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这些年,我看过太多文旅项目,一开局就气势很大。
方案一摊开,什么都有:文化体验、沉浸演艺、亲子研学、国潮商业、夜游经济、特色餐饮、精品民宿、非遗手作、节庆活动、婚礼摄影、康养度假、团建拓展……恨不得把当下所有流行元素一股脑全装进去,做成一个“超级文旅综合体”。
听起来很美,想法也很热血,但问题恰恰出在这里:什么都想做,往往最后什么都做不成。
这几乎是文旅行业最常见、也最容易被忽视的第一个坑。
很多项目不是死在没资源,不是死在没资金,甚至也不是死在没人流,而是死在一开始就没有想明白:自己到底是谁,最该做什么,最能打动谁。
文旅项目最怕的,不是小,而是散;不是内容不够,而是没有主线。
为什么这个坑这么常见?
因为文旅行业天然容易让人“贪”。
一方面,文旅看起来门槛不高。很多人觉得,不就是做点景观、搞点活动、招点商户、做做宣传嘛,好像谁都能说上几句。另一方面,文旅又特别容易承载各种期待。政府想要城市名片,投资方想要资产升值,操盘方想要爆款出圈,规划方想把所有先进理念都装进去,运营方还要考虑后期生存。于是,所有人的诉求层层叠加,最后就变成一个什么都想兼顾、什么都舍不得砍的“大拼盘”。
表面上看,这叫丰富、叫综合、叫全业态;但从项目成败的角度看,这往往意味着失焦、失序、失控。
很多文旅项目失败,并不是因为做错了一件事,而是因为同时想做太多事,每件事都只做了六十分。最后看起来什么都有,实际上没有一样真正形成吸引力,更没有一样能成为项目的核心记忆点。
什么叫“什么都想做”?
最典型的表现,就是项目没有真正的主攻方向。
有的古镇项目,既想做历史文化目的地,又想做夜游消费中心;既想做年轻人的网红打卡地,又想做亲子家庭的周末乐园;既想承接本地休闲消费,又想吸引全国游客;既想做沉浸演艺,又想做高端民宿集群;最后所有东西都往里塞,结果整个项目变成一个逻辑混乱的大杂烩。
你会发现,很多项目在汇报时特别会说——“我们既有文化,又有商业;既有颜值,又有内容;既能白天游览,又能夜间消费;既适合本地市民,也适合外地游客;既有亲子,也有年轻化,也有康养,也有研学。”
听起来面面俱到,实际上往往意味着没有重点。
一个项目一旦没有重点,就会出现三个致命问题:
第一,用户记不住你。
你到底是来看演艺的,还是来逛街的,还是来住民宿的,还是来遛娃的?如果连用户都说不清你是干什么的,你就很难在市场上建立清晰认知。
第二,资源会被摊薄。
预算有限、团队有限、时间有限、运营能力更有限。你把钱和精力平均分散到十个方向上,最后每个方向都做不深,做不透,做不成拳头产品。
第三,项目后期会越来越拧巴。
前期规划看起来很丰满,后期运营却会发现:客群不统一,产品不协同,动线不顺,商业不匹配,营销口径混乱,团队天天在打补丁。
很多项目不是开业以后才出问题,而是在规划阶段“什么都想要”的那一刻,结局就已经埋下了。
为什么“全都要”在文旅里尤其危险?
