文旅大咖公益直播㉙ | 王仕源:景区提质增效时代已来,你准备好了吗?

景区 本文作者:王仕源 2020-03-16 16:18:19
景区提质是手段,增效是目的,高效发展是共同目标。

疫情当前,抱团取暖,共克时艰。

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直播课程横向涵盖产业分析、旅游金融、目的地、文旅综合体、资本市场、文旅科技、文旅营销、主题公园、酒店民宿、景区、文创等20余个领域,纵向覆盖一个个细分项目和细分领域、直至产业链的深剖分析。

我们相信,知识就是免疫力,是抗御及奋进之力,希望持续为文旅业者、企业“战疫”前行提供更多助力。我们希望就此重启按键,蓄力、前进,共同完成一次蜕变。

知识战“疫”,共克时艰。待到寒冬褪尽,共迎产业之春。

文旅大咖公益课直播第二十九期课程,我们邀请到了大地风景事业十三部总经理王仕源带来《景区提质增效时代已来,你准备好了吗?》主题分享。

王仕源表示,景区提质是手段,增效是目的,高效发展是共同目标。未来旅游景区有七大发展趋势:1、从门票经济到产业经济;2、从服务广度到服务深度;3、从资源导向到形象导向;4、从“跟风”建设到个性化建设;5、从项目引进到标准引领;6、从局部目标管理到全面质量管理;7、从经济利益导向到经济、社会、环境利益导向。

在他看来,景区提质增效是必然选择,要学会三管齐下:

1、主管单位是“助推器”,需要科学引导,加强学习培训和指导式检查;加强监管和专项检查,包括体验式暗访等;充分利用资金和政策进行支持。

2、以创带建是“舵手”,要明确树立目标,以标准为参照;要凝聚力量,争取各方支持,内外齐力同心;要获得政策倾斜,争取资金支持;要明确任务进度,有效扫清障碍,争取事半功倍。

3、提升软实力是“引擎”,要打造景区优秀文化,塑造景区IP和品牌,丰富创新体验业态,加大标准化建设。

旅游景区很多景观可以复制,但独一无二且契合于当地自然与文化环境的文化主题不可复制。附着于独特文化之上的产品也不可复制,烙上强烈文化印记、融生态环境与人文环境于一体的旅游文化氛围更是不可复制。

他建议从六个步骤打造景区的优秀文化:1、深挖文化。追根溯源,将景区拥有的文史、名人、传说、民俗等方面的亮点充分发掘出来;2、凝练特色。重点突出唯我独有的区域优势,汲取最具垄断性的精华来展示和提升核心文化元素;3、景观打造。结合文化背景打造景观环境,显示文化资源要素的现实意义;4、演绎传情。通过原生态以及历史特色歌舞演艺形式,传递景区文化。5、活化文化。如通过幻影成像等高科技技术使文化活起来;6、氛围营造。营造一种氛围,制造一种环境,设计一种场景,增强吸引力、感染力与亲和力,使游客达到身临其境、感同身受的效果。

王仕源进一步表示,景区IP就是景区的“核心文化竞争力”,塑造景区IP三部曲包括:1、形成吸引核。提炼特色,固化凝练;2、内容扩展。设计旅游点,调整旅游串线,打造旅游片区。3、IP展现。扩大规模效应,实现品牌输出,塑造品牌价值。

在景区标准化建设方面,王仕源提到,标准化为旅游景区的发展提供技术支撑,为旅游景区的管理提供抓手和依据,为旅游者选择旅游目的地和旅游服务提供坐标,所以要对景区进行精细化管理和标准化服务,包括人员服务、服务设施和管理、安全设施和管理、投诉处理和管理等等。

在标准化服务方面,他表示,景区设施管理要科学化,景区员工管理要人性化,景区服务管理要细微化,景区组织文化要理念化,景区内外沟通要有效化。

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