10月17日，陕西卫健委公众号“健康陕西发布”发布信息：新增2例外省游客核酸检测阳性病例。

“外省游客核酸检测阳性病例：闫某，女，62岁；姜某，男，62岁，两人系夫妻，均为上海某高校退休教师。10月9日乘坐CA1216次航班（上海浦东—西安）在西安中转，乘坐MU9649次航班（西安—张掖）转机前往张掖市，后在甘肃、内蒙古自驾旅游。10月15日13时38分，该夫妇2人持13日内蒙古额济纳旗人民医院核酸检测阴性证明，搭乘MU2165航班（嘉峪关—西安）入陕，17时入住唐隆国际酒店。10月15日9时在甘肃嘉峪关中医医院进行1：10混检，结果异常，当地通知该2人原地等候，但该2人自行离开。10月16日上午9时，该2人乘坐出租车前往西安市第八医院采集核酸样本，当日17时核酸检测结果初筛阳性。经省市疾控中心复核阳性，目前在西安市第八医院隔离病区观察。”

结合刚刚过去的十一黄金周，说几点想法吧。

1、抽不冷出来一两个才是大麻烦。疫情防控常态化下，对待旅游活动不能“一人阳性，全省陪绑”，层层加码策略和民众心理交织在一起，就会长期困住人们旅游的脚步。在信息通报中“外省游客”几个字就可以把旅游业摁的死死的，甚至有这个可能，把陕西、甘肃、内蒙古的跨省旅游一起按住。未来，最麻烦的状态反而是这样抽不冷出来一两个阳性，情何以堪！这对未来防疫政策的精准实施提出要求，如果把游客管“停”，把旅游管“死”，这不是治理能力提升的体现。跨省旅游“熔断机制”应该配套更为详尽的实施办法，防止做“过”。

2、目的地“间距”业态或者“间距”产品增加了。也许有人还记得7月24日晚常德市乘船夜游穿紫河旅游者感染事件，依据当时网络上的旅游信息，穿紫河游船是目的地夜游产品，产品价格是50元。

而现在携程旅行上的价格是168元，一个可能的原因是“间距”加大，压减了游船承载人数。变化的是价格，不变的是产品信息。十一黄金周露营产品的火热，深层原因也和“间距”有关。

3、不能只盯着景区干瘪的口袋。这回打头的是河南，全省共有432家A级景区对全国游客免门票，为期一个月。福建省武夷山景区紧随其后，免门票到2021年底。在相当长的一段时间，目的地国有景区会形成线下“流量”入口。这相当于目的地的“公域流量”，目的地运营商应重点考虑如何分享“流量”，也就是形成喊破天的“私域流量”。

龙门石窟免了门票，目的地产品组织上只是价格发生变化，这个流量的“光”还沾的不够。话说回来，目的地政府机构也不能只盯着景区干瘪的口袋，在自驾游占游客主体的前提下，应当动用其他公共资源，比如高速公路通行费、目的地城市停车费等等，毕竟现在出门旅行交通才是花费大头。比如，以下是山东旅游职业学院在校学生收集信息计算的一个旅游行程花费清单：

4、目的地营销市场复苏往往走在旅游市场的前面。旅游行业中真的没有人根据十一黄金周的数据就喊“报复性反弹”，这回是许多自媒体想多了而自说自话。如果还有旅行社挺住的话，可以尝试进入目的地营销市场，由“卖”产品转为“卖”目的地。目的地营销市场是未来适合旅行社企业能力发挥且具备一定空间的市场，目的地营销市场复苏往往走在旅游市场的前面。你总不至于抄来一家广州的营销公司来做潍坊的周边游市场吧，都是“地头蛇”擅长干的事。

5、“吃”是受疫情干扰最少的旅游要素。在目的地产品构成中，以往经验来看，“吃”是受疫情干扰最少的产品要素，目的地酒店、景区等可以开发和整合特色餐饮产品，形成利润来源。在周边游占主流的目的地尤其如此，可以不过夜，不能不吃饭，还要具备目的地特色。

6、旅游业需要的是冷静。实际上，令人不安的反而是旅游业内尤其是旅行社行业的“寂静”，没有前期遭受打击的“呼喊”，甚至没有更多的因为停顿遭受损失的“抱怨”。悲观的氛围中当然需要信心，而信心来源于冷静的专业的分析，只是现在这种“冷静”少了。就十一黄金周而言，不能只盯着人数的多寡，还要看到变化的天气把北方几个旅游大省的黄金周拦腰砍断，而天气是影响周边游出游的主要因素。任何阶段的旅游市场都有“空间”和“机会”，也许我们还没有搞清楚。

陕西注明是“外省游客”， 客源地“上海发布”旋即发布信息：

陕西今通报10月9日离沪赴甘肃、内蒙古、陕西等地旅游的2名人员，在当地新冠病毒核酸检测结果阳性。

流调显示，2人系夫妻。其根据有关防疫要求，10月8日在沪主动进行新冠病毒核酸检测，结果均为阴性。

10月13日在内蒙古额济纳旗人民医院进行新冠病毒核酸检测，结果均为阴性。

10月15日在甘肃嘉峪关中医医院进行新冠病毒核酸检测，结果异常。

10月16日在陕西省西安第八人民医院进行新冠病毒核酸检测，结果均为阳性。

目前，我市已根据国家和本市防控要求，对其在沪的相关人员和场所进行流行病学调查，并落实相应的防控措施。

对照两个通报，仔细咂摸言外之意，关键还是稳定游客心理和保持游客信心。

*本文来源：微信公众号“韦陀一杵”（ID:cn12301），作者：闫向军，原标题：《“外省游客”之后——风起青萍言谈之107》。

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