4月13日，由国内领先的旅游产品解决方案提供商在路上、人工智能技术领先者妙计旅行、来自英国的全球酒店批发商“Jac Travel”、组团社与地接社互联网标准化受理平台环球地接联盟网联合主办，执惠承办的“智连机酒，妙行环球”主题旅业沙龙成都站在岷山饭店盛大召开。

在路上旅行旅游事业部销售总监周高杰以“在路上旅行让定制游更简单”为题进行了主题演讲，以下内容根据现场整理而成：

成都旅游界的朋友大家下午好！我是在路上旅游事业部2B的经理周高杰，感谢在座各位百忙之中抽身我们这次的活动，下面由我简单给大家介绍一下旅游事业部能够为大家提供的一些服务。

刚才我们同事给大家讲了一下我们的航空，航空解决方案团队在行业内算是比较优秀的，我们客户还说“除了机票还能做一些什么？”我们还能做的是目的地旅行方案解决服务商。

旅游事业部主要是以单团定制游形式服务于我们的客户，其中我们能够做的业务。第一，单团定制游业务。第二，MICE、会展团队。第三，工商务考察等。配合机票会提供机票+目的地碎片化资源整合的产品，我们专注于2B做我们的旅行社同业客户，同时我们不做散拼，虽然不做散拼但是我们也成功做过一些主题性产品，我们做过美国66号公路精品自驾以及东欧自驾产品，包括南北极包船，日本和瑞士健康体检，以及连续做过八届黑马会，硅谷考察，以及老年人夕阳红等等系列产品。我们为什么能够做呢？刚才我同事给大家讲了旅行中旅游报价70%是机票，我们在机票行业做了14年的积累，我们有全球360家航空公司的资源。在这个过程中，有一些客户会问你们除了机票境外车做不做，境外导游做不做，境外景点做不做，我们做，并且做得挺好。

下面我给大家介绍一下我们的客户群体。我们主要是以B端同业客户为主，在座各位都是我们的衣食父母，我们以旅行社同业客户为主，同时还做境外参展观展的展览公司以及商务考察的咨询公司，当然还有医疗、移民、游学，我们也会配合客户做招投标工作。

下面是对主要客户群体的一些需求，我们能提供哪些优化方案。首先，是在座各位旅行社同行。旅行社同行接到客户报价会尽快给出方案，我们由欧洲、美洲、澳洲、中东非四条产品线，五年以上操作经验给大家提供服务，能够即使给予大家完整的优化形成方案，包括签证出签旅，我们也有自己专业的签证服务团队为大家做服务。其次，境外碎片化的资源，比如刚才讲到的酒店、车导、餐厅、景区门票等等，我们可以为大家提供一站式服务。

其次，是企业客户。我们强调是B端同业客户，企业客户多数是协助于B端客户做招投标工作。

最后，是展会客户。展会客户的痛点大家也都知道，境外展期都是固定的，固定时间内对于机票的需求，以及酒店的需求，我们能够提供优化方案，刚才我们同事有讲过，一些大展会我们会提前给航空公司控一些计划位，酒店我们也是上定金控房，还有拉斯的电子展等我们都是常年实际操作。这是展会公司客户优秀方案。

我们是怎么做的呢？我们公司有内部ERP系统，内部销售接触到客户需求的同时，我们可以从系统数据库中寻找与客户需求相匹配的以往成功案例给到客户。客户会根据自己的特色需求修改确认方案，然后再形成报价，双方确定后在系统上有所有团组信息录入，团队出发前会对团队信息进行二次确认，以及团队出行过程中销售和操作服务团队也会24小时跟踪，确保团队能够顺利的在境外走完行程，同时也预防一些境外突发情况的处理以及解决。团队回团以后，我们会根据客户就所有接待细节做落实确认后进行统一封存保管，在我们的系统中做统一保管。

我们的系统除了刚才讲到的常规工作流程外，我们还有一个板块，就是问题知识库。问题知识库是根据以往操团经验，以及我们遇到的情况。比如说2015年1月份北美地区因为暴风雪航班延误，以及欧洲经常遇到的问题，包括行李丢失等等，包括交通事故遇到的突发情况，我们之前做过的解决方案统一保存，在境外如果遇到类似事情时我们会及时给出大家合理的方案。

我相信在座各位都有原本的合作商，我作为地接商我希望在座各位后续合作中，你们可以找你们原来的合作商，这个没关系，但是你们合作商有一些不愿意做的团队，包括难解决的团队，在座各位可以找我试一试。我们这边会以一个销售、一个操作、每周七天、每天二十四小时服务在座各位旅游界朋友。

以上是我今天关于旅游地接目的地综合解决方案的分享，感谢在座的各位。