作为文旅业者，我们都期待能对这个不断趋前、变换不断的文旅时代的每一个重大事件、每一个关键节点，有着更多的了然于心，知晓它的变革、冷暖及趋势。

于此，执惠统筹分析一周文旅最新动态，试图从这些鲜活的元素中寻找发现每个领域中值得再加记录的最新事件或信息，基于一定的框架、视角或维度，来探析它们带给文旅业发展，带给我们的价值点。

文旅惠评【第161周】，文旅一线情报，一周深度评析。

文旅巨头行情

本周的巨头行情关注迪士尼的产品结构调整。

近日，默林娱乐宣布明年将在德克萨斯北部开业一座小猪佩奇主题乐园，在这个小而美的娱乐景点中为学龄前的儿童提供儿童骑乘、表演秀及互动项目。

同样在这一地区，环球影城母公司康卡斯特也计划打造一座小而美的主题乐园，主要目标客群是年轻消费者。虽然公司没有提供计划的开业日期或更多的景点细节，但从发布的概念图中可以看到，该乐园里也有一些主题区引入了康卡斯特旗下梦工厂和照明电影工作室全球经典IP。

众所周知，迪士尼打造的主题公园项目投资大、造价高、周期长，过去的几年里，全球每一个迪士尼乐园主题公园新增的景点或娱乐设施每一开业都受到全球主题娱乐行业的关注，比如潘多拉-阿凡达世界乐园，投资5亿美元，再比如，两个星球大战乐园，一个花费10亿美元，即便是更多的其他比较小的景点或设施也要花费几百万到几千万美元。

但是，在竞争对手都在布局小而美的主题娱乐项目的趋势下，迪士尼会不会跟随潮流，紧跟竞争对手的步伐，也开始在区域性范围内布局自己独立的小而美的项目呢？

其实，迪士尼有很多不跟进的理由。在跟随其他主题公园运营商开发小规模的区域性景点方面，迪士尼有过失败的历史。

其中比较突出的案例是下一代多层级游戏厅概念DisneyQuest，在第三个对外开放之前就放弃了整个项目。再如，1997年，迪士尼区域性玩乐中心概念品牌Club Disney开业，两年后五个地点的项目全部关闭。即便是目前仍在，享誉全球的迪士尼零售店，在2000年左右高峰时曾一度达到800家，但后来逐渐垮掉。

而且，目前迪士尼还有更重要的事情要处理。鲍勃·艾格重新掌舵迪士尼娱乐帝国已过去四个月，剩下的20个月他有很多紧急的事情需要处理，其中最重要的是让迪士尼流媒体业务Disney+到2024财年实现盈利，把迪士尼影视业务重新归到正轨，在经历一系列电影票房失败后，迪士尼目前的动画电影亟需重振昔日的雄风。

此外，其他整个行业关注，也是迪士尼需要重点解决的事情包括，如何同时提升迪士尼主题公园的业绩及消费者的消费体验；以及在当下流媒体巨亏的情况下，如果收缩流媒体业务相关的庞大开支，是否需要对出售流媒体平台Hulu持开放态度，甚至出售能为公司带来巨大现金流和业绩的体育媒体平台ESPN。

迪士尼还需要把华特迪士尼幻想工程师团结起来，艾格刚回归，上一任对整个创意团队造成的内部问题需要得到彻底解决，这些为全球迪士尼乐园打造景点项目的创意团队需要更多的自主权和创作自由。毕竟，在迪士尼迎来100年纪念之际，全球迪士尼乐园需要更多新增的骑乘设施和景点，这样才能在营销活动中吸引游客和粉丝源源不断地入园并消费。

2024年，迪士尼会有更多的庆祝活动，在提升自身品牌影响力的同时，迪士尼需要主题公园来增加更多的业绩来弥补流媒体业务带来的亏损。留给迪士尼的时间不算很多，环球影城、六旗娱乐、海洋世界、默林娱乐等其他竞争对手都在加大投资力度，尤其是环球影城，计划在2025年迪士尼的大本营佛罗里达中部开业全新的主题公园Epic Universe。

