在过去的几年里酒店业正在风云突变，整个酒店业，尤其是那些行业领头羊们一直在不断的开拓创新，先进技术的应用更加广泛，旅客的整体体验得到了大幅的提高。从今年的观察来看，我们列举了以下5种逐渐成为主流的酒店业科技：

移动端支付

在过去相当长的一段时间内，我们一直使用信用卡来完成酒店支付。而如今随着移动技术巨头们推出的支付服务，我们看到移动端支付系统正在成为主流。Apple Pay在美国与众多的合作伙伴推出了支付服务。Samsung Pay被设计成为基于现有支付网关的支付服务。另外，谷歌也推出了Android Pay，想要加入这块市场抢占份额。今年，我们还将看到更多的酒店大品牌，包括一些全球主要的连锁酒店将应用这些移动端支付服务。因此，我们可以预见到，很快你会掏出你的手机，而不是你的信用卡，来支付酒店账单。

物联网

物联网为酒店业提供了无限的可能性。如低耗能的蓝牙信标设备可以被用来确定旅行者的位置和身份。这些数据可以在不同的酒店基于多种方式被使用。它可以提供个性化的欢迎信息，钥匙准备或者应用在室内导航给客人带路直到他的房间。当然，它还可以用于使用移动电话解锁房门，这样客人就可以绕过前台而直接进入自己的房间了。

智能显示器

它使酒店客房突破常规的设置，带来一些新鲜的东西和展示。现在，许多酒店已经在房间内完全移除了有线电视设备，而是提供内容更丰富，服务更智能的个人娱乐设备或屏幕上的媒体流服务。他们同时在公共区域也增加了这样的显示器来进行信息沟通。展望未来，我们将看到更多的酒店采用并添加这种个性化的设备。你可能很快就能看到在酒店房间里有这样一个显示屏，上面显示了你在晚上喜欢的音乐和早上喜欢看的新闻视频。同时我们还可能看到，通过显示器所提供的对更多其他房间的电子控制。

机器人

我们已经看到酒店开始使用智能机器人来为客人提供服务。Aloft hotels使用Botlr来负责客房服务。这种微型机器人可以携带一些小物品，例如毛巾和洗漱用品等等到客房，还可以使用Wi-Fi来操作电梯。这些机器人是由Savioke开发的，它同时也在做其它类似的机器人应用到更多的酒店中去。日本在智能机器人的应用方面走在世界领先水平，Henn Na hotel几乎已经完全采用机器人来完成日常的酒店事务。

虚拟现实

虚拟现实技术现在还处在萌芽阶段，但许多酒店品牌已经整装待发，准备随时迎接这个即将到来的科技浪潮。今年，我们将会看到许多酒店开始使用像Samsung Gear和Google Cardboard这样的技术平台。虚拟现实技术可以被用于驱动旅行的灵感，当有更多的使用虚拟现实的观众和合适的技术平台以及内容创作者出现后，相信会有更多的豪华酒店将利用虚拟现实技术来展示他们的酒店。

* 本文作者：徐黎阳，执惠旅游分析师，执惠驻德国柏林办公室负责人。

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