11月16日，携程突然宣布CEO一职由原联合总裁兼COO孙洁接任。孙洁同时加入公司董事会，携程董事会主席兼前首席执行官梁建章将担任执行董事会主席，专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟。

几乎同时，作为新任首席执行官的孙洁发布了一系列集团新高管的任命邮件，根据曝光的邮件显示：原携程集团大住宿事业群CEO孙茂华晋升为携程集团首席运营官（COO）及酒店集团CEO，负责集团酒店业务、集团服务、分公司业务；原携程执行副总裁、首席财务官兼IBU CEO王肖璠晋升为携程集团首席财务官，同时担任集团国际业务总裁；原携程集团执行副总裁兼机票事业群CEO熊星晋升为集团机票CEO及集团国际业务CEO，并开拓国际业务市场。

这是梁建章对自己所推动的年轻化战略的亲身实践。携程对外表示，此次人事调整，主要是为年轻的业务领导的成长创造机会。

据了解，目前携程员工的平均年龄只有26岁。孙洁曾透露，携程80后和90后的总监级员工数占比总监级以上的整体员工数达到了1/3以上，且在“重大问题决策时，发挥了重要作用”。

年轻化的背后，是梁建章自2013年回归后主导的对携程组织机构的机制调整。2014年，其重建组织架构，让业务部门领导有更多决策权。携程中层管理人员在不同业务部门轮岗，重点就是培养年轻员工。

从拓荒者到在线旅游大一统者

成立于1999年的携程是中国在线旅游的先行者。最初，携程把中国酒店客房由线下“搬”到线上，引领潮流，并因此取得巨大成功。携程的创立让广大国内游客可以在精心、专业设计的预订界面进行操作，享受到互联网预订快捷方便，其呼叫中心的服务一度被众多酒店视为范本，酒店业争相模仿学习。因此，在中国酒店业的发展中，这些举措具有里程碑意义。

携程早期飞速发展，创立三年就实现交易额过亿，第四年在纳斯达克上市，并且创造了当时纳斯达克开市以来开盘当日涨幅最高记录。一方面是助推了中国酒店业的发展；一方面也成就了携程作为中国互联网旅游领军企业。

在当时背景下，携程似乎很难再找到可以匹敌的对手。于是，2006年1月，梁建章宣布辞任携程旅行网CEO准备退隐幕后，专心做些自己喜欢的事——来到美国斯坦福大学攻读博士学位。就在这一年去哪儿成立，去哪儿从机票搜索比价开始，很快在流量上超过携程，发展迅猛。携程成了去哪儿的追赶对象，在榜样的激励下，去哪儿一度威胁到了携程老大的位置。

彼时，携程的业绩变得并不理想。据携程当时的财报显示，2012年公司营业收入为42亿元，相比2011年增长19%；净利润为7.14亿元，相比2011年大幅下滑34%。携程由在线旅游行业开荒者到开始滑落，其行业老大的位置岌岌可危，去哪儿等旅游垂直搜索开始分流携程的流量优势，提供更多的选择；艺龙似乎也找到了突破口，集中发力酒店预订、团购；途牛、同程趁势崛起，移动互联网方兴未艾，众多以旅游机票为切入点的移动应用如雨后春笋，潜力不可小觑。

危急关头，2013年梁建章再度回归携程，于当年2月11日宣布将担任携程董事会主席兼CEO，范敏再度退居董事会副主席兼总裁，并兼任携程旅游控股有限公司董事会主席。

梁建章回归后，着手进行事业部重组，成立投资公司，加大无线事业部投入，投资新项目，鼓励内部创业创新，改进产品和服务体系等。对外开始主动出击，改变以往保守的财务盈利发展战略，甚至不惜花掉携程十年来的利润投入价格战，去哪儿、艺龙一路高歌猛进的势头戛然而止。

2015年，是携程意义非凡的一年。这一年，携程先收购艺龙，后并购去哪儿，昔日的搅局者皆被收至麾下。在2015年之前，携程入股同程、途牛，并成为同程最大股东之一。而更为重要的是，通过并购去哪儿，携程实现与百度系联姻成为一家人，成为百度大生态体系（数据搜索、百度地图、百度糯米）里的重要组成部分。中国在线旅游市场似乎由群雄争霸进入到大一统。

不可否认，携程对促进行业的进步与整合，做出了无可替代的贡献，而这一切都是在梁建章的操盘下完成的。

后梁建章时代开启

此次集团人事调整后，未来梁建章将担任执行董事会主席，专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟，属于典型的抓大放小。可能一些具体事务负责的比较少了，但是关乎公司未来长远发展的关键方面成了关注的重点，如此看来，梁建章依然在掌舵携程未来的发展方向，影响力也不会减弱。

回忆2007年离开携程时的心态，梁建章曾说，“当时整个市场一成不变，几乎没有挑战。”

没有竞争的市场，不是健康的市场。在线旅游的平台足够大，不止需要携程一个领袖。对于大多数酒店，不想也不敢将鸡蛋都放在携程一个篮子里。不止携程看到了旅游业的巨大商机，已有不少有实力的企业在加大旅游市场的投入。

如今，随着消费升级的发展，旅游大消费市场巨头八分天下，复星系、海航系、中国旅游集团、首旅系、万达系、携程系、阿里系、美团点评，分别割据一方。放眼万亿级休闲度假旅游大市场，巨大潜力仍待发掘。

机票、酒店等标准产品的竞争格局已定，未来旅游行业的争夺点将在休闲度假、目的地旅游服务和消费升级后关于生活方式的引领等非标领域展开，这是一片新的天地。

昔日“神童”虽已离开，但携程的整合尚未结束。其继任者将把携程带去哪儿，仍有待观察。

*本文作者：王延超（个人微信：wangdayan110），柳琛琛（个人微信：Alex-chenchen），执惠记者，欢迎爆料、欢迎交流！

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