2017年3月29日-31日，第十三届中国出境旅游交易会（COTTM2017）在北京全国农业展览馆（新馆）成功举行。中国出境旅游交易会（COTTM ）由英国Tarsus集团公司自2005年在中国创办组织，定位于中国出境旅游市场的B2B专业展览会。

展览期间，COTTM主办方与执惠旅游联合主办“COTTM会议”将在展馆内会议室举行，此次会议将围绕谋动·求变&重塑·格局，邀请了业界知名人士一同探讨中国出境游与海外目的地的发展与趋势。

以下为传神语联网董事长兼CEO 何恩培现场发言：

我们的目的是希望通过旅游+语言，让旅游市场更加点亮，我要分享题目就是“语言点亮出境旅游”。

事实上出境旅游可分成两字，一个是“旅”，一个是“游”，吃住游就是旅，很简单很透明，游购娱就是“游”。如果语言不通简直是个黑洞，所以我用了“点燃”，希望把吃住行游购娱都变成人们旅游中享受的事情。

大家出境游第一件想到的事情是去那个国家语言不通怎么办？传神是中国最大的语言服务商，主要解决两个问题：跨语言沟通和跨语言信息获取问题。跨语言的沟通很多，最近你们看到的《美女与野兽》就是传神做的，还有出国旅游的很多语言是我们传神做的。中国人已经过了在中国旅游的时代，也过了在中国一两个周边国家旅游的时代，正在逐步从中国走向亚洲，从亚洲走向世界。这时语言成了他们重要的影响因素，如果语言实在不懂怎么办？ 

全球有个统计，人们面对吃住行游购娱的时候，如果这个游客看不懂或者听不懂是不会买的，如果一个操着陌生语言的人走到你面前进行推销你还会恐惧甚至回避，这恰恰违背了旅游的精神。我们可以从泰国数据看到解决语言问题能够带来多少价值，到底是市场影响了语言的供应者还是语言的供应者推动了市场的发展？他们总是相伴而生，2013年泰国只有6000个中文服务人员，但是接待了470万中国游客；2014年有1万个中文服务人员支持了860万中国游客，充分说明跨境旅游和语言服务是充分相关的。

我们在2016年做过3000个游客的调查，90%的游客都会有语言问题，担心出去带着一个译员又太贵，所以用自动翻译和机器翻译解决，80%的游客选择了机器翻译，但是这些选择机器翻译的人当中15%认为还有点效果，其实他们也认为解决不了大部分问题。那么不选择机器，选择导游就可以啊，但是旺季的时候导游不但涨价而且还找不到，很多时候导游是操着非常简单或者非常粗糙的中文与你沟通，实则达不到沟通目的。如果紧急情况出现，无论是医疗还是其他险情，你说不清楚话时可能就会丢失解决你危机的重要时间，也有可能找不到挽救你生命的重要之人。

传神经过十几年的打造，建立了一整套基于人工智能和人合成的保证语言服务质量的模式。当前用人太贵，但是用机器不标准，这就是传神的服务模式。大家可以看到传神的盒子，放在手掌即可。大家可能会问出国时要带着这个东西吗？不用，手机上的APP就可以支撑。商家的目的是要让自己的游客更好地来到本国消费和理解本国文化，所以他们可能需要更好的服务模式。我们的盒子可以提供12种语言7×24小时服务。

在做宣传片的过程中我们与一位俄罗斯女演员合作，他本身不会说中文，我们配合的过程就是靠该盒子，当然也可以用手机，只不过盒子更方便。这就基本解决了吃住行，我们把吃住行当做旅，把游购娱当做游，旅游的时候就要靠语言来点亮。

我们的手机应用推出得更早一些，两年之前就推出了我们的小尾巴，通过软硬件来配合。我们希望各国的商家都会拿到我们的盒子，能够让中国游客去到他们的国家时更好地完成游购娱。国内价格是1999元，包含30分钟免费服务。我们既提供软件接入服务，也提供硬件接入服务，目前我们在中国已经有20多个客户，正式发布之前已经预先接入。很多APP接入上我们有专门团队来配合，目的只有一个，就是让你们的客户能够感受更好的旅游。

传神的目的其实很简单，想用语言加入每个行业，并让每个行业更亮，也让每个行业的商家赚到更多钱。

*本文由执惠记者洪丽萍（Wechat：hongliping719）根据现场录音速记整理，未经本人确认。