不过，迪士尼做独立小而美的娱乐项目也有一些很充分的理由。康卡斯特旗下的环球影城在拉斯维加斯把万圣节室内景点打造成全年运营的知名IP，迪士尼资源库有世界上最好的影视IP，比如，星球大战、漫威宇宙、迪士尼公主、米老鼠等等。它可以在一些区域性市场打造类似小猪佩奇的星球大战或皮克斯乐园，尤其是在一些主题公园运营商不太聚集的城市目的地，修建漫威系列独立的小而美娱乐景点或项目。

上个月，迪士尼公布2023财年第一季度报表，主题公园业务依旧业绩亮眼，延续此前持续复苏的势头，重回CEO职业的艾格推出战略重组计划，以提升消费者服务和入园体验以及减少流媒体成本，流媒体不再以增加订阅用户为主要目标，转向以实现盈利为主要目标。除此之外，每年全球迪士尼乐园都在更新景点、餐饮、骑乘设施、表演秀等产品或活动，全新推出独立的小而美娱乐项目应该也在迪士尼的关注范围内，只是多久能官宣，还要看多久能走出目前的困境。

目的地投资晴雨表

本周的目的地投资晴雨表关注ChatGPT在旅游行业的应用。

近日，在线旅游企业Expedia及Booking Holdings旗下机票预订平台Kayak宣布将OpenAI的人工智能聊天机器人ChatGPT连接到公司业务，成为在线旅游企业第一批试水ChatGPT的公司。目前，两家公司已经为ChatGPT创建了插件，这样在用户问询时，ChatGPT将可以访问两家公司的数据。

OpenAI相关负责人表示，ChatGPT可以利用其固有的知识储备在呼叫插件和处理用户询问之间做出智能决策，也可在不用插件的情况下回答一个简单的数学或科学问题。用户随时可以调整模式，使用呼叫插件，比如“用Expedia规划我们的纽约行程”。

通过使用Kayak的插件，消费者可以与搜索引擎有更多的谈话互动。比如，有人问，“我要在纽约的中央公园附近预订一间酒店，” ChatGPT可以理解这一请求，并让Kayak提供合适的推荐，用户点击后，可以进入Kayak的网站或App。

Kayak首席科学家表示，过去尝试过好几种聊天产品，语音或文字搜索，刚开始的那些尝试不是很成功。而现在工作有很多地方都可以使用ChatGPT支持，这很鼓舞人心。目前，用户可以在一个问题中让ChatGPT搜索航班机票和酒店，或者让它对目的地进行对比。

同样，使用Expedia的插件，ChatGPT用户可以得到具体航班和住宿的详细情况，包括VRBO上的度假房源，以及体验项目，然后通过Expedia平台预订他们的行程。

对于Expedia Group是否有ChatGPT技术接入到其他品牌网站的搜索功能中的计划，公司首席技术官表示，Expedia未来会继续使用这项技术做更多的尝试。

Kayak表示，公司与OpenAI的合作虽然只有几个星期的时间，但对OpenAI对于用户隐私安全的处理非常满意。

例如，用户看不到谈话过程及内容：ChatGPT想要询问纽约到洛杉矶的机票价格，但用户不清楚ChapGPT如何问的问题，整个决策如何做的，整个谈话场景如何，这些内容都不对用户进行显示。如果用户搜索，唯一可看到的信息是这个人在某地搜索搜索，用户的信息很有限，但未来会想办法为用户提供更多的服务或功能。

除Expedia和Kayak外，Booking Holdings旗下的餐饮预订平台OpenTable、Shopify、Instacart、Slack、Klarna等企业也将引入ChatGPT。ChatGPT目前正在准备能够接入插件的Plus订阅用户名单，并计划在未来将这种模式在更大范围内推广。

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