圆桌研讨:海岛游资源重组和产品演进如何满足市场需求?

活动 本文作者:执惠 2017-04-07
本文为2017年首届国际海岛游资源对接大会的圆桌研讨内容:海岛游资源重组和产品演进如何满足市场需求?

4月7日,由执惠、趣旅联合主办的《2017年首届国际海岛游资源对接大会》,以“时代创蓝海,连接‘岛’未来”为主题,汇聚20个海岛国家、地区,30个海岛城市,25个国际代表团,以及旅行社、OTA、航空、度假酒店、旅游投资机构和研究机构等500余名中外嘉宾,为海岛游资源、渠道、产品和资本搭建连接平台,为产品结构升级、营销手段创新、服务体验提升、多元市场培育提供解决方案,共同开启海岛游的新纪元。

以下内容根据现场嘉宾演讲整理而成:

主持人:感谢邵总精彩的分享。

最后一个环节,圆桌研讨,今天的圆桌参与嘉宾:

海航旅业旅游投资集团运营总裁 丁重扬;

北部湾旅游副总裁兼华南公司总经理 刘德军;

太阳鸟游艇股份有限公司营销副总经理 汪学斌;

本色旅拍董事长 韩明龙;

悠艇客创始人兼CEO 余丰;

有请主持人执惠创始人兼CEO刘照慧刘总。    

主持人刘照慧刚才几位嘉宾都已经有过演讲和分享,余丰总给我们介绍过,做游艇租赁。我们直接切入干货和正题,讨论一个关键词。这几位嘉宾在每一块上都有自己特色的部分,海航的丁总在资本的极大程度的整合和全产业链布局上,像一个八爪鱼一样非常深入,做一个深入的布局。太阳鸟的汪总,刚才分享过游艇的制作、租赁,余丰总也是游艇租赁。还有做服务的,本色旅拍董事长,他们做的是嫁接海岛资源以及海外旅拍服务。我们起一个关键词叫“延伸”,可能是资源延伸、资本延伸、服务延伸。我们讨论这个观点之前希望各位对这个词做一些自己的理解和解读。比如从资本层面,从余总开始。

余丰:从延伸角度上说,从我本人来讲,我并不是从旅游这一块开始做的,我原来一直从事于游艇和游艇会运营。现在延伸到旅游,从旅游这块又把整个游艇行业向旅游度假、海岛度假做进一步延伸。我们认为在海岛度假不单单是常规的到一个海岛,站在一个沙滩,望着海,踢踢水这样传统的度假模式,更多通过游艇甚至帆船等等工具探索更自然更广阔的海域。这是一个延伸,是内容和服务的延伸。

主持人刘照慧这个延伸不仅仅是游艇是一种工具,更变成一种产品、服务的承载。

余丰:是一种生活方式的延伸。

主持人刘照慧汪总你们业务有交叉的部分,刚才您演讲的时候提到更多的是游艇。我心里面一直想一个问题,您理解的游艇是工具还是产品,以及服务怎么承接?

汪学斌:集大成,游艇代表一种美好,余总讲的是一种生活方式。游艇本身是西方过来的,西方的一种生活方式。国内的游艇,大多数是作为一种身份或者社交的标志。但是在西方,游艇完全是享受生活。很多人很熟悉的小李子莱昂纳多是超级游艇控,他不仅仅是租赁游艇,自己拥有。国外的游艇,就像我们讲度假和旅游一样。中国人前面一直在观光,西方人在享受那个过程。比如度假,在海岛中的过程,在游艇上也一样,可以在游艇上待一天,可能偶尔到水里面潜水,其他更多躺在甲板上晒太阳。

主持人刘照慧不仅仅是交通工具,是社交圈,服务的承载。

汪学斌:对,游艇,交通工具只是最低端的内涵。

主持人刘照慧台上的嘉宾有几位是从事实业的,丁总也是从实业出身,如果从本色的业务层面看,更多是服务,创造性的。通过摄影留下美好的瞬间,定格一些幸福。在服务层面延伸,怎样把一种虚拟的产品变成必须品,把原来实业部分,游艇、海岛旅游都很好的嫁接起来,也是一种延伸。这种延伸,如何把产品变成规模性的,可复制性的,和体验层面能深度绑定的。从这个层面上,韩总来阐述一下。

