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登录执惠消息,9月26日下午,支付宝与母公司蚂蚁金服在上海召开发布会,宣布启动“全球未来机场计划”,游客可以在海外机场直接使用支付宝购物消费,还有望通过支付宝实现航班提醒、室内导航、一键叫电瓶车、在线值机、Wi-Fi连接等服务。
此次与支付宝合作的海外机场达10家,分别是:慕尼黑机场、新加坡樟宜国际机场、东京成田国际机场、大坂关西国际机场、首尔仁川国际机场、奥克兰机场、曼谷素万那普国际机场、香港国际机场、桃园国际机场和澳门国际机场。其中,半数吞吐量排在全球TOP 30。
发掘出行痛点
尽管网上值机、手机值机一定程度上缓解了手续的繁琐性,但是鉴于可能出现的排队长龙,游客仍不得不提前2小时赶到机场,再在登机口无聊地等上几十分钟。在机场长时间地等候甚至部分抵消了搭乘飞机出行的便利性;对于时间珍贵的商旅客而言,这段时间显得愈加无所事事。
在巨大而陌生的机场中,即便面对着鳞次栉比的商店,旅客买买买的同时,心中还时刻担心着错过登机时间。
支付宝显然看准了痛点。支付宝用户是实名的,购买机票同样需要实名,支付宝拥有4.5亿实名用户,换言之,可通过大数据分析游客喜好,有针对性的推送商家优惠,并且利用定位告知附近有哪些吃喝玩乐、店铺位置在哪,让陌生机场,变成熟悉商圈,游客再也不用担心因在机场购物消费而耽误登机。在精确的时间计划后,游客还可以在机场来一场“周边游”。
此外,消费付款时,游客可以直接刷支付宝支付,而且能以蚂蚁花呗、余额宝扣款,既方便快速,又避免了兑换外币和找零的麻烦。在今年7月份,支付宝宣布启动旨在打造以海外机场、百货和餐饮为中心的移动服务生态的“Alipay+”计划,“未来机场计划”即对“Alipay+”计划的补充完善。这也是对微信支付、百度钱包等竞争对手的“进攻”。
据悉,10家海外机场将依托支付宝平台,为中国出境游客打造无现金消费和一键找吃喝玩乐的服务。国庆期间,除新加坡樟宜国际机场外,其它9大海外机场都会陆续上线支付宝,让中国出境游客在机场买买买更方便,而新加坡樟宜国际机场最快年底也将全面开通。
顺应旅游消费习惯大势
1.旅游成为生活方式,国庆出游市场或超4700亿
近年,随着居民收入水平提高和签证证策的放宽,国内出境旅行消费的游客迅猛增长。据有关统计,2016年上半年,中国出境旅游人数达5903万人次,比上年同期增长4.3%。中国继续蝉联全球出境旅游人次和消费额的双料世界冠军。
国家旅游局数据中心不久前发布预测,今年国庆七天长假期间旅游市场接待5.89亿人次,同比增长12%;旅游收入4781.8亿元,同比增长13.5%。该中心还披露,选择乘飞机出游的占比最高,达34.79%。同程旅游也统计,北京、上海等主要要客源地国庆黄金周出境游的人均花费为6374.8元。(详情见执惠相关报道《国庆长假来临,7大看点让你秒懂今年十一旅游市场行情》)
可以说,国人强大的购买力促成了支付宝的“全球未来机场计划”,中国游客对零售业的提升十分为当地机场所看重。与会的大坂关西国际机场执行董事田部章壽先生、慕尼黑机场商业部董事总经理Sven Zahn等均表示非常期待与支付宝的合作。
在国庆十一假期前5天宣布这一消息,显然支付宝“剑指”黄金周这块大蛋糕。据透露,为进一步扩大在海外的影响力,支付宝已制定了新一轮的海外推广计划,其中包括在上述十家海外机场内投放大型机场广告,提醒中国游客可以在机场和当地消费场所刷支付宝并享受相关的优惠。
2.移动支付成为大势所趋
上周,蚂蚁金服最新估值达750亿美金,超过投资银行高盛以及互联网巨头百度。据预计,蚂蚁金服的主要价值来自支付宝,该业务的估值为500亿美元;小额贷款业务估值可能为80亿美元;蚂蚁财富管理事业部估值为70亿美元,剩余的价值则来自投资和手头现金。其高估值显示出移动支付的巨大能量。
央行9月8日发布的2016年第二季度支付体系运行总体情况同样显示,今年二季度,移动支付业务增长明显。当期银行业金融机构处理移动支付业务61.37亿笔、网上支付业务110.27亿笔,同比分别增长168.46%和6.05%,增长幅度对比明显。
蚂蚁金服国际事业部副总裁彭翼捷表示,中国在线旅游市场移动端渗透率已经达到75%。2016年上半年,在境外用支付宝交易笔数与去年同期相比,消费增长400%,退税增长200%。“用户和合作伙伴已经走到了很前面,”她认为,“数据表明,用移动技术来服务消费者,是对的。”
阿里“未来系列”再下一城
2015年3月,阿里旅行推出以信用住为核心的“未来酒店”战略。2016年5月,阿里旅行对“未来酒店”战略进行升级,逐步普及在线选房、预约发票、智能门锁等体验。2016年8月10日,阿里旅行、首旅酒店集团、石基信息三方合资成立的“浙江未来酒店网络技术有限公司”揭牌。此举意味着,阿里旅行的“未来酒店”,从一个战略,步步为营,演进增华,多了一个公司实体。
阿里旅行在杭州阿里巴巴园区总部自建了一家实验性的酒店,预计在2018年开业,该酒店将使用云端PMS。阿里旅行总裁李少华表示:这家酒店没有前台,不需要check in和check out手续,甚至将实现不需要身份证,使用刷脸入住,目前这个方案已经在实验室中探索。
2015年9月22日,阿里旅行发布“未来景区”战略。华侨城、华强方特、海昌、华山、喀纳斯先后加入“未来景区”。“未来景区”的第200位成员,是故宫博物院。同样是借助大数据,分析认为,“未来景区”有利于阿里占据智慧旅游的先机。
此次提出的“未来机场”,彭翼捷表示,10家海外机场的合作是“全球未来机场计划”的第一步,以后这一模式将推广到全球更多的地区,“我们已经和欧美多个大型枢纽机场达成合作意向,不久中国游客将可以在全球更多的机场使用支付宝”,彭翼捷希望,未来支付宝可以覆盖30家接待中国出境游客最多的海外机场。
*本文作者:柳琛琛(个人微信:Alex-chenchen),执惠记者,欢迎爆料、欢迎交流!