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5月24日，据“上海迪士尼度假区发布”公众号获悉，为进一步优化游客体验，2021年5月26日起，上海迪士尼将开启人脸识别试运营，提供更加方便快捷的入园体验。试运营期间，该服务将仅针对乐园无限钻石年卡持卡人开放，而持有该卡的用户可在上海迪士尼度假区官方APP的年卡页面点击进入“人脸识别”页面体验该服务。
据了解，在该服务的试运营初期，根据当天运营的情况，乐园主入口将设有人脸识别入园标识的专门闸机通道。其余大部分的闸机通道将继续按照现有的入园流程为广大游客提供服务。
而此次试运营将帮助度假区了解这项人脸识别入园服务将如何有效地优化游客体验。
据上海迪士尼度假区的消费者洞察数据显示，上海迪士尼乐园除了对亲子家庭型游客一贯的强大吸引力之外，20-30岁没有带小孩游玩上海迪士尼乐园的游客占总游客数近一半，而不带孩子的30-50岁游客的占比持续超过30%。2020年，上海迪士尼乐园接待游客550万人次，同比下降48%，年收入同比下降46%。纵然如此，上海迪士尼依旧是疫情以来全球恢复最好的大型主题乐园。
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