今年11月中旬在美国旧金山举办的Phocuswright大会上，元搜索网站Kayak联合创始人兼CEO Steve Hafner成为大会上活跃的受访者之一。

谈与Google的竞争

在大会主席台上，Hafner表示，在上台之前跟两位化妆师聊天得知，他们平时都是通过Google预订机票。

“在台上说这些可能有点尴尬，但Google搜索引擎的确又快操作又简单，没有广告植入，这一点Kayak自愧不如。与Google竞争还是很有趣的一件事。”

在最近的一次讲话中，Hafner表示，Kayak将在2016年底终止与Google ITA Software的合作关系，在此之前这个元搜索巨头一直依赖Google提供航班数据服务。未来Kayak将考虑使用来自于全球分销系统（GDS）、OTA及其他供应商提供的数据。

当被问及Google是否推广自己服务的力度要比广告客户大的时候，Hafner表示确实如此。

“这种做法很不公平。但如果我们是Google CEO，我们也会那样做。想想看，他们提供的服务非常好，很多人使用Google。如果他们想为那些有旅行意愿的人们提供旅行建议，他们一定会抓住这个机会。”

“Kayak与TripAdvisor不同，我们从不依赖从Google那儿获取大量的免费流量。我们的目标是，把产品做得比Google更好，广告效果更好，让人们愿意直接与Kayak合作。”

“我们的产品比Google更全面。Kayak网站搜索结果可以显示航空公司和供应商，Google则不能显示这些内容。Kayak搜索显示的内容更精确，但搜索速度没有Google快。所以，使用哪一个搜索取决于消费者的需求。”

谈Airbnb Trips 

在Hafner开始演讲一个多小时前，Airbnb在附近的大会上宣布推出目的地服务应用Trips，并计划借助这个应用未来推出机票服务。Hafner表示，他对此并不担心，因为初创企业提供机票服务并不能盈利。

“我并不怎么担心Airbnb涉入机票服务业务，相比之下，我更担心的是Hotels.com在其网站上添加机票预订选项，用户可以在那儿预订机票。”

“Airbnb的整个发展经历很有趣。他们是新推出服务领域的开拓者，把那些旅行内容搬到线上让人们自己选择。”

“但现实情况是，搬到线上的大多数旅行线路需要专业运营，而且大多数旅行线路在Booking.com和Expedia/HomeAway其他网站都能找到。”

“Airbnb的问题是，它既是供应商的平台也是消费者平台，向两者都收取费用。事实上，他们收取的是搜索费，我认为这会使他们的竞争力打折。”

“我一般不怎么给别人提建议。但要如果我是Airbnb决策层的话，我不会太担心体验，而会更担心收取消费者费用这个问题。”

谈TripAdvisor即时预订

当被问及如何看待TripAdvisor推广即时预订产品遇到的困难时，他提醒在场的观众，Kayak也是预订功能的开创者之一。

“我认为Steve和他的团队对即时功能深信不疑的决心超乎我们的想象。现实情况是，TripAdvisor引流接入的Booking.com、Expedia及其他网站，在处理旅行需求和将需求变现能力上远比TripAdvisor强。TripAdvisor如此强力推行即时预订功能，很难让消费者接受。这肯定会影响他们的主要财务指标。”

Hafner认为，元搜索在比价购买体验方面要优于OTA，因为元搜索显示结果包括低成本航空的机票价格，而这些航空公司通常没有入驻OTA平台。他还进一步表示，这种优势在美国以外的市场更为明显，因为那儿的廉价航空公司比较普遍。

谈人工智能和语音搜索

每年的Phocuswright大会都会提到聊天作为接口这个话题。Hafner表示，比起人工智能，他个人更偏爱“真实智能”，但Kayak已投资人工智能技术，目的是提升客服水平。

“未来的人工智能不会是，‘嗨，Kayak，下周我花300美元去哪儿’或者‘嗨，Kayak，给我买个……’”

“但如果你仔细观察，像我女儿这一代，他们不喜欢与别人在电话上交流，也不喜欢上网。”

“我认为，聊天机器人（Chatbot）和语音搜索在未来人们的生活中发挥很大的作用，我们必须加大这方面的投入，但这是一个长期效应，人们需要时间慢慢接受新事物。”

“我们最初推出手机APP时，我认为这个想法不怎么好，但我很高兴我们最后还是对这方面进行了投资。事实证明，这是一个非常棒的想法。”

当被问及Kayak联合创始人Paul English推出的即时信息服务软件Lola的进展，Hafner表示，这款产品的目标群体不包括像他这样的人。

“Paul 可能自己都不知道他的目标人群，但我相信他会解决这个难题。如果这款产品在市场上能够获得牵引力，我们会一起把它做得更好。而这一领域不止一个玩家，Lola要面对来自Expedia和Skyscanner等对手的竞争压力。”

谈Trivago IPO

Hafner表示，酒店业务在Kayak预订量中的占比不足20%，但其营收占比却超过一半。他补充说：

“Trivago这方面的业务进展不错，在营销方面的投入力度非常大。”

“Trivago那帮人打造了一个很不错的产品，然后利用各种方法搞宣传营销。”

“大多数参加Phocuswright大会都不谈论Trivago进行 IPO之事，这让我感到吃惊。Trivago的招股说明书很值得一看。至于他们究竟如何运作这个事情及Trivago IPO最后的估值到底如何，我们一起拭目以待。”

“我不认为Trivago已成为酒店预订领域的赢家。招股说明书显示，Trivago过去一年实现营收6.5亿美元，但营销方面的投入却高达6亿美元。如果想要那样的财务指标，Kayak很容易做到。但我们的想法是，不仅要为客户带来良好的产品体验，还要公司实现盈利。”

“我们是做到两者兼顾为数不多的公司之一，TripAdvisor也是其中之一。一旦Trivago停止在营销方面的大规模投入，公司如何管控未来的增长轨迹将是一个有趣的话题。” 

元搜索市场如何洗牌？

这是一场在规模方面进行较量的游戏。市面上的任何一家元搜索公司，损益表中最大的两部分开支基本上都是营销费用和技术人力成本。

“随着用户的增加，规模较大的公司的营销和技术成本都会降低，这些公司会做得越来越好。”

“在人工智能和机器学习的时代，人们都认为规模越大越好。”

“我认为元搜索领域五个公司可能太多了。我希望Kayak能成为其中的并购者。我们想把其他四家中的一家收购。我们好像一直在不停地购买。”

*本文由执惠分析师李海强（个人微信：lhq434849653）编译自Tnooz，欢迎爆料、欢迎交流！

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