在以客户为中心战略上，携程在过去一年里强调“透明性、可选择性、一致性和公正性”的四大原则。并通过流程、渠道、运营和创新等方面的优化提升了客户的满意度，而品牌形象的加强也促进了新客的获取。

梁洁超 2019-03-06 10:52:43