3月15日，作为国内领先的旅游产品解决方案提供商在路上将首度联手人工智能技术领先者妙计旅行、和来自英国的球酒店批发商“Jac Travel”齐聚杭州海外海皇冠大酒店。此次旅业交流沙龙围绕“智连机酒 妙启旅行”为主题，共同探讨人工智能下与旅游的结合，让优质的机（票）酒（店）产品在人工智能化的模式下更简单、更高效的为从业者服务，让人工智能成为旅行的全新生产要素。

以下内容根据现场嘉宾演讲整理而来：

李峻：

出门的时候，我一直在想，人工智能对我们来说到底意味着什么？

有朋友跟我说人工智能意味着星际大战的机器人，有朋友说意味着无人驾驶的汽车。也有朋友说人工智能意味着沃尔法狗比人脑还聪明。

来到此地，杭州的骄傲便是淘宝，淘宝的智能推荐让我们找到对我们有用的东西，这就是人工智能的表现，亚马逊的卖书是对书的推荐。谷歌让我们找到大量有用的东西，这就是人工智能最基本的技术，机器学习的展现。苹果手机siri，跟它说想去西湖，马上有车来接我等等，所以这都是人工智能在我们身边的体现。

那人工智能最核心的是什么呢？

在我看来，人工智能并不仅仅只是人工智能这个词，而是人工智能+服务，想象如果只有所谓的技术，淘宝网上可以推荐很多和我相关的物品，但却没有店铺买。我可以跟siri说给我一个西湖醋鱼，谁去给我买或者生产，所以就需要人工智能+服务。

随着产品越来越细分，资源越来越多样，多样化的渠道，线上线下，获取资源，不管是资源端还是获客端，我都能听到很多客户不停抱怨每天很忙，特别是旺季的时候，一些朋友竟然跟我们的客户经理吐槽，每天忙得跟狗似的，我们真的需要那么忙吗？

在满足客户需求的过程中，我们通常会花费大量的时间，比如说早上的飞机改成下午的飞机，明天想多加一个城市，除了巴黎伦敦想再加上马德里，在交流过程中各种改变，我们都要重复性地做一些事情。而用户却越来越期待深度而与众不同的旅游，这就就需要我们的定制师花时间找到对他们有用的信息。而且个性化上，对他有用的，对我不一定有用的。我们的定制师花很多时间搜寻这些所谓的有用的信息。

这些事情到底该怎么解决，真的必须得让我们的同仁每天工作13、14个小时去解决吗？我们的妙计的答案是通过技术和工具完全可以帮助大家高效地解决这样一个难题或者复杂的工作。妙计提供人工智能的技术，连接资源，像JAC这样优质的资源和提供专业服务的机构和定制师，让他们更高效、更准确或者更省力地服务于我们的用户。我们把80%复杂的工作、重复性的工作全部交给机器，让机器来帮助你决策，而不是说让机器代替服务，从而帮助我们的同仁、定制师、旅游企业体效降本，从而让我们更专注服务本身。

你可以更专注去拿更好的资源，如果是服务的提供方可以更好地打磨你的产品，通过我们的工具。这就是人工智能通过所谓的技术帮助我们旅游同业的工具。所以我们打造了妙计+这样的产品，是基于我们人工智能行程规划引擎，试图打造工具+人的服务，也就是我们所谓的人工+智能这样全新的模式来提高整个行业的全新的生产力。

这个工具其实充当的是连接器，是充分利用我们擅长的技术和产品的能力支撑整个旅行本身的全流程，无论你是中小型企业还是大企业，我们可以给你一个免费的客户沟通工具，无论是什么，无论你有没有私有资源，包括OTA公有资源，我们都可以一站式管理，集成到这平台。一键规划，人工编辑，动态调整，最后自动生成文档文件。

例如，我们会有一个PC端的平台，这里面是模块化的，如果你需要同时会有一个APP或者是H5，只要你输入客户的需求，不用担心其他任何的要素，只要是客户的需求，一键就可以帮你生成完整的方案，包括点对点和城市内的数据，这些数据可以基于网上现有的数据，也可以基于批发商的数据，也可以基于我们自己本身的数据。如果客户有自己的数据，用户可以很快看到行程。但是同时也提供快速比价，就是客户不想住这个酒店，从东边换到西边，这个行程可以动态地优化，到底应该怎么走，选择的酒店从上午改成下午，同样可以动态调整。

通过人工编辑，人的服务可以重点地体现，比如在一个地方玩一小时改成三小时，完全没问题。机器会验证是否可行，最后很简单地可以把行程自动地核价，任何的平台都可以通过这个平台一站式地管理、输出我们想要的结果，这其中早中晚各种费用包括在里面，一键导出，包括到最后PDF的录书（音），这些不是僵硬的，当你提供个性化的服务给你的时候，根据你的需求模块化地定义来决定你自己的人工智能，帮助你决策的策略，如果需要个性化技术支持也能实现。

我们是一家互联网公司，我们是一群从搜狗出来的员工。我们引以为豪，我们三年前的时候试图用其他行业非常先进的技术来敲旅行行业的门，三年后我觉得我站在这里不算谦虚地说算是迈进了这个门。我们现在是一家旅游科技公司，我们花了三年的时间去真正理解这个行业，把其他行业中成熟的技术、先进的技术个性化地应用到旅行行业。

如果问我们是不是一个成功的旅行科技企业，我觉得我们还没有成功，为什么？因为我们还需要更多的企业，包括每一位旅游从业者继续地试用这款产品，反馈这款产品，因为引擎是越用越聪明，从而反过来帮助更多的客户。

我们始终坚持匠心的精神打造旅行的服务，这个过程是不断地应付客户的需求、不断地反复查询上面，还是应用到提供更品质的服务，帮他去找到更好的产品和资源上面。

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