12月1日，2020江苏智慧文旅峰会暨“苏心游”推广活动在江苏南京举办。本次峰会由江苏省文化和旅游厅主办，执惠集团、江苏大运文化旅游发展有限公司、江苏省数字文化和智慧旅游发展中心作为支持单位。本次峰会以“智慧文旅助力消费扩容提质”为主题，聚合了来自全国文化和旅游领域的知名专家学者、行业协会领导和头部企业高管等，通过充分展示和深度研讨文化和旅游领域智慧化、数字化发展的消费场景创新的新举措、新模式和新成就，提升苏心游品牌影响力，推动智慧文旅融合创新，促进文旅消费扩容提质，助力江苏文旅高水平融合、高质量发展。执惠集团创始人兼董事长刘照慧于峰会上进行了《展望“十四五” 文旅新纪元》的主题演讲。

刘照慧表示，文旅产业发展已站在一个新的节点，文旅新纪元的帷幕已在拉开。数字化会重构未来旅游几乎所有的场景，用数据指导游客的喜好、指导产品升级以及留客服务，从根本上实现消费裂变、产品升级和供应链的改变。他还表示，文旅和新消费未来不仅仅是旅游的层面，它变成了本地生活方式的异地化，多种消费形态会形成新消费、新经济和新的业态。在这个状态下，我们会发现以前所有的边界都需要打破重组，只有文旅的融合是绝对不够的，在产业中文商旅的融合，旅游和教育的融合，旅游和交通的融合，旅游和各个生活方式都在做重组和重新链接。

刘照慧认为，我们面临的是新经济的未来，新用户的新需求、需要新技术来打造新体验，新消费新业态的呈现，以及新IP新营销，最终还是需要新人才。

以下为刘照慧演讲全文：

（本文根据演讲实录整理而来，执惠略做编辑）

今年有一个重大的节点，是我们“十三五”的收官之年，“十四五”的开局之年。我们文旅处在一个大产业中，大产业在大时代中，未来的发展到底怎么样，我想用这样的一个演讲给大家做一些小的分享，也是希望大家能够一起来看清未来的路，跟各位伙伴一起探索未来的趋势。

今天我准备的是《展望“十四五” 文旅新纪元》的主题演讲，如果我们看现在文旅所处的时代，仅仅三四年的时间发展变化是非常之快的，我用一个词叫“跃迁的发展”。世界经济发展的历程就是一部跃迁史，这部跃迁史意味着我们理解的所有的经济现象，以往很多的规律、结论未必是适合的。

过去人类的发展史我们大概从几个阶段看，第一个时期，经历将近250万年的时间，第二个时期农耕时期，大概只有2千年的时间，到我们第三个时期，实际是近现代1750年。这些发展阶段得出的结论是什么呢？那就是我们人类财富的积累，也就是跃迁的结果。大家看从旧时期到公元250万年，我们几乎花了99.5%的时间，积累了3%的财富，意味着95%的财富是在250年得出来的，也就是0.01%的时间里创造的，是中国发展的奇迹。

我们改革开放42年的时间总结了很多的规律，包括市场经济、生产力的极大提高，包括我们三次的工业革命，我们新能源技术的使用及交通的便利化，以及我们现在正在经历的全球贸易的加速，加速到什么程度？我们坐下来半小时之内，美团的750万的骑手可以送到你面前你想要的东西，这就是社会生活的翻天覆地的变化。未来无与伦比的速度正在改变我们的世界。信息革命的浪潮，人工智能的前夜，5G的爆发，包括新能源的进一步使用，都深刻影响着我们的生活方式。

这一年是很魔幻的一年，枪炮、病菌和钢铁三个重大的因素，对我们的社会和经济发展的结构带来了巨变，这个巨变之下文旅在其中当然不能置身度外。2020年可能很多人说是过去的十年中最差的一年，当然过去的十年中中国的经济增长是以两位数算的，未来的十年，也就是“十四五”“十五五”，我们将迎来一个非常不一样的发展格局和发展状态。

大家可以看这几张图很有意思，一个是全球主要GDP占比，1870-2050年，国运的发展很奇怪，跟人的命运差不多，大家看到1945年有一个交叉线是美国和英国之间的国运交叉。二战之后，美国的国势一直在上升。