韩明龙:刚才刘总说的,大家讲更多是幸福。我们从事这个行业是最幸福的。从2010年就开始在海外拍摄,第一个目的地是马尔代夫。本色是最早提出旅拍概念的,也是第一个在国外建立分公司的一个旅拍公司。2010年是一个偶尔的机会,我看我拍过的一个客户他们晒朋友圈晒的是马尔代夫。当时马尔代夫对好多客人来讲还是高端、神秘、向往,我说为什么不把这个事情放在一起。这是我做旅拍的第一个想法。现在旅拍大部分人都知道,并且越来越多的客户愿意去海外旅拍。我们现在大部分的是海岛,也开发了欧洲的希腊、法国。做旅游的同行千万不要忽视我们的力量,我们是做照片的,做视频的。每一个客户,在传播过程中还是要靠图片、视频的。上午分享好多,说巴厘岛是最热的,在我眼里巴厘岛并不美丽。但是明星和照片的效应,让好多客户有了这方面的选择。我最深的体验,2013年之前马尔代夫的热度非常高,2014年之后,随着杨幂、吴奇隆拍婚纱照,巴厘岛起来了。巴厘岛的教堂和婚庆比较成熟。

主持人刘照慧我们看视频包括一个图片,说旅游的产品是一种虚拟的产品,实际上这些视频,在某种程度上重构了我们对目的地的想象。比如大家看《卧虎藏龙》去水墨宏村。我们看到虚拟的产品和视频以及勾画我们想象的服务,在旅游的服务中是非常重要的。大家从事的都是有钱才幸福的行业,游艇也好,明星拍婚纱照也好,都好像不是中产阶级普通人能享受到的服务,这个延伸怎么做?能不能让更多人享受到游艇服务,高端的婚纱摄影拍照服务。游艇不仅仅是权贵圈享受的特供品,应该让普罗大众都感受到这个产品的魅力,这个层面的延伸您三位怎么考虑的?

汪学斌:游艇确实是高端享受,但不一定是高端消费。游艇有大的有小的。我们出国到欧洲一些国家,很多游艇,绝大部分是中小型游艇。但是美国欧洲在公共码头的建设上领先于中国,很多中产家庭都可以拥有一艘游艇,可能就几万美金到十几万美金就可以拥有。这是个人拥有的角度。在中国个人达不到这样的条件,法规和设施都达不到,或者对游艇没有这个认知的时候,中大型游艇也可以普通人享受。我们很多租赁业务,三亚包括深圳,特别是深圳租的人很多。一天玩,小一点的几千块钱,大一点几万块钱。对一般收入和中产来讲不是很高的负担。

主持人刘照慧消费升级的言外之意是大家的消费能力提升。

汪学斌:对,有很多产品可以做,可以进一步拉低消费的门槛。

主持人刘照慧余总这边通过租赁的方式,不一定拥有,让大家能够享受到这种服务。

余丰:对,我们认为拥有不一定,但是可以使用。在我们设计当中广泛地把海外和国内大量游艇资源放在平台上用。现在从游艇本身,已经覆盖了88个国家,841个城市,有64000多艘游艇,在全球。这样也提供一些碎片,可能有些人在那个地方只有一个小时两个小时,可以和当地人共同分享,这样费用,在某些城市可能就玩几小时,人均消费几百块人民币,真正把它回到大众。

韩明龙:海外旅拍价格大家都能接受,最早我做旅拍平均单价6万,现在3万多一点。现在国外拍婚纱照跟我们旅游拍婚纱照,以前我们摄影师都去,现在在当地就有摄影师。

主持人刘照慧你很聪明,抓住了一个刚需。接下来请刘总,链条的延伸,您从产业层面怎么考虑?

刘德军:刚才主持人提的这个问题,对我们大家来讲,也是大家一直探索和思考的。大家现在讲到美丽海岛,前面都是世界级的海洋目的地,中国的海岛有很多事情可以做。目前在智慧旅游发力。我们在大数据和未来旅行提供一个全程的服务。不管我们是对B2B还是什么,最终还是对客户的需求。我们现在从原来的营销、渠道、产品,在大数据方面不断努力。第二,我们对沿岸海岛资源和滨海资源,从南到北做全面布局。第三,我们公司在做一件事情,在中式游方面,在研发。中式游,做的方法更多是一家在做,现在我们是从设计开始抱团,一起通过,通过激励形式把这个设计做起来,后面把营销团队做起来,最后把整个运营团队这一系列都做起来,通过未来一个圈,把中式游发力。第四,我们更多是做滨海旅游一系列的投资。大家都可以共享,一起来合作。做企业,尤其是海洋旅游,这么大的市场,不是任何一家吃独是的,需要大家一起共享。我们一起形成产业投资,一起来投。

主持人刘照慧旅游的产业非常复杂,最近几年的延伸,很明确的看出产业链的细分程度越来越加强,大家分工越来越明确。除了海航能全产业链做完,基本上大家在某一个板块做好。北部湾是通过海运的方式连接滨海资源,在资源连接过程中通过资本的渗透、产品的设计,包括营销、运营,把资源变成产品,产品通过一系列运营和服务传导给消费者。

丁总,刚才提到国内说旅游业供给侧改革最有能力做的就是海航,他们做的事情,每个月几乎都有大的投资并购,都是天价的并购,包括产业链层面的布局。丁总一张PPT放出来,旅游业的一大块都在里面,所有的布局几乎都有延伸。这个延伸层面看,丁总可能集中在两个点,一个是资源层面。海航利用大的资本、大的产业布局对整个旅游结构化供给侧层面做深入变革。第二,资本的延伸,股权的合作、股权的投资,都有新的方式。我跟刘总交流过,去年我们大会他也有去演讲。海航的业态是一种生态体系,从这个延伸层面,丁总从生态着手,落到资源和投资,能对供给侧层面做哪些深的延伸?

