世界排名前三大OTA，Priceline、Expedia、Ctrip(中国携程),国内接触最多的世界第一大OTA是Priceline旗下子品牌，Booking.com和Agoda.关于世界OTA与国内OTA运营模式，笔者暂不作详细分解，今天主要说的是如何打造酒店自己的流量IP.

时至今日，还有着不少酒店从业者，把OTA作为分销渠道，疏不知，今天对于酒店真正的对手或是说最大的竞争对手是来自整个OTA平台。

一、什么是酒店流量IP?

2016年景域集团提出旅游IP，建立IP矩阵，得IP者得天下全新概念。IP，有人解释为：Intellectual Property知识产权，也有人解释为Internet Protocol，网络IP地址。旅游IP给的是定位的概念，以网络语言，给你我的形象认知和我的具体地址。

酒店IP代表着品牌调性、运营体系、会员画像等，主要要给自己的酒店贴上独特的标签，在同质化的市场竞争中寻找差异化的市场卖点，占据消费者心中独特的位置。

二、构建酒店流量IP 的要点

1、需求升级

随着需求升级，在全新消费语境下，消费者对于产品的追求，早已从功能型体验转向情感型体验转变，千禧一代更加关注其内心喜好能否与品牌价值主张相一致。

2、会员变革

1.0版：登记单+卡片=会员

2.0版：手机号+身份证=会员

3.0版：行为数据+消费场景=会员

行为数据：针对不同消费群体消费行为和消费习惯进行分析，例如，学生市场和商旅顾客他们对酒店的选择是不同的，针对不同消费行为数据的分析有利于会员精准营销。

消费场景：基于互联网环境下，从用户体验到场景体验，酒店品牌的调性和门店硬件和服务对于消费者具有强有力的吸引力。

3、会员画像

喷嚏者、程序猿、大牛、创客、品质男、旅行范儿、小确幸、文青女、商旅达人、会议蹲客、时尚小K等,谁是你的核心客户?精准的会员画像有利于正向导流，如果市场机会与酒店定位相错位，无疑造成负向导流。

4、成交量=浏览量×转化率

对于线下门店，酒店外围宣传、外立面、招牌等实物是否清晰有特点，例如7天，外立面粉刷成黄色，大大7的LOGO，大大提高了浏览量和对品牌的认知。酒店大厅是否可以延长顾客逗留时间也会大大提高转化率，舒缓的音乐、明亮的装修、高品质的服务等。对于线上自有平台或OTA平台，清晰具有美感的图片、优质点评、服务评分、具有目的地营销的简介和卖点，对于分店提高浏览量和转化率至关重要。

5、健康的价格体系和合理的客源结构

您的酒店定价是否合适?酒店定价主要参考城市消费水平、所处商圈、自身定位、同类竞品几个要素。价格是否存在倒挂?最优价格是不是来自自有渠道?如果来自第三方，无疑把我们自身客源导向OTA平台，降低酒店与客户之间的黏度与互动。合适的定价有利于提高OCC和最大营收。

我们常说四大客源：散客、会员、协议、OTA，基本构成了酒店80%的流量，再加上其它钟点、会议、长包房、旅行社等基本构成了酒店的客源体系。散客无疑是酒店最想得到的，因为可以卖高价，因为可以办会员，但是整个行业会去发现我们现在上门散客越来越少，提着行李去酒店问价格的旅客几乎荡然无存，因为被OTA转化了啊，因为被酒店办了会员，还有可能被其它竞品留存了啊，所以会员体系和价格体系对酒店建立流量IP至关重要。

6、关注微信红利和小程序应用

微信流量大，获客成本低，转化率高，简单高效的运营管理，构建全新生态环境。

微信小程序，一场技术变革引发的思维革命。酒店行业不像餐饮行业属于高频消费，优惠促销也打动不了原本没有住宿需求的客人。微信小程序场景化营销解决了酒店业去建立APP的高额成本与运营成本。微信是当今流量最大的社交平台，并且本身自带流量，把握流量最大入口，有助于酒店对于顾客的拉新、留存、促活。

小结：

对于传统酒店业来说，线上获取用户流量的成本越来越高，线下资源整合能力不足，面对新的消费场景与技术革新将会引发酒店营销新的思维变革，得流量者得天下，酒店如何打造自己的流量IP将会是一个全新的课题。

*本文作者：洪磊，榴莲酒店集团营销经理，酒店互联网思维践行者，执惠专家作者。

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