在过去的将近100年当中，国运的变化和影响实际上深刻影响了所有的社会经济结构的发展。当然我们看到，IMF2020年下调了全球所有的经济的预测。

今天有老师说美国在割裂、欧洲在分裂，全球经济增长的活力和动力，我们看年轻人，中国的年轻人的活力在做什么？未来应该是充满希望的十年、二十年，甚至是更长的时间。

中国的经济也是跃迁式的发展，在过去的这么多年中，我们的国民经济总产值增长了271倍，从1978年3645亿迅速攀升到2019年的99万亿，这种国势的对比以及我们增长的势头是不可逆的，这种大势决定了我们生活方方面面的大背景。

1989年我们的旅游人均频次只有0.2次，2019年是4.3次。2019年的旅游总收入6.64万亿，2019年的投资1.6万亿，我们可以看到，过去40年的发展中，旅游业现代化的30年的发展中，实际上处在跃迁的发展过程中。

我们没有遵循常规的发展道路，也会带来很多的问题，比如说我们对旅游的理解决不是“一刀切”的都到体验的阶段，其实中国的结构非常复杂，是观光、休闲、体验、度假并存的阶段，我们政府的管理、企业的运营和对游客的理解非常复杂和多样，大家都觉得看全了所有，但是可能每个人只是摸了大象的一个部位，我们只有形成全貌才能看到未来文旅发展的全过程。内循环中很多人忽视了文旅在其中扮演的重大角色，尤其是我们占第三产业消费的比重，现在刚刚超过51%，但是现在发达国家完成80%以上的三产占比才能真正完成发达国家的占比，也就意味着我们的一产和二产在未来的过程中，文旅将在消费结构中扮演一个重要的角色，旅游行业109个，如果加入文化这个10万级的市场，在我们消费中的占比，以及国家重大战略中消费供给的占比，扮演了非常重大的责任角色。五亿人的消费需求和14亿人形成的对旅游的刚需，才是我们发展的核心动能。

未来我们看到新用户的崛起，尤其是80后、90后、00后更年轻一代的崛起，对于互联网的熟人，对于大数据的使用，对于未来产业和更高的消费需求，在供给侧改革上，我们的文旅产品将迎来更大的变革，所以大家的思维和思路必须是更开阔去打开。

我们看新技术，尤其是人工智能、5G、数字平台、物联网、区块链、智能器人、VR/AR、云技术，几乎所有的板块今天都有最好的代表，阐释了他们的理念，呈现了他们的发展案例，也表现出他们的思考。

数字化会重构未来旅游几乎所有的场景，数字电影、数字博物馆、虚拟IP、VR/AR、数字酒店、数字景区，在以前是不可想象的。一个评价不仅仅是影响我们旅游的某一个评论的内容，而是从根本上改变我们的消费裂变、产品升级和供应链的改变，这种层面上的改变是我们用数据来指导游客的喜好，用前所未有的大数据来指导我们的管理，指导我们的产品升级以及指导我们的留客服务。这种情况下，大数据的作用，未来在5G的加速下会带来更大的改变，包括凤凰科技呈现出的《清明上河图》能够重新走进我们的生活，变成我们可感、可住、可消费、可带走的产品，这件事情把古代上千年和我们现在的生活挂起钩来，这种变化带来更多的消费动能。

当然，文旅和新消费未来不仅仅是旅游的层面，它变成了本地生活方式的异地化，多种消费形态会形成新消费、新经济和新的业态。我们在这个状态下时候，我们发现以前所有的边界都需要打破重组，只有文旅的融合是绝对不够的，我们在产业中文商旅的融合，商旅、旅游和教育的融合，旅游和交通的融合，旅游和各个生活方式都在做重组和重新链接。所有的商业模式成功最后都是边界的打破，在有限的边界范围之内资源利用的效率发生到了极致，所以最后我们呈现出来的是全新的业态、全新的新经济模式。

未来我们看文旅和以往非常不一样，旅游+教育衍生了非常多的产业生态，持续关注各个产业+的模式，这里面大家注意旅游+教育、旅游+体育、旅游+康养、旅游+文娱、旅游+城市商业地产，包括芭比整个的系列“变形”出来的FEC，包括LBE，从大到小，包括恐龙园的沈总提出的从4千亩到2百亩到2千平，包括诸多方式的体验内容和产品，这些变化我们很难拿原来的旅游概念去套、去复制，或者是说去管理。