丁重扬:代表海航的之前都讲了,刚才讲海航,从公开层面,目前可以讲的海岛的都讲了,下面我更多愿意从自己个人对于产业的理解做一些分享。

产业链,韩总是非常好的例子,从传统旅行社讲,竞争越来越激烈,同参团到自由行发展趋势,大家都跟上了,但是做到自由行会发现这个门槛越来越低,越来越透明,那也得做,做完之后挣什么钱。我跟韩总在前些年就已经有比较大的交流,在中青旅阶段。产业延伸想法非常好,一定是在服务的增值追加方面追求高的附加值。韩总从旅拍相关的服务方面是非常好的代表。我们服务创造价值去增值一定是成立的。第二,目的地开发的延伸。

主持人刘照慧大家看丁总的抬头是负责投资,但是前二十年都在做运营和资源的深度开发。乌镇包括古北水镇是丁总在中青旅重要的操盘手,在资源方面有非常深的经验。

丁重扬:海岛产品在开发的延伸当中,我昨天专门查了一下海岛的英语单词有什么词根上的渊源。为什么想这个问题?海岛跟海滨度假有什么区别,为什么一定是海岛。其实它一个词根,大家选择海岛就是要把自己换一个地方,完全隔绝的封闭起来,这是跳离生活状态的一种强烈需求。到了海岛以后心理上初步满足之后会发现很多海岛目的地很大,不是一个点,不是一个线。以巴厘岛举例,巴厘岛面积5000多平方公里,对于海岛来讲属于中型偏大的海岛。目前大家去到巴厘岛,很成熟的度假酒店开了很多,都是在巴厘岛南部有限区域,在巴厘岛北部,从印尼历史上居住的区域。巴厘岛开发就是在90年代以后这20多年非常快的时间过程中。其实北部有更多更好的人文资源是没有开发的。从旅游资源目的地开发讲,海岛下一步一定更多往纵深的,像国内旅游目的地开发是深度开发的延伸,将来一定会进入到这样的阶段。另外,讲一个文化的延伸。我们在对一些海岛目的地考察当中发现,它的海岛自然资源是非常优秀的,但同时像这样的国家,经济社会发展水平处于非常原始的状态,甚至于让你感觉它连农耕文明都没有进入,都是靠纯天然果子掉地上就可以吃,不用种植栽种。要它像夏威夷这种很成熟的旅游目的地,确实有很长的距离。中国人的海岛度假目的地,在进行产品开发、航线开发,游客进入了,我们的文化能不能真正有效的进入,随着“一带一路”的延伸,真正跟当地社会的发展做有益的结合和尝试。比如这种地区,它的旅游产品本身不够丰富,但是我们的培训,对于当地居民可能他能爬树、摘椰子、歌舞表演,都是当地有民俗味道的东西,但是如果我们把一些东西加入进去,可能和当地的文化发展、社会发展有更好的结合,也是对中国文化一种有机的传承和延伸。

主持人刘照慧今天我们不约而同的提到可持续发展,对资源的保护和利用,不能涸泽而渔,以及丁总又拔了一个高度,从文化的层面。我前年去塞舌尔度假。当地的华人原来很少,包括他们很担心一旦开了直航之后会不会带来当地资源毁灭性的破坏。当地人很担心,因为人均GDP经济发展是相当不错的,他这个旅游业不是我们想象的开了直航中国人满飞机的过去就能够带动当地的健康发展。这种发展一定是良性、持续和平衡的。从这个层面上,不管从资本还是产品、资源,每一个层面考虑的是更多可持续的健康的良性的发展。

今天主题的研讨,最后每个人一句话,讲一个愿景。

余丰:愿大家在新的度假当中找到新的内容,去享受新的人生。

汪学斌:游艇与海岛完美结合,大家都能够享受完美的人生。

韩明龙:我说我们公司的定位,比客户懂得旅行,比旅行更懂得风景,比摄影更专注于品质。

主持人刘照慧本色,是回归本质,回归一种真正的价值,从这个层面理解也是对产品的尊重。

刘德军:在保护的情况下接触我们心目中的美丽岛,守护好我们心目中的乐土。

丁重扬:海航要做的是全球人文度假的产品服务提供商和资源运营商,和大家共同努力。 

主持人刘照慧由于时间关系,今天的研讨先告一段落。午餐时间希望大家多多交流,下午有更多精彩,感谢以上各位嘉宾的精彩观点,谢谢大家。

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