最近Airbnb正在寻求新一轮融资，同时其估值或达到300亿美元，通过注入资金的方式，Airbnb将继续推动其在全球的扩张，当然还包括进入更多的领域，这一次它看上了MICE行业。

6月26-30日在拉斯维加斯举办的Cvent CONNECT大会上，Airbnb 酒店业战略总监Chip Conley在一场供应商分会上发表演讲，探讨了把房屋共享给会议策划者带来的机遇和挑战。

进入会奖行业的背景和原因

由于Airbnb平台上房屋种类繁多且整体价值较高，与会者对Airbnb住宿的需求量也随之增加。Conley想传达的最主要的信息是，房屋共享是会议代表团实现商旅体验个性化的最终出路。

他首先解释说，商旅客在十年前想住最豪华的房间，而今天，该行业的发展重心由“奢华”转向“发现”。所以，Airbnb将自身定位成一个为商旅客和休闲旅行者提供探索的平台，因为那么多种类不同、位置各异的周边房屋，可以在更高层次上为旅行者提供不同的本地旅行体验。

然而，Conley的演讲并不是通过宣布Airbnb下一步要进军会奖行业而直接挑战台下几千酒店专业人士。Airbnb越来越受欢迎，需求不断增加主要有两方面的原因。一方面，很多大城市有重要的会议业务需求，而传统的酒店房间不能满足容量或提供个性化产品的要求，这样与会者的数量受到很大限制。

另一方面，越来越多的与会者明确要求在Airbnb提供的场所开会，而不是在酒店开会。随着Airbnb每年呈指数级增长，休闲旅行时在Airbnb平台上预订过的商旅客，现在出差也想享受同样的个性化体验。这种现象在协会市场尤其明显，为了吸引更多的会员，会议策划者有义务满足与会者的个人偏好。

如何进入会奖行业

开始演讲后，Conley着重讲了几个预示Airbnb崛起的历史性事件，让不熟悉房屋共享的听众对这个行业有个正确的认识。

房屋互换的历史可以追溯到20世纪50年代。荷兰和瑞士教师工会是第一批实践者的代表，那时工会建议老师们在夏天互相换房子住，这样家庭集体度假可以节省很多开支。1995年，美国度假房产租赁网站VRBO的创立预示着P2P度假租赁可能成为一个持久发展的行业。

20世纪末精品酒店的兴起也证明“可预见性和普遍性对一些顾客不再是正确的模式”。 Conley说：“精品酒店帮助你像当地人一样生活，但可能是你一生最好的体验或最差的体验。Airbnb现在面临的就是这种处境。”

那么，这些事件对会议和活动（会奖行业）有什么影响，Airbnb又如何进入会奖行业呢？

Airbnb吸引有点爱冒险的顾客，特别是在已熟悉的旅游景点，这些商旅客也是Airbnb要在大会上锁定的目标。他们寻找符合自己个性、满足自己旅行深度需求、任何酒店不能提供的住宿。

Airbnb的价值在于满足酒店不能满足的、客户对住宿房屋的需求，它将自身定位于一个更持久发展酒店业产品的平台，为参加大会和大型活动的商旅客提供另一种选择和更多个性化的旅行经验。

即便如此，在开发正式的预留房间方面，Airbnb作为一个数字平台面临着固有的挑战，这些房间都是Airbnb平台上筛选出的一些房屋供会议策划者和与会者使用。

Conley怎样通过演讲来解释Airbnb如何与会奖行业合作，这是一个很有趣的话题。

“我们一直是一个休闲占主导地位的公司。为什呢？因为核心商旅客需要住得近、入住和退房方便，以及服务这些不是我们的优势。尽管我们推出的服务可能越来越多，但不会比酒店做的更好，在这一方面我们还是个在边缘徘徊的从业者。”

1、技术实现

而Airbnb正在推广在线构件之类的技术，会议策划者能将这些技术嵌入他们的活动网站，将与会者引导到Airbnb的预留房间区域，查询每个房间具体的日期及活动场地半径。也就是说，与会者要去查找在Airbnb平台上的房屋，然后在预留房间区域直接预订。

2、与第三方会议管理公司合作

Maritz Travel旗下的Experient是世界上最大的第三方会议管理公司之一。2015年1月， Experient 产业拓展及战略发展副总裁Gary Schirmacher 和Airbnb 的高级商务发展领导Michael Brous 会见，双方讨论Experient 如何将Airbnb的库存提供给客户。

经过双方多次协商，Schirmacher 看到Airbnb在为会议策划者提供与会者预订模式的详细数据方面的价值。近年来，越来越多的与会者不在正式的预留房间预订大会座位，这样通过与Airbnb的合作，Experient 可以向其客户提供独特的价值。

2015年9月，Experient 宣布开始向其会议客户提供将Airbnb房屋存入他们预留房间的服务。 这是第一次像Experient 这么大规模的公司正式向会议策划者提供此项服务。 

Schirmacher 说：“我们与Airbnb合作能真正帮助到我们的客户，尤其在靠近会议中心的市区独立公寓和公寓式住房这些大市场方面。遇到显著收缩预留房间售完的情况时，（使用Airbnb提供的房屋）真的是一个不错的选择。而有参会者想要那种房屋时，我们的客户确实带他们去看。Airbnb提供的这种的服务我们一直沿用至今。”

进军会奖行业的战略规划 

以上提及的想法可能现在都已变成现实，但Conley参加这次大会不只是讨论现在。

演讲中他提到，三年前来到Airbnb，帮助公司从一个技术公司转变成一个酒店业公司。展望未来，Airbnb将发展成为一个全球性的数据公司，撬动数百万旅行消费者的旅行行为数据杠杆。

以亚马逊、Netflix和Spotify为例，Conley 说“用户使用这些公司的产品越多，他们越了解用户，也就越能以更个性化的方式与用户对话。”

而Airbnb的情况是这样的。公司仅在巴黎就提供超过75000间房屋，这对旅行者来就会造成“选择的悖论”。

为解决这个问题，Airbnb正在开发一种算法，这种算法能够基于预订行为记录和个人偏好等深度用户信息在多种旅行类别中实现搜索结果定制化。Conley解释说，Airbnb要做得越来越细，精细到了解“你是否对Edith Piaf（编者注：法国国宝级歌手）很痴迷。”

此外，Airbnb拥有房东和用户发布在其数字平台的点评，或将点评外包给像TripAdvisor这样的第三方平台，这是国内酒店通常的做法。

所以，将来Airbnb用户搜索一间法国房屋时，公司能够提供制定化、满足用户个性化需求的房间。更重要的是，Airbnb将来也可显示整个行程计划，比如用户要做的事情，想见的某一领域的专家。

人们想要个性化定制，而成为一个数据公司能实现帮助我们满足用户这方面的要求。 

比如一个代表团计划去巴黎开会。Airbnb能安排满足代表团要求的商旅房间、房东类型、周边小区及附近的餐馆和旅游景点。这种级别的定制化服务突然开始吸引大批商旅客，因为传统的酒店公司不能提供相同水平的个性化服务。在不久的将来，Airbnb在会奖行业也许会异军突起、喧宾夺主。

*本文由执惠分析师李海强编译自Skift。李海强（个人微信号：lhq434849653），执惠旅游专家作者，欢迎关注，添加时请注明“姓名+单位+职位”以方便备注，非常感谢您的支持！