旅游细分领域的蓬勃发展代表着新的趋势，比如隶属非标住宿领域內的别墅度假市场。近日，执惠旅游与第六感别墅度假创始人兼CEO边浩进行了一次深度沟通，一起探讨了别墅度假行业的市场前景。边浩介绍，供需两端通过第六感别墅度假平台相互匹配，解决别墅用户海外预订的核心痛点，信息不对称问题。资源供应端对接的是境外的别墅资源，这些资源大多是极其零碎化的，需要通过传统的方式去整合。需求端对接国内出境游消费者。第六感平台的角色，简单的说可以理解成为一个别墅度假租赁平台，解决用户海外使用别墅度假的需求，属于典型的B2C模式。边浩认为国人的度假需求是刚性的。

常被质疑，别墅休闲度假市场真的小众吗？

边浩2013年开始涉足旅游高端定制领域，2014年第六感别墅度假平台上线。在刚进入这个行业的时候，第六感经常受到身边不同人的质疑，有人反馈别墅度假产品价格较高，这种高客单价的表相除了价格本身以外，还有产品给消费者带来的意识高墙；也有人反馈单栋别墅对使用人数的要求较高，家庭及小团体成为别墅的主力消费群体，人数要求对促成预订造成了一定障碍；此外，很多人对别墅产品的消费存在理念误区，想到高端休闲度假即想到高端五星级酒店，这成为大部分用户的思维定式，突破这种怪圈需要全方位做足功课。价格高、人数要求高、消费理念高，这“三高”的质疑声音基本构成了人们对别墅休闲度假市场的认知：市场狭窄小众。

放眼全球市场动态，国际休闲度假市场认可度几何？

海外某权威网站盘点了豪华度假租赁领域近一年来的融资情况：

2015年4月初，度假租赁巨头HomeAway宣布对多伦多度假租赁平台CanadaStays投资600万加元。

2015年4月15日，分时度假交易平台Vacatia获得来自Javelin Venture Partners的700万美元融资。

2015年5月份，加拿大豪华别墅租赁平台LuxuryRetreats获得现有投资者iNovia Capital的1100万美元B轮融资，该公司曾于2012年获得500万美元A轮融资，总融资额达到1600万美元。

2015年7月27日，豪华游限时抢购网站Secret Escapes获得了6000万美元C轮融资，投资者为一批重量级的风险投资公司。此次融资之后，总部位于英国的Secret Escapes的总融资额达到8000万美元。除现有投资者Index Ventures和Atlas Venture之外，谷歌风投（Google Ventures）和Octopus Investments也参与了本轮融资。

2015年7月29日，旧金山度假租赁元搜索引擎Tripping.com获得1600万美元B轮融资，目前Tripping.com上共有超过500万套房屋产品可供搜索。Tripping创办于2010年，其供应商包括HomeAway、HouseTrip、Flipkey、Interhome和Booking.com等公司。

2015年11月10日总部位于英国伦敦的度假租赁网站Vive Unique获得了来自Smedvig Capital的520万美元A轮融资，并更名为Veeve。

此外，自己拥有房屋的Inspirato去年底获得了2000万美元融资，HomeAway也推出了豪华度假租赁产品。

从以上信息中不难看出，豪华度假租赁领域近来吸引了大量投资，其中不乏一些数千万美金的融资金额，这体现了国外资本对大休闲度假领域的重视程度。而反观国内的休闲度假市场以及别墅预订领域，玩家数与融资额均相对薄弱，这也符合现在的国内市场认知程度。但这种小众的市场并非真的小，国际上休闲度假市场已经得到了资本的认可，引用的这份盘点中还没包括好订网、Booking等这些海外别墅预订的大平台的融资发展信息。如此看来，国内度假市场未来两年內或许会进入快速增长期。造成目前国内高端休闲度假市场低靡的原因，主要是中国消费者的休闲度假意识国际化程度相对较低。

别墅与度假的关系紧密度高，粘性在哪体现？

别墅这个关键词其实一直和度假这两个字存在高度匹配关系。边浩对此有三点思考。首先，别墅在目的地的选择上与度假紧密相连，大部分别墅都分布于海岛等人口密度较低且风景迷人的地方，别墅环境本身就充满了浓厚的度假气氛，有人说度假的本质是换一种环境去生活，那么别墅恰好满足了度假环境的独特性。其次，别墅预订群体大多是家庭、小团体、闺蜜、情侣等，别墅给消费者的度假感受是一种感情的寄托，将亲情、友情、爱情更多地依托在别墅的环境内、别墅提供的服务上、家人伴侣的喜悦中，别墅被赋予了一种仪式感，在度假中成为了一种对感情的承载。最后，别墅营造了一个私密的空间，欧美人在别墅度假中会充分享受与家人和朋友相处的时光，他们认为这就是一种度假方式，而这种私密的空间，给本来就高端的别墅度假更增添了一丝优雅。