当然新业态里面还有很多大家没提到的，比如说乡村，我们的乡村振兴如何发展？我们内循环里面最重要的循环是城市和乡村的循环，我们大城市周边的乡村业态有非常多的可创新空间，包括我们看到书店也不是我们所认为的书店，日本的茑屋有30年历史，CCC集团在过去创新了几乎从书店到文化设施管理的所有模式，所以大家看到里面呈现的是生活方式，而这种生活方式的理念在上世纪七八十年代日本已经萌芽，我们现在很多地方已经开始在复制类似的路径。

当然还有康养旅游，包括我们在黄山的一个康养基地，从太极文化的挖掘到御医文化的挖掘，我们如何通过乡村的文化和乡村的振兴，带来老百姓的消费升级和老百姓的就业，带动原来的农民转化成三产的工人，这种变化是三产带来的效益的问题。我们说文旅不是一个简单的附加的产业，是一个顶尖的带动的产业，需要文化的赋能、科技的赋能，需要商业模式的赋能。我们看沉浸式的体验，不管teamLab，还是棱镜光娱，都是用新方式呈现出新的模式，我们的文化场馆80%以上是亏损的，如果不靠财政的补贴和运营的话怎么支撑起来？我们看到棱镜光娱在用新的内容在填充，包括在城市中的一系列的产品的创新，都能够带来更多的新业态和新体验。

我们看到夜游，还有长沙的超级文和友，创造出来的80年代的市井生活。大唐不夜城是一个开放的空间，流量怎么运营要靠我们的科技手段，靠流量的聚合和转化。包括LBE的娱乐模式，不是文旅那么简单，而是产业中有具体的可以落地的业态，这种业态我们能不能结合自己的文化资源历史积淀，形成我们非常好的新产品和新体验。

我们看到新媒体的崛起，可以发现未来新的便利，有太多的新玩法，当然文旅人才的痛点也明显，说到最后谁来运营，很多教授说系统建得很好，没有人运营，或者是运营没有那么充分，带来的效率和产业的转化，并没有呈现出来它的价值，但是文旅人才的教育中，我们发现有非常多的痛点，包括错配的现象非常严重，我们过去两年差不多走访了全国各个层次的高校，我们发现开的专业，大部分都集中在旅游管理、酒店管理和会展经济，和真正的文旅运营差别非常大，我一直在读《迪斯尼大学》，1965年迪斯尼就设立了大学，他为全国500强企业中一半提供培训、运营管理和教育，未来我想在人才层面上，还希望各位能够以更开放的心态，培养运营人才，解决真正的痛点，未来的运营绝不仅仅是我们传统的导游、服务员、会展的工作人员，未来还有更多懂生活美学、懂设计、历史、文化、考古各个方面的人才，汇集到文旅的大产业中，才能带动我们真正美好生活的实现。

未来的政产学研的联动，希望跟江苏省文旅厅的平台一起互动，带动更多人才的升级，我们执惠也在跟国际的资源对接，希望跟国内的高校更好地建立起人才的解决方案。现在的这些课程，可以说没有一个在现有的高校体系里面开设专业的，但是我们看到阿里在里面做的市场管理、淘宝的新零售，包括自驾是我们未来从导游转型到运营人才上的一个非常好的出口。

最后我想展望“十四五”文旅的新纪元，用六个“新”作为结尾，我们面临的是新经济的一个未来，新用户的新需求，需要新技术去打造新体验，新消费新业态的呈现，以及新IP和新营销，最终还是需要新人才。

最后感谢江苏省文旅厅来一起搭建平台，我们一直的使命是希望助力中国文旅目的地的生态创新，各位都是目的地的平台，有政府、有企业，但是大家只有联合成一个生态，聚拢在这样的一个平台中，我们才有可能真正解决未来中国文旅的核心的关键的问题。当然“苏心游”的平台今年是第一年搭建，我们希望未来一直搭下去，一直用我们江苏省文旅厅的力量，用“苏心游”聚合的力量，带动我们所有的生态伙伴共同构建这样的一个生态，我的演讲到这里结束，谢谢大家。

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本文来源执惠，版权归原作者所有。

十四五 江苏智慧文旅峰会 文旅新纪元

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