评分系统下，消费者成了掌握生杀大权的老板，企业不需另外花钱雇佣第三方监督者。司机不仅要刷单还要刷评分，算法和规则成为他们的老大。优步和 Lyft滋生了那么一群消费者：花一顿麦当劳的钱，却想得到五星酒店的服务。

客户管理 2015-11-07 17:46:41