别墅度假预订痛点短期内改变并非易事，问题在哪？

1、出境游相对低频。出境游本身的低频是我们难以改变的，粗略统计中国人目前平均每年出境游次数在2-3次。瑞士银行的一项调查显示，截止到2015年10月份，中等偏上收入的中国人计划明年出国旅行的次数平均为2.1次，少于去年春天的2.6次。瑞士银行预计，今年境外游的增长可能放慢至15%左右，虽然仍比较高，但却低于过去几年平均18%的增长。这里面可能有经济增速减缓、人民币贬值等一系列因素的影响，但未来的趋势是好的，随着各国签证对中国陆续开放等利好政策出现，未来出境游一定会成为常态化。

2、国人市场认知度相对较低。核心问题在于市场教育方面还有很多机会可以挖掘并完善。从别墅休闲度假人群的基数来看，一部分是长期使用别墅度假的人群，他们了解别墅与五星级酒店的优劣，能客观地对比别墅与五星级酒店的各项功能。其次，一些第一次尝试别墅度假的消费者主观上对别墅使用有一些认知的缺失，这里存在大的机会。中国人对别墅的概念更多的是赋予其酒店的属性，而别墅本身的度假感受还未被国人真正挖掘出来。

3、行业信息化程度低。实时房源是困扰国内此类垂直领域中最具代表性的痛点，执惠旅游也曾尝试过预订国内某平台的别墅产品，但这中间确实存在房源无法实时更新的问题，需要客服确认时间和繁杂的协调确认工作。从平台的角度来讲费时费力，成本把控是很大一块支出，效率提升较慢。PMS的介入是实现信息化增强效率的有效手段，意义重大。但PMS在这些高度零散的别墅房间资源中很难得到推广，主要是因为房源散乱，房间少，故房东或目的地管理机构并不愿意去花费较长的时间去安装适应软件技术，这种现象与民宿遇到的问题很相似。

4、运营难度高。首先我们可以得出一个结论，别墅的运营比酒店难度高。其次，从找资源到谈资源再到合作资源，都受制于别墅分布的高度碎片化。找到资源已经不容易，资源整合更加需要强大的团队去采集。而这种很难标准化的别墅度假市场，也几乎打消了一种模式全球复制的观念。在资源端，有些国家的别墅市场长期面向欧美客人，对中国本土平台提出的整合需求产生质疑，这种质疑是对国内市场的质疑，所以给整合更全面的目的地资源增加了难度。而每一个地区的服务标准和服务习惯也不相同，同样无法用一个标准去统一运维整个平台。

5、行业壁垒高。从上面的描述我们看到，旅游是一个讲求精细化运作的事情，别墅服务的目标人群更是定位了对服务的极致化要求。谈资源、平台操作、价格变动、房态变动等很多环节都需要长期摸索和坚持，处处体现专业化，形成的别墅度假高壁垒，也是对创业者的很大挑战。

服务中解决痛点，挑战与机遇并存

创业初期至今，第六感一直围绕自身运营扩张与消费者需求匹配的综合方式进行资源整合。一开始，边浩带着团队一起到目的地去考察，去实地体验别墅的设施和服务。PreA轮融资之后，边浩在海外组建了自己的BD团队，有计划有目的性地地推，将需求与平台流量匹配起来。这种线性的堆砌是无法满足平台消费者的品质需求的，边浩介绍到，平台不是一个大的蓄水池，产品在品质的把控上是要负责任的，未达标产品下架在这个平台上是非常被重视的事情。谈到这里，边浩告诉执惠旅游，第六感希望让每一位用户体验到眼前一亮的感觉。平台通过海量大数据研发了一套内部系统流程，着重标明了别墅服务中每一个节点需要做的事情，整个流程下来能保证消费者的基础品质服务得到保障。而大数据记录的消费者使用轨迹，通过分析又继续补充到服务体系中去。第六感重视服务这一点笔者有亲身感受，去年9月份，笔者在进行国内别墅度假市场调研时曾致电过第六感平台的客服部门，当时已经接近晚上21点，电话并未被接听，但大约五分钟后，一位客服人员以短信的形式回访了笔者，得到确认后与笔者进行了电话沟通，向笔者介绍了别墅预订的方式，结束沟通后还以邮件形式发送给笔者一份关于预订常见问题答复的资料，确实让笔者非常感动，或许这就是服务的精神。

休闲度假市场被很多行业内的大佬所看好，细分领域的别墅度假也逐渐会被重视起来。服务本身并不是别墅度假这个行业的专利，但服务却是别墅度假市场高客单价下，用户衡量性价比最重要的因素。从行业的痛点上也可以很明显地看出，别墅度假市场教育还有诸多功课要做，这种市场的教育可能是消除用户对别墅的心理畏惧，也可能是为了消费者更加了解别墅度假与五星级酒店的差异。将所谓小众的市场培育壮大，向国际看齐，助未来的整个出境游市场发展一臂之力，让更多的国人可以享受到更国际化的服务和体验，就像文中所提到的，小众市场给足了这个行业机会，也让这个行业充满了挑战。

*本文作者：宋成龙，执惠旅游专家作者，个人微信号：dalong080917，欢迎关注，添加时请注明[姓名+单位+职位]以方便备注，非常感谢您的支持！

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第六感别墅度假 小众市场

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