根据全国旅游标准化技术委员会近日发布信息，行业标准《出境旅游领队服务规范》（以下简称《规范》）3月29日起实施。《规范》适用于出境旅游组团社提供的领队全程陪同服务，规定了出境旅游领队的职责、服务要求和服务质量改进要求。

《规范》明确了出境旅游领队的11项职责，如代表组团社监督地接社和地陪导游履行旅游合同，按照组团社的行程计划兑现接待服务承诺，监督其执行接待标准和保证服务质量，维护组团社和旅游者合法权益；与地接社和地陪导游共同实施旅游接待计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题；维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行等。