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安心服务 旅悦集团精准精细做好酒店民宿全面防疫工作
本文作者：执惠
2021-08-04
全力保障酒店客人、员工的健康和安全。
本周，多个城市出现新冠肺炎本土关联病例，新冠疫情警钟再次敲响。去年疫情出现以来，旅悦集团始终严格落实防疫工作，时刻为顾客提供“安心之美”的服务，将疫情防控措施落在实处，全力保障酒店客人、员工的健康和安全。近日，旅悦集团将全国门店防疫工作全面升级。
严格防控，贴心服务
自疫情发生以来，旅悦集团旗下民宿品牌花筑、中端酒店品牌蔚徕等全部门店，严格遵守当地疫情防控要求，并持续践行集团防疫防控应急措施。集团对旗下门店工作人员，周期性进行相关应急培训及酒店防控工作操作指引，科学防范、全力以赴抵御疫情。
在严格要求进店客人佩戴口罩、出示健康码、行程码，接受体温检等工作的同时，门店还为客人提供免费的防疫用品、给客人发送防疫短信提醒、在客人离店前确认行程是否安全等，让客人在住宿期间感受到旅悦集团专业化、人性化的贴心服务。
精准精细，多措并举
客人信息登记、体温测量、员工信息登记、温馨提示公告牌、定时清洗消杀作业、无接触服务…旅悦集团旗下各门店针对客人、员工制定了行之有效的“工作守则”，除了确保门店消毒工作高频进行之外，也在接待服务上做到“暖心”“用心”和“细心”，在确保安全防疫高标准的同时，也为客人带来高品质出行选择。
针对加盟业主，旅悦书院及时发布防疫措施及集团《新型冠状病毒疫情防控指导手册》，其中宾客防护篇不仅包含了客房预订、短信模板、离店服务等多个细分项的操作规范，还包括客房卫生防护、公共卫生防护等，此外，更有配合操作指导的教学视频同步上线，服务和精细化管理水平持续提升的同时，也有效帮助加盟伙伴应对疫情带来的挑战。
在疫情常态化的同时，旅悦集团将携旗下加盟伙伴，严格防控，精准精细，多措并举，严格做好常态化疫情防控工作，为每一位客人带来周到贴心的“安心”服务。
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