuFact创始人在现场进行展示。

印度当地时间上午10点，RepuFact创始人兼CEO Deepak Marvinkurve发表了题为“为重视顾客的酒店提供点评管理和智能化客服解决方案”的演讲。

点评驱动的“智能化客服”

RepuFact数据分析平台

RepuFact于2014年9月创建于印度，创始人兼CEO Deepak Marvinkurve曾是由 红杉资本投资的印度酒店和度假预订网站开拓者之一Travelguru的创始人之一。RepuFact是一家基于在线评论的为酒店提供智能化客服和数据分析解决方案的初创公司，也是印度10家顶级新兴数据分析初创公司之一。

RepuFact优势：点评聚集、点评分析、点评处理、实时跟踪竞争

公司的旗舰品牌也是第一个产品就是RepuFact平台，这个平台是一个数据分析工具，其通过收集不同渠道的在线反馈内容产生的评价提升客户体验。这些创新的解决方案专门为酒店业定制，帮助这些酒店增加收益、减少开支和提高效率。

部门智能绩效及评价体系

该公司最大的亮点是，RepuFact配备了一个专门为招待业（主要指酒店、餐厅等场所）和社交媒体使用的语义分析工具，利用这个工具可以查看评论体系里不同种类的评论，积极、消极和中立评价。

在RepuFact平台启动仪式上，创始人兼CEO Deepak Marvinkurve表示， “RepuFact平台提供给客户（独立酒店品牌运营者和大型连锁酒店）带来收益的定制化产品。这个行业整体上每年可为印度经济贡献2.2%的GDP，我们要帮助这一行业的特定领域提高客户体验，从而提升酒店入住率和利润。”

“我们的目标是，接下来18个月客户达到2万个，接下来的12月业务扩展到除印度之外的远东、中东和欧洲地区。我们也希望在接下来的12个月内等我们的招待行业达到一定规模进入健康医疗和BFSI领域。”他补充说。

印度主要的和发展最快的酒店连锁店Fortune, GRT, Pride Group及The Fern Hotels andResorts、Sun n Sand Hotels等60家品牌酒店已与RepuFact签约使用这个平台，可见此项技术拥有巨大的市场潜力。

拥有这套集成的解决方案，酒店老板不仅能评估自己的服务水平，还能了解到竞争对手的情况，从而利用智能系统制定合适的价位，也可以采用动态定价模式。

Sun n Sand Hotels 销售和营销主管AmeetWagh说，“RepuFact提供的竞争分析对我们非常有帮助。现在我制定战略时，不仅以我们的优势为导向，还能在弄清竞争对手劣势后制定。”

2015年10月，世界上最大的实时企业分配技术和收益管理公司RezNext宣布成为RepuFact的合作伙伴。2016年，RepuFact计划在印度25000家酒店及其他主要市场（如东南亚、中东亚）推行其解决方案。

RepuFact的团队在酒店信息自动化行业积累深厚，其CEO是DeepakMavinkurve、COO 是VinayChalke，都拥有数十年酒店和科技信息领域从业经验，专注B2B和B2C商业解决方案提供。

据执惠统计，目前国内旅游业新兴数据分析初创公司还是很少见到的，众多的旅游创业项目集中在资源整合、打通信息不对称、去中间化等方面，这种以技术见长、能够改善传统旅游业经营效益的数据分析创业值得关注。此次，《2016中国旅游大消费创新峰会》不仅讨论C端企业的创业新机会，而且会探讨未来大消费升级背景下，B端企业的创新机会。

【号外！】以“融合·新生态”为主题的《执惠·2016中国旅游大消费创新峰会》将于6月16日在国家会议中心举行，届时国内旅游、投资、体育、营销、娱乐、媒体、户外等近千名各界精英将齐聚一堂，直击旅游大消费产业前沿，探索广阔未来，分享最具创新性的产品体验，聚合最优质的投资与营销资源，积聚能量，共创价值。欢迎点击链接查看详情并报名：http://www.tripvivid.com/activity/new-eco#join