前言

10月12日-14日，由浙江省人民政府主办，浙江省文化和旅游厅、舟山市人民政府承办的2023国际海岛旅游大会在中国浙江舟山群岛举行。

大会以“新丝路、新动能、新机遇”为主题，为推动海洋可持续发展、维护国际海洋秩序、增进海洋繁荣福祉贡献中国智慧！携程集团副总裁、政府合作部总经理张旭受邀参会，并以《数字浪潮下“小岛你好”舟山海岛旅游高品质国际化的探索与思考》为主题发表演讲。

以下为携程集团副总裁、政府合作部总经理张旭演讲实录

感谢国际海岛旅游大会的邀请。接下来，我将简要阐述携程集团如何在数字化时代协助舟山实现高品质和国际化海岛旅游发展。

寰野全球，上半年全球旅游业稳步恢复。根据世界旅游城市联合会发布《世界旅游经济趋势报告》显示，2023年全球旅游人次将达到107.8亿次，恢复至疫情前（2019年）74.4%，全球旅游总收入将达到5万亿美元，恢复至疫情前（2019年）86.2%；结合《携程集团Q2财报》数据，国际机票、酒店和度假均远超2019年同期，旅游经济表现亮眼。

纵观国内，全国文化和旅游消费增长迅猛，中秋、国庆文旅行业恢复势头强劲，浙江佳节和亚运“叠加效应”明显，城市居民出游热情空前高涨，浙江全省游客接待量达4372.4万人，同比2019增长5.1%，日均旅游收入60.9亿元，同比2019年增长0.5%，旅游产业进入理性繁荣时代。着眼于舟山地区，根据携程平台数据，中秋国庆期间，舟山旅游人次增长幅度在浙江省内排名第二，本年度旅游人次和交易额均呈现显著增长。

随着数字经济在国内生产总值中所占比例不断增长，近年来，携程积极借助数字化工具提高平台能力，通过加强数据库建设、设立国家重点旅游实验室，打造首个专注旅游领域的垂直大模型——携程问道，其资源结构日趋丰富，打造旅游业“可靠答案库”。我们期待未来与舟山市合作，共同推进“舟山星球号”项目，建立"小岛你好线上游客中心"，充分整合海岛旅游品牌形象、文化旅游产品和相关数据，以提供综合性服务和全面解决方案，满足游客的多元需求。

利用品牌建设到效果转化双重驱动，推动内容和交易有机结合，从而实现从量到质的提升。我们计划通过后台数据看板实施精准反馈机制，以更好地应对游客在舟山旅游过程中可能遇到的问题，建立高质量服务保障。通过汇聚舟山本地导游资源，借鉴巴哈马等国家成功模式，构建一套完备的本地导游人才培训和管理体系，更好地为未来舟山的中外游客提供高水准旅游服务。

同时，基于“舟山星球号”项目，打造多形态内容沉淀池，长期集中展示“小岛你好”品牌形象，联动舟游列岛小程序，实现公域和私域流量的转化和互通。借助数字平台，我们有能力协助舟山更好地擘画璀璨星海新规划！

舟山不仅是属于中国的舟山，也是属于世界的旅游目的地。我们将聚焦大旅游，借助携程国际化优势为“小岛你好”提供完整的引流解决方案，建立国际友好圈、在线生态圈、住宿生态圈、产业生态圈以及共富生态圈五个不同生态圈，以实现多层次的发展目标。

首先，我们将充分发挥携程在国际市场的战略布局和发展，借助trip.com、Skyscanner和tripadvisor三大平台宣传资源树立目的地的品牌形象，通过整合携程国际网络，创建舟山国际友好圈，以实现更高效的数据共享，从而为不同国籍游客提供更细致和个性化的产品服务，以促进海岛旅游业的持续发展。

我们期望未来升级“舟山星球号”至2.0版本，并借助"携程问道"平台，协助前来舟山的游客解决旅行中的各类选择难题，以促进旅游体验的便捷化。比如通过与舟山船票运营公司互通车船信息，在“舟山星球号”上线“小岛你好”岛际船票预定板块，实时更新船票余量信息，方便来舟山游客预定。同时在板块上线航线及码头信息，方便游客预定舟山岛屿住宿产品，通过“1张船票+1张房券”解决游客预定了住宿产品却没有船票的问题。

我们志在通过住宿生态圈的"1+1"模式，精心构建舟山"小岛你好"高端住宿产品；依托携程大学与舟山合作，共同建设共富振兴学院，通过线上+线下的专业化、体系化课程和完善的考核&认证机制，全面提高海岛整体旅游服务质量。

最后，我们期望创建产业生态圈，通过携程产业联盟与国际海岛旅游大会协同打造相关招商平台，引入我们的供应链资源，以更好地实现舟山“星辰大海”的规划愿景。携程集团的使命是追求完美里程，共建美好世界，希望携程能够与舟山携手合作，共同向全球展示其独特之美。我们坚信，星辰大海和小岛你好不仅代表着舟山的浪漫魅力，也代表着中国旅游业的浪漫魅力，愿与舟山携手一起走出中国、拥抱世界！

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