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登录3月至4月下旬是日本的樱花季,中国游客赴日旅行再次进入旺季。据亚马逊海外购联合去哪儿旅行最新发布了国人日本旅游购物大数据显示,中国城市居民赴日人数相比平时有120%以上的明显增长,虽然中国访日游客的“爆买”现象正在降温,已连续5个季度出现减少,但90%的赴日中国游客仍旧有至少五分之一的旅行时间花在了购物上。
目前中国出境旅游正在经历从低价到追求服务品质,从单纯购物到深度体验的转变中,那么作为世界500强之一,日本第二大专业物流公司来说,其产品思维是否将有别于同类市场,尤其华人旅行社已经营出境游多年。
近铁集团合并营业收入的部门别构成比
近铁集团承担公共运输职能,是以铁道事业为中心,由大约150家公司组成的集团企业,以近畿日本铁道为骨干企业,开展着铁道交通、酒店度假村、百货店、主题公园、不动产等各种业务和经营项目。
除其核心地铁事业外,近铁还在近畿和东海地区为中心,在日本国内外开展经营“都酒店&度假村”系列酒店品牌,旗下拥有22家分支酒店。特别是座落于伊势志摩国立公园内的国际性度假酒店-志摩观光酒店,拥有山崎丰子的小说《华丽一族》的加持,已吸引众多世界名人在此下榻。
深度布局自由行,打造关西第一选择
铁路和地铁,是日本城市之间以及城市内最重要的交通方式,也是海外游客在日本旅游往来的最便捷的交通工具,在关西地区旅游,搭乘近铁列车,是游客们的最佳选择。在日本,除JR铁道之外,近铁是拥有最长铁道网的铁道公司。
近铁横跨大阪府、京都府、奈良县、三重县和爱知县2府3县的铁道公司,其线路覆盖关西地区全域,网罗了大阪、京都、奈良、吉野(奈良市内,吉野等地)、三重(伊贺,汤之山,伊势志摩)等有代表性的观光名胜,特别还有以樱花闻名遐迩的“吉野”、因忍者而众人皆知的“伊贺”、雪景的“御在所”等景点名胜。
特别让人称道的是,近铁沿线一年四季变幻不断,随季节变换欣赏到不同风景。海外游客如果想完美地实现性价比极高的访日旅程,既要自由自在地快速移动,又能随心所欲地上车下车。
KINTETSU RAIL PASS的应用
近铁积极提倡“乘坐电车去旅行,深层次享受日本之美”,正在推出方便的优惠车票——KINTETSU RAIL PASS,包括一日券、两日券、五日券、五日券Plus等4种优惠票,可以让访日游客尤其是“自由行”省时省力巡游大阪、奈良、京都“三都”,甚至涉足三重、名古屋等名胜重镇,在规定区间内获得超值的感受和体验。
针对有足够时间畅游关西的游客,近铁推出了只面向外国游客的五日券——KINTETSU RAIL PASS 5Days,只需3600日元,就可以在5天有效期之内,自由乘坐近铁电车和奈良以及三重的巴士,穿梭五个府县;而时间并不太充裕的游客,则可以通过有效的组合一日券、两日券,享受大阪、京都、奈良之旅。
面向中国市场的战略
据联合国世界旅游组织近期发布的报告显示,2016年中国大陆游客的境外消费总额达到2610亿美元,较2015年增加110亿美元。赴境外旅游的中国大陆游客数量增加6%,至1.35亿人次。虽然中国访日游客的“爆买”现象正在降温,但来自中国的访日游客数及自由行比率却在不断增加,尤其是旗下经销的KINTETSU RAIL PASS的销售额也比去年增长了230%,增长率居首。
JNTO公布的访日外国游客统计
近铁另外两项引国人注目的服务措施便是免费无线WiFi和无票特快车票发售服务。
据日本政府观光局(JNTO)的一项调查表明,免费公共无线WiFi少”,是困扰海外游客的最大问题。为此,近铁公司先后在其外国游客经常利用的29个车站,设立了“KINTETSU Free Wi-Fi”,只要在车站内用智能手机搜寻到“KINTETSU Free Wi-Fi”网络后,就可以通过中文简单登录,即可使用该免费WiFi。
无票特快车票发售服务:即“电子车票”,自2016年11月起,近铁电车开设了可通过网络预订近铁特快列车座位的网站,游客在出行前,就可以通过智能手机和电脑,在近铁特快座席预约系统上,直接预约购买近铁特快的车票。游客只要将电子车票的信息储存在手机上,或者打印出来,无需纸质车票,可直接在近铁特快车站乘车时使用,这与国内的使用基本一致,大大方便了国人的消费习惯。
据悉,今年近铁公司在以自由行游客最多的上海为中心,在进行KINTETSU RAIL PASS推广活动的同时,将不断加强与集团成员近畿美胜国际旅行社(上海)有限公司、近畿国际旅行社(中国)有限公司的合作,合力开拓更深、更广的中国游客市场。
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