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重新定义“宠物友好”，酒店如何抢占万亿萌宠经济？
区别于普通宠物用品品牌，乖哈哈不仅提供产品，更输出“降本+增效+体验升级”的全链路方案。
01 伪友好之痛
2025年6月，浙江某度假酒店打出“宠物友好”的旗号招揽生意，却被网友扒出其餐厅在不久前还赫然售卖着菜品“红焖辣子狗肉”，养宠人的愤怒瞬间点燃网络。
引起轩然大波后，酒店及推广平台均发布了诚恳的致歉声明，但在养宠人心中留下的阴影却并未烟消云散，“卖狗肉发现没有宠物经济赚钱！”网友的锐评直指问题核心。
当“宠物友好”沦为营销噱头，伤害的不仅是消费者信任，更让一个真实存在的巨大市场蒙上阴影。
承诺的宠物乐园杂草丛生，所谓的“宠物床”实为破旧毛毯.....这些场景成为社交平台上的常见吐槽，此类硬件与软件脱节产生的问题，暴露了服务的敷衍。
携宠用户愿意为“宠物友好”标签支付溢价，期望得到对等的服务体验，却遭遇配套缺失。
02 破局关键
面对市场痛点与真实需求，一批先行者开始探索破局之道。凯悦、开元、花间堂、郡安里等酒店等通过与专业品牌“乖哈哈”合作，重新定义宠物友好标准。
这些酒店不再满足于简单允许宠物入住，而是提供全流程专业服务：从宠物入住欢迎礼包、专属休息区，到定制化饮食方案和专业看护，甚至为宠物举办社交派对。
作为国内首个“人宠共生场景解决方案提供商”，“乖哈哈”深耕萌宠出行需求，通过“硬件定制+流程设计+情感适配”的三维体系，让宠物友好从“口号”落地为可复制的服务标准——区别于普通宠物用品品牌，乖哈哈不仅提供产品，更输出“降本+增效+体验升级”的全链路方案。
宠物活动区域
博美主人小满入住苏州凯悦酒店时，原本做好了应对“宠物歧视”的心理准备。毕竟之前她在某度假酒店遭遇过“天价清洁费”和禁止宠物走出客房的尴尬。
但这次体验截然不同：入住前酒店便提前来电询问宠物品种，以便准备相应的周边物料，这让小满对于正式入住充满期待。
来到酒店，小满发现宠物友好楼层提供专属活动区域，“乖哈哈”会定期与合作酒店组织萌宠联合派对，配备专业宠物行为师引导，避免冲突；还可赢取宠物零食礼包，丰富萌宠旅行生活。
宠物房型
推开房门，印着卡通图案的宠物地垫摆在床尾，宠物卫生间也已放置在了浴缸边，连宠物碗都是干湿分离的双碗造型，还赠送了极其丰富的宠物礼遇：磨牙绳球、飞盘玩具、果冻包、冰箱贴等一应俱全。
带宠物住酒店，最头疼的是忘带东西——狗绳断了、猫砂盆太小、零食不够......小满也遭遇过零食耗尽的尴尬，不过乖哈哈为合作酒店标配了“宠物出行应急包”，包含拾便袋、防滑宠物垫、适用于猫狗的通用冻干等，让小满的焦虑瞬间消失。
宠物礼包
基于“出行场景设计”的乖哈哈物资，让养宠人不用再为“带不带、带什么”而纠结，同时，某高端连锁酒店数据显示，配备该包后，酒店接到的宠物用品缺失类投诉明显下降，而且许多住客还提出加购需求。
苏州凯悦的宠物友好服务之所以打动客人，在于其系统性设计，而这正是行业稀缺资源。
酒店通过“乖哈哈”品牌定制的宠物食碗、玩具及零食包，让宠物获得身份认同、提升体验的同时，也减少了宠物破坏行为，降低酒店赔偿风险和耗材采购压力。
而宠物专属楼层与动线设计的优化，既能降低宠物应激风险，平衡人宠需求，也方便酒店对宠物高频接触区域进行深度清洁，避免交叉污染。
宠物专属区域
更为贴心的是，为彻底解决携宠用户的后顾之忧，“乖哈哈”联合大地保险推出宠物出行意外险，覆盖意外医疗、意外身故补偿、宠物丢失补偿等，消解主人不敢带宠物出行、担心遭遇意外的恐惧。
03 拥抱真友好
时至今日，基础的配套设施(宠物友好房间、宠物游乐区等）不再是携宠用户的关注焦点。恰逢暑期旺季，不少酒店门店频繁接到用户拨来的咨询电话，他们抛出的是宠物管理细则、清洁标准、房型定价等更深层次的问题，若酒店能提升服务细节，将会收获更多客流。
不仅只是酒店领域，传统的办公领域也迎来变革。能够带着自家毛孩子一同上班，那该有多么享受？这是许多养宠人长久以来的梦想，而来自美国的众创空间品牌、主要面向年轻化群体开放的WeWork正在让他们梦想成真。
WeWork携宠上班社区
洞察到会员日益增长的宠物需求，WeWork 中国正积极拓展其宠物友好服务，不仅持续开放更多允许携宠上班的社区，还联合“乖哈哈”为会员打造了携宠出游的合作酒店服务。这些举措深受会员欢迎，获得了良好反馈，同时也为合作酒店精准导入了宠物主客群。在上海等地的部分WeWork社区，会员可带着爱宠上班，显著提升了社区出租率。
图源：wework中国
为宠物提供友好服务，不仅能有效吸引宠物主客群，扩大市场份额并增加收入，更能显著提升品牌形象，培养忠实客户。同时，通过提供宠物用品租赁、美容、托管等增值服务，可进一步增强客户满意度和忠诚度，创造更高的附加值。
将宠物视为家人，不是增加成本，而是创造溢价的情感投资。正如苏州凯悦酒店管家对小满的感慨：“现在带宠物入住的客人更愿意为服务买单。”
真正的人宠和谐，从不是宠物屈从规则，而是以理解为尺，丈量温柔的世界，抵达每一次同行的旅程。
“乖哈哈”坚信，宠物友好的本质是让每个毛茸茸的生命享有家人般的尊重。这份信念，见于为酒店提供的“0成本抢跑计划”，无需任何成本即可快速测试市场反响，精准吸引日益增长的携宠出游客群，助力酒店迈出宠物友好第一步；也藏于养宠人的 “温柔出行地图”。
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