酒店与中间商之间的斗争根源要追溯到上个世纪90年代中期，那时在线旅行社（OTA）才刚刚崭露头角。Expedia、Travelocity、Orbitz、Lastminute.com、eBookers等OTA的诞生为酒店带来全新的分销渠道，但随着OTA的不断发展壮大，他们的存在最终也给酒店带来很大的麻烦。

接下来在线旅行15年发展过程中陆续诞生了以Sidestep和Farecast为代表的元搜索引擎。但在21世纪前十年中后期，由于酒店对OTA收取佣金、价格一致性条款及顾客“拥有权”等烦恼日益突出，酒店最终决定调整策略，并意识到应该将更多的精力花在自己的网站上。

近年来，随着酒店经营者推出一系列营销活动及一些国家监管政策发生变化，关于酒店直订之争越来越受到关注，一如目前被经常提及的机票分销之战。

Triptease将酒店与OTA发生事情的来龙去脉梳理如下。

1.1996年，Booking.com和Expedia成立。

2. 2004年，Google允许广告客户将商标作为搜索关键词。

3. 2004年，Hotels.com推出新的会员奖赏计划：Hotels.com Rewards （订10晚送1晚）。

4. 2004年-2005年，Kayak和Trivago相继成立，元搜索开始发展。

5. 2005年7月，Priceline以1.33亿美元的价格收购Booking.com。

6. 2010年9月，英国公平贸易局（OFT）开始调查酒店与OTA之间的反竞争协议。

7. 2011年7月，Google推出自己的元搜索Hotel Finder（目前通过Hotel Price Ads并入Google搜索结果）。

8. 2011年12月，TripAdvisor从Expedia拆分独立上市。

9. 2012年1月，精选、希尔顿、凯悦、洲际、万豪及温德姆全球六大酒店巨头联合推出酒店搜索引擎Room Key。

10.2012年2月，德国反垄断机构警告OTA，最惠国待遇（Most Favored Nation）条款违反竞争法。

11. 2012年12月，Expedia以6.32亿美元收购Trivago大部分股权。

12. 2013年7月，Booking.com推出忠诚度计划Booking Genius。

13. 2013年7月，洲际酒店集团推出最优价格保证（Best Rate Guarantee）：如果客户能找到比在洲际直订更低的价格，第一晚免费住。

14. 2013年8月，英国OFT与各方达成协议：其他OTA可以提供折扣价，但仅限于“封闭式用户群（CUG）”。

15. 2014年7月，TripAdvisor在平台上推出即时预订功能（Instant Booking），元搜索网站功能上开始趋向于OTA，用户使用这种功能可以实现在OTA网站上直接预订。

16. 2014年8月，Priceline收购酒店数字化营销公司Buuteeq和酒店软件管理公司Hotel Ninjas。同时，推出针对小型酒店的Booking Suite新服务；

17. 2014年10月，雅高宣布投资2.25亿欧元用于未来五年的数字化战略。9个月后，雅高酒店开放面对全球单体酒店的分销平台。

18. 2014年12月，欧盟委员会宣布对在线旅游行业进行反垄断调查。

19. 2015年1月，酒店比价公司Triptease推出PriceCheck，帮助酒店纠正人们以为OTA比酒店官网价格低的误解。

20. 2015年6-7月，Booking.com和Expedia在欧洲与各大酒店的合同中废除广义价格一致性（broad rate parity，又称最惠国待遇）条款。

21. 2015年7月，在康奈尔大学的初始研究6年后，美国酒店协会（AH&LA）研究发现，酒店在OTA上展示的“广告牌效应已经消失”。

22. 2015年7月，法国依据《经济法》（Macron Law）废除各种性质的价格一致性条款。

23.2015年8月，万豪推出以“直接预订，你值得拥有”（It pays to book direct）的全球营销活动。

24.2015年9月，Google扩大以收取佣金为主的直订业务。小型酒店按回应的订单计费（CPA），而不再采用每点击成本（CPC）的付费方式。

25.意大利下议院废除狭义的价格一致性（narrow rate parity）条款。

26. 由于直订势头猛增，OTA的担心与日俱增。Booking.com威胁对在网站上公示Booking.com价格的酒店采取法律手段。

27. 2016年2月，希尔顿以“不要东点西点，开启明智之选”（Stop Clicking Around）为口号发起全球最大的直订营销活动。活动推出截至4月，希尔顿荣誉客会（HHonors）会员数增长90%。

28. 2016年3月，Trivago收购Base7booking的大多数股权（52.3%）。效仿BookingSuite战略，提供酒店软件服务。

29. 2016年4月，万豪把收购喜达屋作为谈判砝码与OTA展开新一轮谈判， 以获取更多有利自己的条款，如减少佣金等。

30. 2016年4月，Expedia CEO表示，如果酒店推行直订业务，他们在Expedia网站上的排名可能会下降。

31. 2016年5月，Mirai报告分析，在Booking.com网站上的预订取消率比在酒店官网直订的取消率高一倍。

32. 2016年5月，凯悦、洲际和温德姆对在酒店直订的客户推出“会员独享价格”。

33. 2016年6月，美国卡利比实验室（Kalibri Labs）研究发现，直订客户比OTA上预订客户给酒店带来的利润多9%至18%。

34. 2016年8月，分析表明，酒店价格比OTA便宜的可能性是53%，两者价格相同的概率则是32%。

* 本文作者：（个人微信：lhq434849653），执惠旅游分析师，欢迎爆料，欢迎交流！