从成功案例中，我们得出了一条通用法则：变革过程都会经历一系列阶段，完成所有阶段需要相当长的时间，试图跳过其中的某些阶段只会制造变革神速的假象，而不能产生令人满意的结果。第二条法则同样具有普遍意义：在变革的任何阶段犯下严重错误都可能造成灾难性后果，延缓变革进程，使先前好不容易取得的成绩化为乌有。

约翰·科特 2017-05-04 10:43:53