执惠消息，近日，驴妈妈旅游网宣布收购原长滩岛当地最大中文服务站，并改名为驴妈妈长滩岛中文游客中心。至此，驴妈妈开启对海外资源“跑马圈地”的战略布局。

格局决定布局

境外海岛目的地市场包含酒店、包车、当地游、中文服务、特色旅游等诸多目的地旅游资源。对诸多国内旅游公司来说，尚属蓝海，并不能实现一家独大。尤其是近年来随着国家签证政策的放宽，国际航线的增多，海岛出境游拥有巨大的市场存量等待释放。

国家政策趋于稳定

新任杜特尔特政府的上台，提供了中菲缓冲时间，可视为一个方向性和战略性的机遇，并有意长期向中俄提供租借土地。但值得一提的是，对于赴长滩岛旅游，并不受政策的影响过多。

市场机遇与格局

目前，海岛及海岛相关的目的地国家的出境游发展愈来愈火热，2015年海岛旅游出境游客已超过3000万人次，同比增长25%。而根据《2016上半年出境海岛游报告》（以下称报告）显示，今年上半年驴妈妈出境海岛游订单占整体出境游订单量57.8%，出游人次同比去年上半年有6倍多的增幅，其中，前往与海岛游较大相关的出境目的地人次总数占到整体出境人数近一半的比例，可见海岛游已成为我国居民当前最为热衷的度假方式之一。

以长滩岛为例

1、受众广阔与稳定

菲律宾因为海岛主题获得各种消费者青睐，从驴妈妈下单菲律宾游客人次量是去年同期的8.1倍，每5个上海去菲律宾的游客就有一个从驴妈妈下单，已经具备良好受众客群。

而人群占比中千禧一代已经成为出境游的主力军，个性化、深度化的品质旅游体验越来越成为人们的追求。报告显示，80后游客群体仍是主力军，占比72%，有一定的经济基础且拥有较为成熟的消费观念，其中不少80后年轻的父母也更倾向于带着孩子进行海岛游。

2、亲子游主题受青睐

海岛属性的亲子游已经成为了市场的黑马!轻奢休闲、主题乐园、水下世界、人文古迹，这些基于目的地特色服务的高品质亲子主题产品和海岛自身属性的贴合度非常高，在市场上也受到了诸多亲子游用户的青睐，归根到底，是由于这种旅游方式克服了原有亲子游产品的短板，并与亲子旅游市场的需求高度契合。而今年上半年最受亲子家庭喜爱的有长滩岛、普吉岛、巴厘岛、沙巴等十大境外海岛，其中长滩岛排名首位，同时也名列2016上半年最具性价比境外海岛。

收购最大中文服务中心

驴妈妈的中文服务中心落户于D-Mall正对面驴妈妈三楼，在长滩岛的中心建筑群中，低调而又鲜明地标志着其独特感。此次驴妈妈在长滩岛收购的中文服务中心，为综合旅行服务体，预计年接待量达到8万人，而不只是单纯的海外资源直采。

上图为驴妈妈中文服务中心

现提供以下服务：

1、目的地资源和产品的采购

包括酒店、门票、用车、当地游及其他碎片化服务（潜水、摩托艇、出海等当地玩乐产品），配合当地服务供应商提供全面服务。

2、领先”黑科技”应用 

景区快速通关技术引入当地、人民币手机支付、微信号在线服务等功能的实现，大大提升中国游客在长滩岛的满意度和体验感，预计未来中国游客只需带手机便可游长滩岛。

举例：游客以后将无需提前兑换当地货币，在长滩岛就像国内一样手机扫码支付，还是人民币结算，省去了兑换手续费，相当方便。

3、基于中文服务的品牌拓展

落地驴妈妈品牌同时，为到当地旅游的用户提供更便捷的中文服务，如及时处理游客在当地发生的问题和投诉等。

值得注意的是长滩岛因为韩国游客居多，诸多出海项目属于被韩国垄断阶段，并不接待中国游客，在这一块仍待开发，打破韩国人的垄断。

游客中心负责人Jason介绍中心服务创新

可预期愿景

“驴妈妈长滩岛中文游客中心将为所有国内游客提供优质服务，而不仅仅是驴妈妈的游客。”驴妈妈旅游网高级公关总监李秋妍向执惠表示，未来将更多收购或直采当地旅游资源，提供更多的个性化产品，满足游客需求。同时无论是助力目的地国家旅游发展水平提升，还是日后规模化长滩岛模式，收购中文服务中心都是一次有益的探索。

据悉，随着布局的深化，驴妈妈将依托中文服务中心打造长滩岛成为国人“家门口”的海岛度假胜地，享受到如同家一般的优质便捷服务。未来，长滩岛有望成为中国游客出境海岛游的首选目的地，出游人次将呈现爆发式增长。

未来海外布局举措

主流布局方式

目前在线旅游企业海外布局主要有五种方式。一是和旅游局或目的地供应商的合作，如邀请其入驻自有平台；二是用置换、投资、合资等方式，对海外进行布局；三是向目的地进行资源直采，驴妈妈将凭借此次收购占据长滩岛很大市场份额，控制上游资源，把控游客的整个旅游环节，提高游客旅游体验，同时可以获取更高的利润；四是传统批发商资源；五是中小在线旅游企业通过全球分销系统（GDS）参与国际化。

驴妈妈的海外布局之路

1. 随着境外旅游市场的成熟，国际化，全球化布局也成为行业发展方向。驴妈妈积极拓展境外旅游目的地资源，形式上合作、收购因地制宜，旨在为国内游客境外创造优质便捷服务。

2．其中目的地资源拓展、国外旅游局合作、邮轮包船等方面深入如下:

①海外目的地的选择，基于零售规模与自身品牌影响力、用户体验度三个方面，加码海外直采战略。如收购长滩岛最大中文服务社，即举措之一。

②与海外旅游局建立良好关系，既能为中国旅客提供良好的外部环境，有利于共赢局面的形成，层次化旅游产品。如驴妈妈与香港旅游局，新加坡旅游局有较好合作关系。

③邮轮上继续扩大直采，打造产品差异化。截至日前，驴妈妈全年包船34艘，绝大部分是整包，较去年同比增长300%以上。截至目前，已经有二十多艘邮轮顺利出发。

④此外，2012年底首推的高端定制旅游品牌“飞驴湾”，面向高端出境游线路。今年7月，”亲近自然.肯尼亚摄影之旅”、8月“巴西+阿根廷奥运之旅”以及下半年着重打造极光游，并会陆续推出多条北欧、加拿大跟团游专线。

“不可复制”下商业模式发力

驴妈妈背后的景域集团，其下属六大事业板块拥有从景区规划、品牌营销、运营管理、旅游投资到旅游IP品牌输出的旅游全产业链。各事业部在获得众多优质资源同时自然为驴妈妈带来具有竞争力的产品，而驴妈妈巨大的流量又为各事业部提供大数据支持，形成驴妈妈与其他OTA最大的区隔。

随着国民旅游频次和体验的增加，用户对旅游目的地景区资源和消费的要求会越来越高，目的地资源会成为各大OTA和旅行社的基础命脉，而彼时，驴妈妈不仅已站在“全域旅游”的建设高地上，而且在海外上游供应链布局上，已有资源的驴妈妈将会获得更大的关注。