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登录从2015年下半年开始,整个资本市场迎来寒冬,旅游投资频率下降。但顶着市场的寒意,时光岛大获资本的青睐,完成了千万A轮融资,强势逆袭。
成立于2014年的时光岛旅行天使轮来自平安创投,本轮继续领投,同时,时光岛登陆京东发起众筹,并仅用了3分钟便超募完成目标众筹额度,京东东家投资场面火爆高涨。
一直以来,OTA等在线旅游企业大佬们各自为战,烧钱圈地,但依然无法摆脱亏损。途牛2016年第一季度净亏损4.9亿元,携程净亏损16亿元,去哪儿净亏损10亿元。随着消费方式的升级,用户不断追求品质和个性化,消费者投诉事件开始不断出现,对在线旅游平台的热情开始下降。如何迎合用户的胃口,在市场中突破,成为旅游创业者们的难题。
用心经营,一切以客人为先
时光岛创始人何婷然认为,其实消费者的诉求很简单,就是寻找高品质产品与服务。但是这正是市场缺乏的,而且很多产品处于低价和低质竞争的极端;标准化产品缺少深度体验,让游客选择疲惫。时光岛正是要解决这个市场需求。
与众多在线旅游平台的“全而广”的产品模式不同,时光岛旅行在产品上坚持“少而精”的思路,致力于为用户提供高品质的出境游黄金线路。
在用户体验上做加法。产品上,除了提供“机+X”轻打包产品,满足各类游客不同航班+酒店套餐需求外,还开发多样化产品,提供了美食、景点、车辆、演出等丰富的当地游玩项目,给游客更多个性化选择;服务上,坚持以“服务于心”为理念,打造属于自己的一套“隐形管家式”服务体系。无论是售前到售后的客服,还是游客的互动与分享,都让用户感受到“贴心”、“无忧”的出行体验。
在内部运营上做减法。高品质并不代表是高价格,时光岛通过在经销商上用去中间化的方式来降低成本,最终形成价格壁垒,让用户用优惠的价格享受高品质的产品与服务,同时也让自己有更大盈利的空间。目前,时光岛已成为一些目的地景点、酒店、地接社的大陆区地接总代理,掌握一手目的地资源,在市场竞争上具有很大的优势。
顺势升级,在出境游风口继续发力
时光岛旅行前身是免签精选游,主打免签目的地出境自由行产品,何婷然欣喜的拿出一份成绩单,2015全年营业额相比2014年有10倍的增速,注册会员也近20万,获得月均30%~50%的高速发展。数据表明出境游市场继续不断增长,2015年出境旅游1.2亿人次,同比增长了12.15%,这一块“蛋糕”的未来成长性相当可期。在此趋势下,时光岛于2016年初全面改名升级。除继续深化帕劳、普吉岛、塞班、塞舌尔等众多免签目的地旅游线路之外,业务范围开始渗透到日韩、欧美等非免签领域。
完成此轮融资后,时光岛还将努力开辟更多目的地市场,获取更多当地资源,开始加大力度打造深度特色体验。未来还推出定制游服务,一站式满足旅客个性化需求,全力打造精品旅游第一品牌。时光岛让人期待。