嘉宾介绍：李小坚，游谱旅行联合创始人兼CEO。曾任三联书店旅行出版中心主任，拥有丰富的旅游行业产出及市场运作经验,以及独一无二的大量优质旅游行业资源。曾任Lonely Planet（孤独星球）中国区总经理，成功将Lonely Planet品牌引入中国，并顺利整合本地旅游行程专家资源面向中国旅行者提供PGC内容,将Lonely Planet打造成国内旅行指南第一品牌及内容标杆,并引导规划Lonely Planet中国区全媒体策略的演变和实施步骤。

以下内容由执惠根据现场演讲及录音整理而成：

面对下面一千多位观众说实话还是有些紧张的，今天上午听了关于旅游行业的很多数据，以及很多新鲜的名词，比如说消费升级、行业趋势、大数据挖掘等等。听到这些数据和信息，我相信今天大家肯定会有很多的收获。借此机会，我想从另外一个角度来与大家分享一些我的想法。

个性化的、深入目的地的体验式旅行

今天在座的一千多位听众中，我想大部分可能都是旅游行业从业者。但是我们又不能回避另外一个身份，我们也都是旅游行业的消费者，那么换一个角度来想，当我们是消费者时，我们会是一个什么样的心态呢？大家可能听说，以前哲学家经常提到的人生终极三问：你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？这些问题对于旅行者又是怎样的呢？

我经常会想到卡尔维诺的一本书《如果在冬夜，一个旅人》，这本书让我想到三个问题，（这个旅人）他是谁？他需要什么？我们怎么能够帮助他？这三个问题其实也是在旅游行业的创业者要面对的问题。在今天上午的很多环节中，大家都提到个性化或者说千人千面的出行方式。在我看来其实是这样的，随着出境游的兴起，旅行者越来越追求个性化的、深入目的地的体验式旅行。对于这样一个需求，我们把它转化过来看就变成三个要求：安全、可靠、方便迅捷，SoLoMo，即Social、Local、Mobile，这就是他们的需求。在这种情况下，我们怎样在内容方面为旅行者提供更好的服务呢？

Lonely Planet + Timeout 式的个性化出行解决方案

我在这里列出了现在的旅行者在出行过程中，包括行前行中最有可能的关注点，比如了解目的地、了解符合自身喜好的兴趣点（POI）、个性化的行程规划、甚至玩法、参考、预订、购买等等，行前行中的这些需求都是要满足的。在这种情况下，我们该怎么样结合这些需求用我们的资源为用户服务呢？我们想到的是，用什么的方式去服务，基于多维度结构化的深度内容，通过算法将旅行者出行需求和我们的兴趣点（POI）商品进行匹配，提供个性化的出行解决方案，这是一个方向，该如何去做呢？我们想到的是，提供类似移动化、个性化的Lonely Planet + Timeout模式。为什么说是Lonely Planet + Timeout呢? 大家都知道，Lonely Planet号称是“全球旅行者的圣经”，Timeout其实是Local edutainment（地方寓教于乐活动）。这两样现在其实都是旅行逐渐向度假休闲方式转变所需要的信息。在这样的信息基础上，基于PGC+算法，然后打通内容和商品，服务消费者的行前与行中需求，这就是我们做这个事情想要走的路径。

为什么不用UGC而要用PGC

今天着重讲如何用内容帮助用户构建好玩的行程。我们在出行的时候都会遇到这样的问题，每个人都有不同的需求，尤其现在大家都说是个性化的时代。你是否是一个美食爱好者？是否去伦敦就是为了追求漫步文学伦敦？或者说你到任何一个地方去，可能不仅仅是想在景点拍照，而想更深度体验当地的文化，能够跟当地人互动以及参与到更多当地的活动中，这些其实都是用户的需求。

在这种情况下，我们要做的事情是什么？我们其实在利用自身背景生产PGC内容的模式为用户提供更多优质的POI内容以及把这些内容彻底的结构化。这个时候可能会遇到一个问题，为什么不用UGC（用户生产内容）而要用PGC（专业生产内容）？我想这里面有几个原因。

第一个原因是，如果我们想把内容彻底结构化，也就意味着每个POI点在做跟用户需求属性相应的标签时，必须是一个先行的动作，而不是后续通过一系列的数据分析维度去获得，那样得出的结论可能也不全面。

第二个原因是，现在是一个什么样的时代？我们打开手机看耗电量，可能会发现微信的耗电量最高。大家的社交状况从以前的BBS，到大量的写文章，到现在的图片社交，专业生产内容（PGC）这一部分已经呈下降趋势。

第三个原因是，无论是生产什么样的内容，都要从专业的角度做。这就好比一个记者去采访一个事件，首先要弄清楚5个W（why、where、when、who、what）和1个H（how）分别是什么。使用这个方法后，我们就能够以最快的方式最短的篇幅把最核心的内容提供给用户。现在既然是一个信息冗余、信息雷同、信息基本上没有发挥以前那么多作用的时代，专业性就体现出它的价值。

独特的内容生产方式

我们刚刚提到PGC的专业价值，除了前面讲述的如何使用PGC和如何培训PGC作者的方法外，我们还有四中独特的内容生产方式：第一种，我们称之为自由撰稿人，他们给我们提供的是彻底结构化的POI内容。第二种是，当地媒体人。大家都知道，媒体人是对吃喝玩乐最积极的，而且当地有什么新鲜事，新的餐厅，新的bar开业他们都是最先知道的。第三种是信息收集者。这些人旅居在当地，能够提供很多当地人的信息。最后一种是文化人，观点提供者。我们相信不仅仅是出行这么简单，一定需要旅行者对目的地的文化历史有更深入的了解，带着想法去旅行才有更大的价值。

有了这样的内容之后，我们获取用户需求，通过他的需求跟我们的POI进行匹配，匹配之后，我们再和交通、酒店、景点、当地玩乐服务去匹配。这就意味着，今天在座的有做这个领域的都是我们的同行，或者说都是我们可以合作的伙伴，希望大家能够多多支持。

为什么把酒店和交通专门划在一起？其实，酒店和交通是一片红海，或者说不会再具有很多价值或者新公司能够进入的一个领域，但是在整个用户需求当中依然是一个很重要的组成部分，怎么样通过更好的选择让用户能够体验到更好的服务，这也是行程当中很重要的一点。

最后我们利用三个库，用户库、内容库、商品库打通内容，基于POI的行程规划也就是基于这三个库而产生，我们接下来看一下如何使用内容来打通的。    

我们会将所有的内容都打通，所以当用户选择自己的偏好、出发时间后，基于POI我们基本上就可以锁定用户需求的产品。与此同时，我们允许用户在制定的整个行程中随时修改行程计划，这样用户在我们这里看到的所有内容以及感兴趣点能够随时地修改在行程计划中。    

下面跟大家分享一些我们三个库的数据

内容库：100+PGC作者、60万+结构化POI、每一个POI都是22层的维度结构化。

用户库：800万+用户、30万+DAU；

商品库：58家在线供应商和36000家结构化商品。

希望热爱旅游的青年们跟我们的游谱战友们一起出发。

游谱青年，本该旅行。谢谢大家！

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