滴滴出行近日在北京、上海、广州三地上线并逐步推广双语功能。北、上、广用户下载、更新到最新版本的滴滴出行APP后，将陆续看到“多语言”入口。用户通过“个人中心”内的“设置”—“多语言”通道可自主进行中英双语切换。

切换到“英语”的用户目前可使用全英文界面呼叫出租车、专车与快车（含快车拼车）。叫车流程与中文界面保持一致。滴滴“司乘实时消息”功能将支持中英双语文字信息实时翻译，方便司乘沟通。同时，滴滴还为双语功能用户提供英语电邮和电话客服服务。

中国日益成为世界经济文化交流中心，入境游客、跨境商旅人群和旅华外籍人士数量迅猛增长；境内服务的国际化工作是滴滴整体全球化战略的重要一环。据统计，2016年中国接待外籍入境游客2814.2万人次，同比增长8.3%。而在华居住的外籍人士数量也已突破百万。

为更好服务跨境人群，滴滴出行已支持国际信用卡支付与全球12个地区的手机号码注册。12个地区包括中国大陆、中国香港、中国台湾、泰国、韩国、日本、英国、法国、澳大利亚、加拿大、美国、巴西。凡通过滴滴使用网约车服务的用户，均享受同等安全保障。滴滴为平台网约车用户提供最高120万元人民币的司乘意外综合保障。

作为全球领先的一站式出行平台，滴滴将持续探索为跨境人群提供便捷、精细化的本地出行服务；协力建设具有全球视野的中国互联网新生态。未来，滴滴将陆续在全球iOS、Android应用市场上线支持双语功能的版本。届时海外用户可通过当地的应用市场下载新版滴滴出行APP，在到访中国时启用滴滴双语功能。

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