因为文旅不是卖货,不是简单的商品集合,而是一个高度依赖主题统一、体验连贯和运营协同的行业。
文旅项目真正的竞争力,从来不是业态数量,而是核心吸引力够不够强。
你有十条平庸的内容线,不如有一条真正打穿市场的主线。你有二十种普通体验,不如有一种让人愿意专门跑一趟的理由。你有一百个泛泛而谈的概念,不如有一句能让用户记住你的话。
很多成功项目之所以成功,不是因为它们什么都有,而是因为它们总有一个特别清晰的“钩子”。这个钩子,可以是一个超级内容,可以是一个独特场景,可以是一种情绪体验,也可以是一套极强的商业-演艺-游玩闭环。总之,它必须足够鲜明,足够集中,足够让人记住。
反过来看,很多失败项目最大的问题恰恰是:看起来业态很多,但没有一个真正能打。
这个坑最常出现在什么项目里?以下几类项目尤其容易踩这个坑。
第一类,是古镇、古城、历史街区。
因为这些项目最容易承载过多想象:既想传承文化,又想带动商业;既想做旅游,又想做城市更新;既想满足游客,又想服务市民;最后往往变成定位过满、功能过多、调性混乱。
第二类,是乡村文旅项目。
很多乡村项目一上来就想把民宿、露营、研学、农场、婚礼、咖啡、亲子、康养全装进去,结果每一项都点到为止,最后连最基本的复购理由都没有建立起来。
第三类,是新建综合型文旅项目。
尤其是一些地方投资很大的“文旅综合体”“文商旅融合示范区”“城市会客厅”类项目,最容易在前期被各种诉求裹挟,最后变成一个概念宏大但没有主心骨的工程集合体。
这个坑的典型症状是什么?
你可以快速看一个项目有没有掉进这个坑,主要看五个症状:
第一,项目介绍特别长,但一句话说不清。
如果一个项目要讲三分钟还说不清核心价值,说明定位大概率有问题。
第二,业态很多,但没有头牌。
什么都有一点,但没有一个内容能成为真正的招牌。
第三,宣传口径经常变化。
今天强调文化,明天强调潮流,后天又变成亲子,再过一阵又主打夜经济,说明内部自己也没想清楚。
第四,目标客群非常宽泛。
总想覆盖所有人,最后就是谁都没有被真正服务好。
第五,开业后不断调整。
今天加项目,明天改动线,后天换招商,再后天重做活动,看起来很勤奋,实际上很多时候是在修前期定位的错题。
这个坑最后会带来什么后果?最直接的后果,不是不好看,而是不赚钱。
因为没有主线,用户停留不深;因为没有拳头产品,传播不强;因为客群模糊,营销效率低;因为产品发散,运营成本高;因为业态错位,商户活不下去;因为没有核心记忆点,复购和推荐都起不来。
再往后,就会进入一个恶性循环:不聚焦,导致体验不强;体验不强,导致市场平淡;市场平淡,导致招商困难;招商困难,逼得项目继续堆内容;内容越堆越乱,成本越来越高;最后客流没做起来,现金流先扛不住了。
这也是为什么很多项目表面上挺热闹,实际上经营质量很差。节假日可能有点人,但平时撑不住;开业时可能有点声量,但半年后就迅速沉寂。
怎么避开这个坑?
我的建议很简单,但非常关键。
第一,先砍掉一半野心。
文旅项目最重要的能力,不是叠加能力,而是取舍能力。不是你能装多少,而是你到底舍得砍掉什么。很多时候,做减法比做加法更难,也更值钱。
第二,先回答三个问题。
你是谁?你最能打什么?你最想吸引谁?这三个问题如果答不清楚,后面所有规划、招商、营销、运营都容易跑偏。
第三,必须有一个“第一吸引物”。
用户为什么专门来你这里?一定要有一个足够明确的理由。它不一定很大,但一定要清晰、鲜明、可传播。
第四,建立“主线+配套”逻辑。
文旅项目可以丰富,但不能杂乱。要先有主线,再有配套;先有核心体验,再有延展业态;先有一号产品,再有二号三号产品。不能反过来。
第五,不要假装自己什么客群都能做。
先打透一类人,再考虑扩圈。一个项目能服务好一类核心客群,已经很不容易了。
最后说一句:这些年,行业里最容易犯的错,就是把“丰富”误当“强大”,把“全面”误当“成熟”,把“全都要”误当“有能力”。
但文旅不是许愿池,不是把所有好东西拼起来就会自动成功。
真正能活下来的项目,往往都不是因为做得多,而是因为做得准;不是因为铺得大,而是因为打得透。项目最怕的不是小,而是散;不是内容不够,而是没有主线。
这就是《盘点文旅项目100个致命坑》的第一坑。下一期,我们接着讲第二个更常见、也更有迷惑性的坑:很多项目看起来很有文化,其实根本没有文化母题。